曾被騰訊封殺,如今市值200億!5000萬媽媽捧起的電商帝國,有一大原罪_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家,爆品战略理论提出者2019-06-01 16:13
文/金錯刀頻道 Zoe
2019年5月3日,曾因涉嫌傳銷被罰958萬元的雲集,在美國納斯達克上市了,上市首個交易日收盤,雲集市值超過30億美金,摺合人民幣近200億!
這也是繼拼多多之後,社交電商跑出的又一匹黑馬。
儘管如此,對雲集的爭議一直沒有少過,且呈兩極分化的趨勢。
一方面有人質疑被罰了近千萬元的傳銷公司,也能上市?
也有人力挺:雲集讓微商更加規範化。
但在這些爭議下,雲集依舊迅猛,那麼問題來了,雲集是個啥?
1
短短4年, 百億市值,
雲集是何方神聖?
先來説説雲集的創始人——肖尚略,兩次抓住電商的風口的幸運小夥子。
1999年,是中國電商開天闢地的一年。中國第一家電子商務C2C平台8848上線,同在杭州的馬雲做出了阿里巴巴。
這一年,21歲的肖尚略從老家安徽銅陵來到杭州,一開始,他在汽車用品店工作,看到汽車香水普遍廉價,很多車主嫌品質不好,他嗅到其中的創業商機,辭職在一個一百多平的房子裏,創辦了“小也香水”。
2006年至2010年之間,“小也香水”進入爆發期,連年銷售額增長超200%。據鋅財經報道,在電子商務發展高峯期的2010年,小也香水年銷售額達到了1.5億。
肖尚略藉此賺取了人生的第一桶金。
2012年,電商市場交易規模突破萬億,但到了2015年前後,個體商家開淘寶店買不起流量了,做微商拿不下大代理,經營有贊、微盟等沒有進貨能力,發貨又麻煩。
有着十幾年電商經驗的肖尚略看到了這一機會,成立雲集,在雲集APP 上,為用户提供美妝、母嬰、健康食品等上萬種貨源,既可以在上面買東西,又可以在上面開店。
雲集通過整合供應鏈和物流,為店主們統一供貨發貨,讓雲集店主在不壓貨的情況下,在自己的社交圈內進行商品售賣,獲得銷售分成。
藉此模式,短短四年時間,雲集就在電商的競爭紅海中殺出一條血路,一躍成為電商界的黑馬。
2018年全年,雲集GMV達到227億元,用户的復購率高達93.6%。
這復購率可以説很驚人了,就算是Costco,會員的留存率也不超過90%。
2
瞄準巨頭不關心的市場,
俘獲900萬人
有數據顯示截至今年3月31日,雲集的付費會員已經達到了900萬,其中86%是寶媽。
這些人是雲集的制勝的關鍵。
而且不要認為這些寶媽很小眾,中國大量的寶媽,有大量零碎的閒散時間,在消費市場上幾乎是一家老小消費的紐帶,購買力旺盛。隨着互聯網發展,她們有的成了淘寶店主,有的成了微商和代購。
他們如何搞定這些“寶媽”?
1.不僅能享受批發價,還能拉新賺錢
雲集的會員體系是終身會員制,會員價要365元(後調整到398元),但並不需要每年繳納會員費。
一句話,交了會員費,你一生都是我的人。通過降低准入門檻,雲集吸引到大批用户。
而且雲集給這些用户很大權益,只要你成為會員,購物就可以享受批發價,就有資格成為店主。
這些會員一旦介紹新用户成為會員,俗稱“拉人頭”,老會員就可以獲得一定的拉新費,並且新會員每下一次訂單,老會員都能獲得收益,這樣一來每個會員都成了分銷商。
當店主邀請到160名新店主,可成為“導師”,團隊人數達到1000名,可以升為“合夥人”。
2.提供五星級洗腦文案
這些店主啥也不用操心,只要天天活在微信羣、朋友圈等社交平台,宣傳商品就行了。
就連整個銷售流程都有人指導。
為了能夠讓你邀請到更多好友,平台給你準備了各種髮圈素材,例如各種洗腦文案、邀請秘籍,任君挑選。
發朋友圈素材
這些文案大多圍繞着”批發價購買、分享賺錢”的宗旨,每條文案都力求扎心,像長者一樣在跟你講人生道理,洗腦指數 5 顆星。
例如,連50歲的大哥都加入我們了,眼光放長遠一些吧;
不只50歲大哥,連清華大學畢業的都加入我們做兼職了,他們都不缺錢!這些話術是不是很熟悉,很像平時在耳邊迴盪的雞湯:比你優秀的人,比你都努力。
毒雞湯不管用的話,還有激將法:我不行,我還要帶孩子,我不行,我怕賠了!我不行…是,你什麼都不想,所以只能帶孩子,拿工資,小心翼翼過一輩子!(怕了怕了,我加入還不成麼?)
以上截圖均來自@知乎小海綿
在這種文案的狂轟亂炸下,截至2018年底,雲集已經有740萬付費會員。
這種模式讓一羣原本找不到生活目標的寶媽,收入得到改善。
她們把肖尚略稱為“男神”,某店主一提起他就十分激動,彷彿救世主一樣:
“我是兩個孩子的媽媽,如果沒有男神肖總,我根本不知道還有什麼價值!”
在拼多多選擇極致低價模式,搶奪五環外市場時,肖尚略搶佔了“媽媽市場”。
而正是這個巨頭大佬們不太關心的“市場”,讓雲集實現了顛覆式創新。
3
雲集到底是什麼?社交電商?傳銷?
像雲集、拼多多這樣的經驗告訴我們,任何時候,都不要眼看着某個巨頭,幻想沿着它們曾走過的路打敗它。
但在社交黑馬的名號下,提到雲集難繞開“傳銷”二字。
能夠野蠻生長,或多或少都帶着原罪。
早在2017年,雲集微店由於在招募店主的過程中存在“入門費”、“拉人頭”和“團隊計酬”等行為,涉嫌傳銷行為,被罰958萬。雲集微店還曾因涉嫌傳銷,被騰訊永久封殺。
除了“涉嫌傳銷”這樣的標籤常伴左右外,雲集在平台商品品控和隱私保護方面也存在問題。
一是,產品質量沒有保障**。**雲集官方一直宣稱自己與國內外上百家品牌供應商達成授權合作,但事實上在雲集上線的很多商品都存在着來路不明的問題。
比如媒體曾經曝光在雲集中售賣的某化妝品中有“過期”產品。
一位自稱曾經在雲集做過半年店主的網友在知乎上説:
“我家人用了‘素野’面膜過敏。我去問我上級,我上級不知道,讓我在羣裏問。
我在羣裏問,結果一羣半懂不懂,不懂又喜歡假裝懂的‘主管’,跟我講了一些亂七八糟的護膚心得,叫我繼續用,用多就會好的。
都過敏了,還繼續用?此刻我心裏覺得真是太不靠譜了。”(來源:天下商網)
二是在雲集購物後,還存在個人信息被泄露,且被犯罪分子進行詐騙的情況,中國消費者報就曾接到多名消費者投訴。
例如,有人在雲集APP上購買了日本某品牌口罩後,當天晚上就遭受了詐騙,被騙子分19筆劃走了14000元。
在一些案例中,詐騙電話能精準説出消費者的訂單編號、姓名以及下單具體商品。
不管什麼渠道,什麼品牌,關鍵是要對用户負責,其他都是次要。
刀哥結語:
不僅是雲集,環球捕手、花生日記等電商平台都曾因涉嫌傳銷(直銷)違法行為,被責令處罰。
為什麼這些企業都脱離不了打擦邊球呢?
電商的獲客成本越來越高了,流量逐步見頂,紅利在漸漸消失。
但“拉人頭收會費”的傳銷原罪,會像陰影一樣長期籠罩着社交電商行業。
想要擺脱這些標籤,雲集等社交電商還有很長的路要走。
但無論行業怎麼變,對用户來説有三件事是不會變的:質量、價格和服務。