從戒毒所到紐交所，從傳單妹到女高管，Uber四號員工的人生開了掛_風聞

郭一璞 發自 姑蘇城外

量子位 報道 | 公眾號 QbitAI

14年前她進入了戒毒所，14年後她代表Uber敲鐘；

9年前她是個連郵件都不會寫的實習生，9年後她已經是Uber自動駕駛運營負責人；

從畢業到敲鐘，她開始時只是發傳單的實習生，後來帶領團隊在全球攻城掠地，而現在投入到了自動駕駛的浪潮中。

前不久的Uber在紐交所上市，此前出局的創始人被禁止上台，而她被公司選中，身披紅裙，站在C位，成為了全球媒體最關注的敲鐘人，迎來人生高光時刻，順便還實現了財富自由。

從戒毒所到紐交所，升職加薪，股票變現，出任上市公司高管，走向人生巔峯，這簡直是瑪麗蘇的劇情。

她就是Austin Geidt，Uber傳奇女員工。

只有戒毒經歷，要如何找工作？

Austin進入Uber是在九年前。

那年，她從UC伯克利本科畢業，除了大學期間在幾家雜誌、出版機構做過市場公關、編輯類實習外，簡歷幾乎一片空白，縱使畢業於名校，身上也沒有過人的亮點。

不僅如此，作為一名本科應屆生，她已經25歲了，比其他本科畢業的同學要大上兩三歲，連年齡優勢都沒有。

畢業這麼晚的原因，在於本科就讀期間的黑歷史。

19歲的時候，Austin就已經是伯克利的學生了，可惜，當時她已沾染上了毒癮，精神不振，每天自怨自艾，和家人的關係也非常糟糕。

一年之後，Austin意識到，這樣的自己非常糟糕，“我不喜歡當時的自己，我在身體上、精神上、情感上都陷入了病態。”

20歲的她決定去戒毒，離開學校，進入戒毒所。好在，戒毒所的治療非常專業，Austin得到了許多幫助，成功戒毒後再也沒有復吸，幾年後回到學校繼續讀書。

就這樣，2010年的夏天，Austin畢業了，開始找工作。糟心的是，當時距金融危機過去還沒多久，經濟狀況也不好，她還是個前吸毒分子，沒什麼像樣履歷，找份高大上的工作恐怕是不可能了。

好在，Austin在Twitter上關注了幾個科技圈的人，就看到了一家叫做Uber的公司，正在招聘實習生。

這家公司似乎有點意思，Austin就投了簡歷，並獲得了面試機會。

好不容易有面試機會的Austin，盛裝打扮參加面試。到了卻發現，這家公司還沒有自己的辦公室，在旅遊預訂服務網站Zozi的辦公室工作，空間很小，只有3個人。

對當時的Uber來説，Austin並不是完全符合招聘實習生的要求。但Austin被這家公司深深地吸引了，她發現這些人很酷，熱衷於自己的事業，產品也很有趣。在她的強烈懇求之下，當時的Uber CEO Ryan Graves給了Austin一個機會，她也因此成為了Uber的四號員工。

當實習生開始

總算有了工作的Austin發現，Uber的打車業務剛剛推出，幾乎要從0開始，想方設法吸引更多的司機和乘客，保證能為這些早期用户提供服務。因此，在Uber當實習生是一份非常不穩定的工作，常常需要身兼數職。

有時候，她需要出門發傳單，然後碰壁；

有時候，她需要給司機打陌生拜訪電話，終於吸引來了一些司機；

有了司機之後，她就變成了客服，會有人半夜三點打電話，抱怨叫不到車。

……

一個伯克利高材生，畢業就“淪落”為傳單妹、電話銷售和客服，這簡直是中產階級最怕的“基層滑落”。除了這些，她也沒有其他方面的經驗，甚至連如何合適的寫電子郵件都不知道。

但Austin的努力工作讓她迅速擺脱了這些工作。她説，一旦自己被錄用，就會非常努力地工作，就算不休不眠也要證明自己非常重要，堅定自己一定會在團隊中扮演一個對公司有用的角色，並且超越其他競爭者。

很快，Austin也攬了更多更重要的工作，她開始負責Uber用户社區管理，更新官方博客。後來因為做司機運營的同事離職了，Austin也攬下了司機運營的工作。

在沒有具體title級別的早期創業公司，這樣的成長速度幾乎是青雲直上了。

當然，在Austin努力的背後，是資本將Uber助推到了新的高度。Austin入職沒幾個月，Uber就獲得了130萬美元的天使投資。

走上人生巔峯

發展迅速的初創公司總是能讓年輕的員工獲得更多的機會。

在加入Uber十個月後，Uber拿到了Benchmark、紅杉資本、高盛和亞馬遜CEO貝佐斯等一大批機構和個人的A輪和B輪投資，總額超過4800萬美元。

有了錢，就可以迅速擴展市場了。幸運的Austin再一次趕上了Uber的城市擴張潮，成為了Uber全球擴張負責人。她帶着一支13人的團隊，走過了西雅圖、紐約、巴黎、波士頓、洛杉磯、墨爾本等許多個城市，在這些城市落地Uber的服務。

每到一個城市她都會把在這個城市進行的工作記錄下來，作為一個城市落地的藍本，之後在新的城市進行迭代，讓城市落地的效率更高。

擴張的過程中，Uber的城市擴張秘訣“一鍵呼叫”活動也席捲了全球各大城市。一鍵呼叫冰激凌、一鍵呼叫小龍蝦、一鍵呼叫快閃表演……這些新奇又有福利的活動，和Austin的擴張大軍一起，走過了美國、英國、澳大利亞、印度……當然，也包括中國。

在這期間，Austin成了一個工作狂，長期保持着興奮的工作。除此之外，她會在每週選一天來進行體育鍛煉，甚至在Uber落地洛杉磯的時候她還順手去領養了一隻狗狗，開始了每天遛狗的work life balance生活。

不過，工作也不是一帆風順的，Uber的快速擴張也伴隨着頻發的問題。

在巴黎，Uber因為違反當地要求所有司機都有專業駕照的法律而被罰了款；在澳大利亞，昆士蘭的Uber司機被集體罰款近200萬美元；在加州，因為沒有依法向政府提高數據報告，Uber被罰了超過700萬美元。

甚至還有比罰款更嚴重的事情。在印度新德里，一名Uber司機強姦了一名女乘客，導致新德里爆發了一場反對Uber的大規模示威，Uber在當地的業務也搞不下去了。

△ 法院門口的強姦犯，圖片來自路透社

​這些事件讓Uber的全球運營千瘡百孔，根據《嘉人》報道，當時Austin臨危受命，接管了流程和優化團隊，在調查後做出了一系列改革舉措：擴大客服團隊，加強社交媒體輿情監控，投資遠程駕駛，開展對司機的身份驗證，用各種方式提升安全性，提高Uber團隊對意外事故的反應速度。

公司外部的問題搞定了，但在公司內部，Austin遇到了更噁心的事情。

2014年，Uber投資人Shervin Pishevar被爆出性騷擾事件，Austin也是受害者之一。根據彭博社的報道，Pishevar把自己的手放到了Austin的腿上，甚至還伸到了她的裙下。

事後，Pishevar否認了彭博社的報道，而Austin也沒有公開評價這件事。

還好，性騷擾事件的陰霾並沒有顛覆Austin的職業生涯。2016年，Uber的自動駕駛業務甫一開始，她就兼任了Uber內部負責自動駕駛業務的先進技術事業部（Advanced Technologies Group）運營負責人。

△ 圖片來自路透社

前不久，Uber在紐交所上市，其創始人因被迫退出公司而無法上台敲鐘，公司選定了Austin成為敲鐘人，她曾經的老闆卻站在台下，為她和Uber員工們創造的成果鼓掌。

果然，革命要趁早啊。