掐不滅的煙:舉報王源容易,換做他人呢?_風聞
重度选择恐惧症患者-2019-05-25 08:39
來源:澎湃新聞
澎湃新聞記者 沈文迪 實習生 蔡一銘 張慧
【編者按】
5月20日,人氣少年偶像組合TFBOYS成員王源被曝在餐廳聚餐時抽煙。北京市衞生和計劃生育監督所已對此事進行調查,責令涉事餐廳限期進行整改。王源在微博上公開道歉,王源經紀人也已主動與朝陽區衞監部門聯繫,接受調查,並表示願意接受處罰。
公眾人物在禁煙區域吸煙引來熱議,相關處罰及時跟進,短短几天內向公眾展示了一場控煙普法教育。
2014年11月,《公共場所控制吸煙條例》草案公佈,其中規定所有室內公共場所一律禁止吸煙,全國無煙立法正式提上日程。
在此之後,上海、北京、天津、南寧、蘭州、青島、銀川、廣州、深圳、鞍山、杭州、哈爾濱、福州、長春、唐山、克拉瑪依、紹興、西寧等十八個城市已陸續制定地方性控煙法規。
大部分地方性法規中均明確指出:在禁止吸煙場所內,任何人有權要求吸煙者停止吸煙,或者要求該場所的經營者、管理者予以勸阻。吸煙者不聽勸阻或者禁止吸煙場所的經營者、管理者不履行勸阻職責的,任何人有權向有關部門投訴舉報。
5月31日是世界無煙日,在此之前,澎湃新聞記者採訪了幾位曾經有過舉報違規吸煙者經歷的人,記錄了他們的遭遇。
口述者一:隋先生,32歲,現居天津
3月的一個週六,我帶着老婆孩子去一家烤鴨店吃飯,還辦了店裏的就餐充值卡。一進店門就可以看到柱子上有銘牌,上面明確寫着“天津市控制吸煙條例,禁止吸煙,投訴電話88908890”。
當時我們坐在有40多張桌子的大廳裏,鄰座有一個男士在抽煙,年紀看起來比我大一點。我當時的第一想法就覺得這人挺沒素質的,很反感。我讓服務員提醒他一下,服務員説,“怎麼管?我管不過來。”於是我就盯着那人看,看了一兩分鐘,他自己也挺識趣,把煙滅了。
第二天我又帶着家人去了另一個地下美食廣場,同樣也有禁煙的標誌。在我們吃飯的地方,隔壁桌有三個中老年人,頭髮半白,看起來60歲左右。
等吃了一會,他們其中一個人開始抽煙,讓我反感的是,桌上都是煙灰。我看不下去了,但還是很客氣地跟他説,“大爺,這裏禁止抽煙。”他們中另一個人就問我了,“你幹嘛的?”我説,“我是吃飯的顧客。”他們也沒説什麼,繼續吃着抽着。
過一會三個人都吃完了,全把煙點上了,感覺有點挑釁的意思,我就忍不住衝他們罵了,“要點臉行嗎?別為老不尊。”説完最早抽煙的那個人就站起來衝我過來了,看起來要幹架。我就趕緊讓老婆孩子先走,對着那幾個人説,“你們出來,我不在這裏跟你們幹。”
當然我是不會跟他們真幹,怕被訛。後來我們幾個人互相罵罵咧咧,動靜大了,商場管理人員就過來了。當時圍觀的人勸我,説不要跟他們一般見識。其實大家都很反感吸二手煙,尤其在這種地下商場,空氣又不流通,但就我提出來了。
緊接着上週(5月中旬),我又去了前面説的烤鴨店。一進去就看到有人在抽煙,大廳裏煙霧繚繞。我就找服務員,指着柱子上的“禁止吸煙”問他,我説,“這不是不讓吸煙嗎?”他説,“可以,您抽就行。”我聽了哭笑不得。
後來吃飯的時候,身後來了一桌人,四五個老頭坐下來就開始吸。有了上次的教訓,這次我不想跟他們發生糾紛,別到時候他們不聽,覺得我多管閒事,我也弄得一肚子氣。我就直接去找飯店的經理。
我説,“經理你看哈,一進門這就寫着禁止吸煙,還有投訴電話,你們店裏這麼多吸煙的怎麼不管?”經理跟我説,“我們總不能把他們趕出去吧?”我説,“當然不是啊,別讓他們吸煙就行了。”他有點犯難,“我們搞餐飲的,這樣就沒法做生意了。”
説到這我也不想跟他多囉嗦了,我就直接跟他講,天津現在在室內吸煙是違法的,我直接投訴你們,就等着被罰款吧。説完我就走了,那個經理就愣在那。
過一會店裏的服務員就開始過來勸阻吸煙了,包括那些開放的隔間裏也有人在吸,慢慢開始把煙滅了,我覺得可能是經理被嚇到了。最後那天服務員過來送了個果盤,説是免費送給孩子的。
每次遇到這樣的事,我的感受都是無奈,還有氣憤。我的家人還不支持我,他們認為多一事不如少一事,萬一真碰到橫的不講理的,打架了動刀子了,家人也很麻煩。
其實我不是一個愛管閒事的人,但我孩子才4歲多,我不想讓她吸二手煙,就這麼簡單。而且國家有法律規定,你為什麼不遵守?
天津市在2012年5月31日就開始實行控煙條例,當時宣傳得都挺好,我也是在電梯的電視廣告裏看到的。後來我專門去查了,裏面第十三條就説了,在禁止吸煙場所內,任何人有權要求吸煙者停止吸煙,有權要求該場所的所在單位履行本條例第十一條規定的職責,有權向有關行政管理部門舉報。第十一條説的就是商家是控制吸煙工作的第一責任人。
當然大多數人還是很有素質的,提醒一下就明白了。但遇到那種沒素質的,我覺得只能用法律去約束他。但現在問題是,他們沒意識到問題的嚴重性。
比如有次商家在放廣播,一個很温柔的女聲説,為了響應國家號召,為了身邊人的健康,請您不要吸煙。她用的是請您,絲毫沒有提到法律的強制性。對商家來説,顧客就是上帝,不能罰。
口述者二:李同學(女),20歲,現居杭州
2018年10月18日,我有一個大學室友過生日,中午我們一起去一家火鍋店聚餐。那天大概是10點多,店裏還沒什麼人,我們是第一桌入座的,緊跟着後面又來了一桌,三個女性,年紀看起來比我們大一點,和我們隔了一條過道。
等到上菜的時候,我就注意到她們開始抽煙,三個人裏有兩個人點上了,一邊抽一邊聊。我有個舍友對煙味很敏感,一聞到味道就反胃。我們當時也不想惹事,就拿起手機在微信羣裏討論,説這幾個人怎麼這樣,這裏是室內不允許吸煙【編者注:根據2010年3月1日和2019年1月1日開始施行的《杭州市公共場所控制吸煙條例》,均規定餐飲類室內公共場所在一定期限內為限制吸煙場所,經營、管理者應當按要求劃定或者設置吸煙區(室)。】。
當時我們的第一反應就是找服務員,因為這家連鎖火鍋店就是以服務著稱。服務員是一個姐姐,一兩分鐘後我們就找到她講了情況,她説店裏有專門的吸煙區域。然後服務員就和她們溝通,我聽到服務員説可以到門口去抽,不然會影響到別的客人。
那幾個人聽了就説,誰這麼沒事找事,我們就在這抽怎麼了。我一聽就感覺她們在指桑罵槐,因為當時店裏就我們兩桌。
我室友小聲説了一句“沒素質”,被她們聽到了,她們三個立馬站起來往我們這邊走,一邊走還一邊説我們蹺二郎腿不尊重她們,另外一個人還故意抽了一口煙往我們這邊吐。
這期間服務員也在勸,後來把經理叫過來了,經理勸不住她們,想讓我們換個位置,叫我們不要理她們。後來想想,憑什麼讓我們換,我們才是被動吸二手煙的受害者啊。結果在換位置的過程中她們還在罵罵咧咧,我就忍不了了,衝她們説“閉嘴吧”。
那三個人人聽到了就衝過來開始動手,我們幾個女生除了我100多斤其他人體格都很小,她們被嚇得夠嗆,我擋在前面跟她們打,互相扯頭髮、指甲抓什麼的。
中間服務員把兩撥人勸開過一次,我室友開始報警,她們就又過來挑釁。這樣來來回回糾纏了三次,打得滿地都是頭髮,我臉上被抓傷了,巴掌印很明顯,氣得我直髮抖。
後來我們兩撥人去了派出所,我們本來覺得,這事是因為她們在室內吸煙引起的,我們想要一個説法,但後來得知自己也可能會因為聚眾鬥毆留下案底,就同意民警進行調解。
我爸爸後來也來了,他一聽到事情的來龍去脈比我還氣憤,我一看他那個樣子覺得還是算了。最後對方三人跟我們道了歉,就説了“對不起”三個字。
在這個過程中,抽煙的事壓根沒人提了,我後來才知道在禁煙場所抽煙應該受到處罰,而且火鍋店的工作人員也沒履行他們的職責,甚至我們在派出所調解的時候都沒人過來作證,這是最讓我感到寒心的。
後來我和小夥伴們説起這件事,覺得火鍋店的責任很大。他們對顧客服務態度太過好,好到沒有底線。服務態度好不意味着顧客想幹嘛就幹嘛,基本的法律底線還是要遵守的吧?
反正這件事給我留下了很大的心理陰影,後來遇到有人抽煙就不敢吭聲了,寧可躲得遠遠的。
口述者三:劉先生,27歲,現居福州
我在2017年到湖北隨州工作,因為同事年齡和我父輩差不多,我們沒什麼共同語言,所以我在這裏唯一的休閒就是上網打遊戲。
我經常去一個商圈中心斜對面的網吧上網,附近有很多夜市,那家網吧硬件配置不錯,環境也不差。頻繁的時候,我一週去五六次。那時“絕地求生”很火爆,我的筆記本電腦配置低,台式電腦也不在身邊。
剛到隨州時,還沒有入冬,網吧可以開窗通風,我也聞到過煙味,走出網吧後,身上也有淡淡的煙味,不過還可以忍受,對小城市的網吧也沒法要求太多。入冬開暖氣後,網吧就成了封閉環境,窗户也不開了。那時的煙味讓我無法忍受,從網吧出來後,鼻孔都是黑的,就像從煤礦裏出來一樣。
網吧大概有七八十台電腦,有時候一眼看過去,6個人中有5個人在抽煙。
我沒有當面去勸阻他們,一方面吸煙的人太多了,我一個人勸不過來,況且在家裏我連我爸抽煙都勸阻不了。另一方面,我認為應該由場所的經營者或者有關部門來管理。
我去問網管,網吧為什麼不禁煙,網管看了我一眼,沒有搭理我,他的眼神像是,這個人是不是傻,怎麼會有人提這個問題。在他們看來,網吧這個地方是收錢的,主要客源有吸煙的習慣,如果禁止吸煙,就相當於把客源斷了。
有人跟我説,既然不喜歡煙味,就不要去那裏或者換個地方。但是我想,作為公民,對這個場所有監督權。
我是襄陽人,2013年襄陽的一家網吧發生大火,14人死亡。這件事讓我對網吧禁煙有了新的認知。
我先打了119。很多人覺得網吧控煙是因為煙味大,其實還存在很大的消防隱患,網吧有很多的可燃物,比如沙發靠墊、鼠標墊,元器件這些。
打通119後,他們告訴我這是緊急電話,我就轉而打了文化市場舉報電話。
當時是2018年1月,我當時被煙燻得頭疼,而且打遊戲又輸了,很生氣。回家的路上,我又打了12345市長熱線實名舉報,對方説7個工作日會給我反饋,不過後來我並沒有收到回覆。
我不再頻繁地去網吧,而是選擇去網吧旁邊的健身房。我本來不健身的,但是因為網吧的煙味太重了,導致我不得不找其它消遣。再去那家網吧,我也儘量去不吸煙的人旁邊坐,或者去硬件配置更高的地方,那裏價格高,消費的人少,吸煙的人也就少。
到了2月,網吧吸煙情況依舊嚴重,我再次舉報,其實主要是詢問我之前的投訴有沒有處理。接線員説,我之前的投訴已經被記錄,問我要不要繼續投訴。這是我第二次舉報。
警方也去現場處理過。過年前有天下雪,我很欣慰地看到警車去突擊檢查,我跟警察説,謝謝你們在大雪天趕到現場。我看到警察先查看抽煙人員的身份證,看是本人無誤後,又指着牆上的標誌,對一個很年輕的人説,有沒有看到“禁止吸煙”四個字,那個年輕人説看到了。之後,抽煙人員被帶離了網吧,可能只是教育一下。那天我很高興地在那上網,但沒看到網吧的經營者被處罰。
到了3月,網吧抽煙現象依然沒有好轉,我又舉報了。等到3月21日晚上,我在上網時看到,屏幕跳出來一條提示,“請各位顧客朋友們不要在網吧吸煙,火機都隨身收好,隨時可能會有工作人員來網吧暗訪,謝謝合作。”
後來我發現,我沒法登錄網吧的賬號了,網管讓我找警察解鎖,去了派出所民警説根本沒這回事,我覺得應該是被網吧拉黑了,後來把錢都退了。不久後,我因為工作原因離開了隨州,不知道現在那個網吧的禁煙問題有沒有真正解決。