這是去哪兒網拒絕給旅客開發票的話術？_風聞

這名自稱去哪兒公司的前員工名叫邱元（化名），他於2018年11月入職去哪兒網，是一名客服人員，2019年5月因不滿公司的加班規定離職。邱元向澎湃新聞提供了他在該去哪兒公司工作期間的資料，以強調爆料的真實性。

邱元舉例説，如果旅客來電向去哪兒網索要發票，“第一次肯定是拒絕”，“我會説，先生，不好意思，我們這邊是優先提供行程單，行程單可以用來報銷，你看我給你們寄送一個行程單行不行？”

邱元解釋，按照規定，行程單是有效的報銷憑證，但行程單是航空公司提供給去哪兒公司的，因此行程單上的票價，低於去哪兒公司對旅客的售票價格。因此，去哪兒公司給旅客提供的行程單上的價格，經常低於旅客實際付出價款，這樣的投訴和糾紛也時有發生。

“去哪兒公司賺取的差價，實際上就沒有納税。”邱元説，少開發票或不開發票的行為，涉嫌偷税漏税。

如果是國際旅客索要發票，這時客服人員就會説：“INVOICE的行程單也是可以作為有效報效憑證，給你開具了寄過去，你看可以嗎？”

邱元解釋，INVOICE的行程單即國際機票的行程單，由於國際機票代理程序複雜，所以，即便旅客同意接受INVOICE的行程，實際上去哪兒平台寄過去的，也並非INVOICE的行程，而是一張由A4紙打印出來、去哪兒公司自己製作的行程證明，上面有去哪兒的logo和印章。

邱元説，如果旅客堅持索要發票，客服人員就會説，“您稍等一下，我跟領導去申請一下。”然後將把電話設置到呼叫保持狀態，讓用户聽一會兒音樂，稍後再返回工位説，“我跟領導溝通過，可以幫你申請開發票“。

“其實是各方面忽悠客户，他根本沒有去請示領導，可能就在鍵盤上玩了會兒遊戲。”邱元説。

去哪兒網回應：針對網曝去哪兒網內部資料，目前尚不能確定其真實性。

他解釋，報銷憑證分為兩類，去哪兒公司在中國境內提供的服務，提供符合法律規定的發票；境外提供服務的，提供INVOICE的行程單。這名工作人員説，網絡上出現的蓋有公章的A4藍底行程單，屬於有效的報銷憑證，“是境外代理商提供服務的有效憑證，並非發票的替代品”。

 他還解釋，去哪兒網依據國家税務總局關於發佈《企業所得税税前扣除憑證管理辦法》的公告，企業從境外購進貨物或者勞務發生的支出，以對方開具的發票或者具有發票性質的收款憑證、相關税費繳納憑證作為税前扣除憑證。

但有網友表示：報銷的話可以提供行程單，無需發票。

行程單可否代替發票？會不會存在逃税？有沒有業內人士，給大傢伙講一講？