連微信也封不住的私域流量大爆發_風聞
锌财经-锌财经官方账号-新商业的记录者，新经济的推动者。2019-05-22 14:35
編輯/葉麗麗
最近，微信開始對朋友圈裂變營銷開刀。
5月13日，微信安全中心發佈的一篇《關於利誘分享朋友圈打卡的處理公告》，引發新媒體運營、知識付費圈的一片哀嚎。
公告稱，微信禁止通過利益誘惑，誘導用户分享、傳播外鏈內容或者微信公眾賬號文章。同時，英語流利説、輕課、薄荷閲讀等知識付費大號也被微信官方關閉了朋友圈分享鏈接。
目前，微信已經成為了To C企業營銷、獲客的重要陣地。根據《微信就業影響力報告》顯示，2018年微信拉動信息消費規模達2402億元，同時自2014年以來年均增長超26%，佔同期我國信息消費總額4.8%；其中2018年微信帶動流量消費2108億元，是2014年的2.4倍。
因此，微信此次對朋友圈裂變營銷的顛覆性調整，勢必對企業在流量運營、用户運營和營銷方面造成影響。
而另一方面，目前互聯網行業的競爭已經到了流量紅利消失的下半場，獨立APP的獲客難度不斷增加。
根據Questmobile發佈的《移動互聯網全景生態流量洞察報告》顯示，中國移動互聯網用户規模增速在2018年6月已經降到5%以下，2019年2月份較去年12月僅增長700萬用户。
然而，在目前微信開始嚴打朋友圈裂變營銷的情況下，企業的私域流量池又該如何搭建？私域流量將面臨怎樣的機遇和挑戰？企業的流量運營又將何去何處？
在本月鋅財經舉辦的第二場科技分享活動上，鋅財經創始人潘越飛邀請了51小推CEO雄歌對“私域流量”的問題進行了對談。
鋅財經
進入互聯網下半場，流量貴、獲客難已經成為了普遍的共識。你覺得在互聯網下半場，流量紅利消失，商家要怎麼應對？
雄歌
為什麼流量越來越貴，應用和用户還是那麼多，獲客卻越來越難了？
因為消費者的時間總量是有限的，超級APP搶佔了消費者80%的時間，留給普通創業的機會越來越少了。更重要的是，超級APP不但搶佔了時間，還實現了商業的閉環，以微信為例，在社交、遊戲、資訊、服務、支付等方面，獨立APP和網站已經完全沒有機會了。
另外，小程序的出現大大降低了網站的開發率，百度廣告收入鋭減。
面對流量紅利消失，商家應該如何突圍？
中小企業適合入駐到微信平台，利用微信公眾號和小程序；大公司適合做獨立APP，投入巨大，風險也大。但無論是小程序還是做APP，其本質是要做自己的流量，降低流量成本。
鋅財經
商家如何建立自己的私域流量池？搭建私域流量池可以解決什麼樣的問題？
雄歌
企業可以通過搭建APP、微信公眾號、微信個人號、微信羣，實現零成本推廣，獲取私域流量。
根據51小推的經驗，搭建私域流量池有前、中、後整體的解決方案。
首先，種子用户的獲取非常重要，它是用户雪球的開始。因此，前期可以採用引流的方式，一般分為付費推廣和免費推廣。目前付費推廣更多的是線下推廣，免費推廣主要是通過軟文，事件包裝，用户邀請裂變等方式積累種子用户。
第二個是運營。近年來，微信公眾號、微博、抖音等新媒體的運營成為趨勢，從去年開始，由於微信個人號的交互更方便、高效，微信個人號的運營成為標配。商家可以通過一些運營工具管理自己的粉絲，進行營銷、客服、客户關係維繫等工作。
第三個是分銷平台。既然擁有了自己的用户粉絲羣體，除了日常的運營和維護，關鍵是做好分銷平台的打造和運營。
鋅財經
你能分享一下，私域流量池和公域流量池的區別在於什麼嗎?
雄歌
私域流量池和公域流量池的區別，本質上是流量思維和用户思維的區別。互聯網上半場強調流量為王，下半場強調用户為王，誰有用户誰就能成功。
私域流量有幾點優勢：第一，私域流量幾乎免費，而現在投放價格水漲船高；第二，私域流量的長尾價值很高，總體來看，流量價格非常低，而廣告投放價格是固定的，第三，私域流量擁有自己的用户體系，而廣告投放只有過路客；第四，私域流量能夠進行二次營銷，投放廣告沒有任何手段；第五，私域流量可以建立自己的品牌和忠誠度；第六，私域流量建立了自己的溝通體；第七，私域流量可以做好產品的延展和多元化營銷；第八，私域流量可以用80%的精力服務產生80%收入的20%客户，營銷服務效率更高。
根據你的觀察，能否分析一下現在私域流量池的市場環境？微信個人號、APP、微信公眾號在做私域流量池方面各有什麼樣的優勢？
雄歌
私域流量的出現不僅僅是流量壟斷造成的，更是消費結構發展的必然趨勢。
現在，消費者的購買習慣變了，從主動搜索到被動推送，消費者與商家的關係變了，從買賣關係轉變為“朋友關係”。消費者也開始追求個性化的需求，重新迴歸線下，更加註重體驗和服務。
我認為這幾種方式各有優勢，可以互相結合。微信個人號，適合做服務，增強與消費者的互動。APP適合做深度線上服務，例如活動統計，拼購，會員卡等裂變和管理。微信公眾號的使命是做媒體和宣傳。微信羣適合做社羣管理和裂變。
任何一個企業都可以在企業發展的不同階段選用不同的模式，最後進行整合，各取所需。
鋅財經
根據你對於市場的跟蹤和判斷，私域流量這個市場經歷了什麼樣的發展路徑？
雄歌
2013年，微信公眾號出現了，企業可以依託超級App，在微信上建立自己的網站並進行推送，這是革命性的，也是移動互聯網發展的必然，大大降低了企業進行數字化的成本。
所以，如果我們認為2013年是私域流量的開始，那麼2013年到2016年底是私域流量的探索期。公眾號的模式主要用於企業商家的品牌宣傳和服務。
2017年到2018年是私域流量的發展期。小程序的出現承載了更多的業務形式，例如遊戲和電商。
然而，小程序的入口較多，但一直沒有爆發。相反我們發現，這種交互模式並沒有很好的留存，也沒有好的交互。微信個人號是小程序很好的補充。
2019年開始，私域流量將全面爆發。社交電商提供了巨大的土壤，讓以個人號為代表，以羣為輔助的私域流量模式得到巨大的放大。
鋅財經
在你看來，線下私域流量的爭奪包括哪些方面？
雄歌
互聯網的下半場是迴歸線下的時刻，BAT在過去幾年不約而同地收購線下超市，做渠道下沉。
這是為什麼？如果流量分場景的話，過去的互聯網只是一個場景，線下場景更加豐富，更加多元。
線下場景的搶奪，從公共到私人，從交通到小區，都是對流量的攔截和突圍，甚至重構，他們打着服務的方式，打着低價的方式，試圖去攔截流量，進而重構消費習慣。
應用的搶奪體現在各類共享經濟上，比如單車，打車，書吧，雨傘，wifi，體重秤，紙巾機，娃娃機等。
鋅財經
建設私域流量池之後，商家與客户的關係會發生什麼樣的改變？
雄歌
我認為，商家和客户的關係本質上從買賣關係變為服務關係，從銷售關係變為夥伴關係。
以前，銷售完關係就結束了，而社羣的出現，這個服務才開始。以前客户就是客户，現在客户可能變為銷售合作伙伴。
2019年爆發的社交電商就是私域流量的一種表現形式，客户可能也會變成商家，這是從來沒有過的。
鋅財經
線下商家如何通過wifi 建設自己的私域流量池？怎麼將線上線下融合在一起？
雄歌
2014年，張小龍提供了一個技術接口“微信連wifi”，用户可以在商家的實體場景內連接wifi後，直接關注商家的公眾號，一些大的連鎖機構紛紛啓用了這個流量模式。
51小推整合了全國的wifi流量，幫助很多企業實現私域流量的增加。2018年，51小推融入了更多的線下流量，如體重秤、娃娃機、紙巾機。51小推會通過大數據對用户進行篩選，對用户進行分類標籤，精準推送，實現私域流量的引入。
鋅財經
2019年，人人都在談“私域流量池”這個概念，這個市場已經進入到了爆發期，你覺得這個市場會存在什麼樣的風險？未來又有哪些新趨勢，挑戰和機會是什麼？
雄歌
實際上，我認為私域流量是把雙刃劍，會導致產品質量不好的企業的壞體驗傳播更快，加速服務不好的企業倒閉。
未來，私域流量會成為主流的流量方式。私域流量會帶來小眾品牌的崛起，湧現一批優秀的私域流量品牌。
網紅等KOL的異軍突起，也標誌着消費者主權時代的到來。一批做私域流量工具的公司應運而生，幫助企業做精細化的管理和服務。
對於傳統的營銷思維的企業來説，會有漫長的理解過程和行動過程，思維衝突非常明顯。
擁抱私域流量的過程是艱難和漫長的。真正做得好的企業少之又少，企業做私域流量對於原來的產品和服務提出了新的挑戰，不是所有的企業能夠經得住考驗。
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