20歲的QQ，真的廉頗老矣？_風聞

本文首發於微信公眾號劉曠（ID:liukuang110)

世間萬物都會更新換代，主流社交人羣也是一樣。從過去的90後、95後，到今天的00後，一代又一代年輕人按照“自然規律”，輪流登上社交C位。

在社交場上，QQ是國內第一個普及的即時通信類社交產品，雖然它年齡越來越大，但它那顆“永葆青春”的心尚未變老。

近日，QQ發佈了《00後在QQ：2019 00後用户社交行為數據報告》。報告顯示，2018年第三季度，QQ平台21歲及以下月活躍用户同比增長16%；同年第四季度，該年齡段用户仍保持同比兩位數的增長為13%。

從上面的數據不難看出，QQ已經成為了流水般的年輕人聚集地，究其原因，正是QQ成長路上散發出的“求生欲”捕獲了不少年輕人的芳心。

QQ的內容壁壘

活着是創造一切價*值的前提。靠這一理論，QQ早已開始調整了其內容佈局，試圖將這隻“企鵝”喂大養胖。

比如，QQ推出了註銷功能。看起來，它似乎在自縮規模，因為一旦用户註銷了已有的QQ號，QQ就有可能會失去這部分用户。實際上，部分賬號被註銷對QQ並沒有很大的影響，有數據顯示，在很長的一段時間內，QQ的月活躍用户都在8億左右，沒有出現明顯的降低。

也就是説，註銷功能更多的是針對那些不常使用QQ，且想掩埋過去“黑歷史”的用户，這類用户在某種程度上已不歸於活躍用户的範圍。相反，QQ若不開放註銷功能，那麼就需要對這些用户數據進行維護，在成本和運營上都會費時費力費錢，甚至還會存在與臉書一樣的信息泄露的風險。

於QQ本身而言，它並不吃虧。一方面，它可以趁此機會收回部分優質賬號，同時減輕系統維護的負擔；另一方面，這也是再造熱度的好辦法，讓高齡的QQ再次重回到大眾的視野中。

畢竟，QQ是許多90、80後的回憶，在這承載了他們的青春故事，其中QQ空間、説説、相冊照片等板塊已成了他們記錄的載體。而註銷了QQ，就等於與過去的回憶做了一個了結，對於部分用户來説，賬號註銷容易，但難以註銷的是情懷。因此，必然有用户會捨不得註銷賬號，而這樣QQ不僅用情懷留住了一批用户，還能豐富其內容鏈，給予“企鵝”更多可選擇的養料種類。

在這之前，QQ一直在築造自己的內容壁壘，不管是QQ看點、釐米秀，還是電競、二次元、直播、遊戲等垂直內容領域，都是它基於用户的需求而不斷挖掘並開發的內容板塊。

此外，根據《00後在QQ：2019 00後用户社交行為數據報告》，00後最喜愛的功能Top3是好友動態、QQ看點和釐米秀。

不難看出，QQ的取捨之舉都源自於其求生意志，儘管它走過了20個年頭，但它的青春卻從未逝去。在2019年3月艾瑞數據移動app指數榜單上，QQ以超過6億台月獨立設備數排名第二。在筆者看來，QQ自身年輕化內容佈局成了其“保鮮”秘訣，同時也表現出它的頑強生命力，因為它會通過科技賦能來保證內容的新鮮感。

比如，QQ空間開放了AI無障礙技術，包括OCP文字書別、語音合成、圖片轉語音；又如，QQ通過AI與AR的結合推出了“高能舞室”；再如，QQ看點使用推薦算法，使用户儘可能接收到自己感興趣的信息。

正是內容與科技的融合，使得QQ已不再是純社交的平台，而是向內容豐富的綜合體轉化。然而，支撐QQ轉型的重要支點其實就是它年輕化的定位。

和QQ搶奪年輕人的同行們

年輕，是一種狀態，也是當前不少企業的重要策略之一。畢竟現在的消費主力是年輕羣體，產品設計的理念勢必會圍繞着年輕市場展開。

據悉，以00後為代表的年輕人有兩個顯著的特徵：一個是喜歡社交，另一個是願意嘗試新鮮事物。紅杉資本發佈的《00後泛娛樂消費報告》也顯示，00後最看重的三大產品特點就是社交性、潮流性、個性化。所以，QQ在產品內容佈局上就比較貼合年輕人特有的標籤。而正是產品設計迎合了年輕人的需求，使得QQ在社交領域具有一定的市場地位。

整體來看，社交玩家們並不會因QQ佔據了優勢就停止了進入的步伐。在網易雲信和IT桔子聯合發佈的《2018年社交領域投資報告》中瞭解到，2018年的投資總額較2017年相比增長了68.2%。顯然，社交領域的流動資本一直在流轉，而資金的流動也是社交“生命”不息的體現。

但目前的人口紅利已經難有大的增長趨勢，在既定的日活市場、且年輕人為主導的社交市場又吸引不少企業入局的情況下，年輕人社交已成了一塊難啃的硬骨頭。

近段時間來，多閃、音遇、Soul等多款針對年輕人市場的社交產品接連落地，而從市場反響來看，不少新上線的社交app都遇到了不同程度的冷場。

多閃雖然在上線24小時後下載量突破100萬，但後續並沒有很大的動靜；聊天寶存活的時間不到兩個月，其團隊就解散了；音遇即便拿到了融資，但同樣難逃下架的風險；更喜劇的是，馬桶MT上線1小時就被關停……

可見，新入場的社交玩家們如果想要生存，就必須從現有的競品中奪食。但就大趨勢看，大多數入場的新玩家在生命力上都不及QQ，一個當然與入場的時間有關，另一個就是QQ的社交關係鏈比較固定。

因為以QQ、微信為主導的熟人社交格局難以撼動，許多玩家都是從陌生人領域切入，正好年輕人廣泛交友的需求強烈，就有了它們生存的空間。但不可否認的是，陌生人的交友鏈具有脆弱性、不穩定性，因而容易出現用户流動大的局面。

然而，QQ並不是“高枕無憂”，同樣也存在一定的威脅因素，尤其是微信對它的影響。從成長痕跡看，微信的上線時間晚於QQ，但它的月活數已經超過了11億。

一句話概括，社交市場出現一家獨大的幾率比較小，必然會有其他玩家來“攪局”。與此同時，用户對社交市場變化的接受度在不斷擴大，特別是年輕人允許社交市場多元化，這就促使社交商業聚光燈永遠追隨年輕人的身影。但有一點要注意的是，在競爭中成長的社交產品終歸會形成不同的梯隊。

QQ如何用好年輕人？

不誇張地説，年輕人是推動社會發展的主要力量，也是企業收穫增長紅利的主要來源。因此，社交產品的發展已經無法忽視年輕人的作用，因為社交產品只要往年輕態發展，就有可能會迎接新一波存量市場的人口紅利。

如今是互聯網發展日新月異的信息時代，作為互聯網陪伴成長的一代年輕人，他們同時使用多款社交產品已經成為常態。隨着短視頻、動漫、聲音交互等形式的火爆，目前已有不少社交平台結合這些主流玩法，依據年輕人的興趣來佈局內容，為收割大量年輕流量而做準備。當社交有了流量，就可以適當地減少變現的難度，這也成了大多數社交產品圍堵00後的一種合理解釋。

一方面從需求的剛性程度看，一款社交產品是否能滿足用户的需求，這是非常重要的一點。對於00後而言，他們有極強的表達欲，而且他們會因為同一個興趣而自發的聚集在一起。也就是説，“興趣+社交”模式的增長空間由興趣的種類決定，如果這個興趣點恰好是大多數用户的關注點，就意味着這個產品極大可能會把大量流量圈住。就好比Soul、音遇的產品一經推出後，短時間內就獲得了不少年輕用户的支持。

另一方面從需求的頻率看，由於大多數00後尚未進入工作狀態，他們有比較多的空閒時間培養泛娛樂的社交生態。因而，他們在音遇、Soul這些社交產品的打開次數上遠遠要多於微信。相反，對只強調純社交性的工作者來説，微信、QQ的使用頻率會更高一點。

可以説，通過這兩方面設置的標準，社交產品大致上可歸入年輕化梯隊。而還有一點值得注意的是，年輕化的產品是需要不斷更新優化的，這樣才能一直以年輕的姿態呈現在大眾的面前。目前的社交市場已是一片紅海，QQ又該如何擁抱一代又一代年輕人呢？

一是，QQ必須堅守“搞定年輕人就抓住市場”的信念，畢竟年輕人即未來，説的直接一點就是未來盈利點都在年輕一代的身上，只有抓住他們的獨有需求，在將產品重新包裝，便可引來新一輪年輕人的熱捧。二是，在情感傳達場景上，QQ可以開拓新的交流場景，比如交互界面通過科技賦能與現實場景、用户情感相結合，創造出一個更具真實性的虛擬社交場景。

由此可見，**用户迭代，需求也會不斷更新，但不變的是，幾乎所有的社交產品核心目標都是每個年代的年輕人。**玩家們始終有一個信念就是，圍繞年輕人制定的發展戰略，就算短時間內不能幫助企業實現彎道超車，也能為其積累一定的基礎。而QQ能否守住現有的社交地位，被更多的新興一代pick，取決於平台能否拿出更多的“硬貨”。