無人超市跌落神壇！從神話到笑話，只用了不到兩年_風聞

作者:飛翔吧！橙哥  來源：財經早餐（Femorning)

只有當潮水退去時，才知道誰在裸泳！

曾幾何時，這句名言被用在共享單車身上。而如今，無人超市儼然成了互聯網經濟的又一個泡沫。

在無數資本湧入這場燒錢大戰之後，現在的無人超市，只剩下一地雞毛。

無人超市，無人問津

讓時光回到2年前，2017年7月7日，號稱“不用掏錢包、不用掏手機” 就能買單的無人超市“淘咖啡”正式開業。

作為馬雲的首家無人超市，“淘咖啡”一時間門庭若市、風光無限。各大媒體也爭相報道，鼓吹起新零售：

“無人超市不只是酷炫，更是零售業的新機會。”

“無人超市來了，再不努力，你將無工可打！”

“無人超市是一場技術革命，未來3-5年，實體百貨店將面臨前所未有的大沖擊！”

……

緊接着，躁動的資本開始湧入“無人零售”這個新噱頭，京東、蘇寧及各路資本紛紛捲入這一風口。繽果盒子、F5未來店、小麥鋪、猩便利、GOGO等打着“無人零售”旗號的創業團隊雨後春筍般的湧現。

2017年無人零售主要融資情況（來源：艾媒資詢）

在馬雲打響“第一槍”後，據市場機構統計，僅2017年，全國無人零售貨架就累計落地2.5萬個，無人超市累計落地200家，無人零售市場累計融資超40億人民幣。

然而好景不長，沒過多久，無人超市就爆發了關店潮。

2017年7月，上海首家無人便利店“繽果盒子”開店僅僅一個月就宣佈關門大吉。要知道，繽果盒子在剛剛出現時，曾受到過諸多資本的青睞。

上海首家無人便利店關門

作為西南首家無人超市，成都的GOGO無人超市宣部營業，同屬一家公司的無人貨架項目“GOGO小超”也宣告停業。與此同時，該公司還曝出拖欠員工工資的消息。GOGO無人超市成立於2017年9月，而它僅僅只運營了4個多月。

2018年3月，長春市首家無人超市在吉林大街兒童醫院附近落户。然而僅過了1年的時間，今年5月，這家無人超市已停止營業並低調出兑。

長春首家無人超市停業

不論是無人超市，還是無人便利店、無人貨架，面臨運營困難的企業遠遠不止上面這幾家。從剛“出道”時的萬眾矚目，到現在無人問津，只用了不到2年時間，無人超市們的問題，究竟出在哪？

無人超市錯在哪？

無人超市剛剛出現的時候，各種黑科技層出不窮，刺激人們的眼球。然而，隨着時間的推移，無人超市逐漸走下了神壇，從神話變成笑話。

在馬雲推出無人超市不久，一個新聞曾引起市場廣泛關注：“無人超市，敗給了中國大媽”。

新聞主要是説由於天氣炎熱，一羣大媽跑進無人超市避暑，大媽們在超市裏席地而坐聊家常，幾乎把超市圍個水泄不通。

儘管這則新聞看上去顯得十分搞笑，而且大媽們“羽扇綸巾，聊家長裏短”的超市不一定就是無人超市，但這也足以反應出無人超市作為一種新零售，其商業模式存在的種種問題。

1、運營成本高企

相比於實體百貨商店，無人超市的運營成本並不低。看似沒有店員值班，省去了員工佣金，但實際上，店員的薪酬只佔運營成本很小的一部分。

就拿實體店來説，商鋪的租金才是運營成本最大的一塊。此外，條件好一點、店面大一點的超市，水電費也超過了人工成本。

而作為無人超市，它不光需要承擔實體店面的租金費用、水電物業費用，還需要配備相關的技術設備和定期技術維護，一次性投入的成本巨大，相比於實體店，投入成本有過之而不及。

而在資本的湧入下，所謂有着互聯網思維的創業家門紛紛燒錢擴張，不計成本的提升自己的市場份額，那麼一旦資金鍊斷裂，無人超市大面積的停業倒閉就在所難免。

2、與實體店競爭不具優勢

從消費者的角度看，無人超市與實體店沒有太多區別，有店員還是沒店員，商品就是那些。在實體店面飽和的局面下，無人超市在設店位置上也很難佔到什麼便宜。試問現在哪個小區樓下沒有小賣店呢？

3、安全隱患得不到解決

由於無人超市“無人”的特殊性，其安全性得不到保障，容易成為不法分子犯罪的目標。不久前，廣州湛江就發生了一起無人超市搶劫案。5月23日，幾名男子持刀闖入湛江開發區某無人超市搶走大量商品。店內監控視頻裏，幾名男子囂張跋扈、目中無人的實施違法犯罪行為，引發市民聲討。

儘管案件迅速被當地警方偵破，7名犯罪嫌疑人悉數落網，但這足以凸顯無人超市因為“無人”而造成的安全隱患。

4、有科技無人情

作為新零售炒作出來的一種商業模式，無人超市“有科技，無人情”可能是其失敗的最主要原因。

儘管當下手機支付已經成為主流，但仍有相當一部分人習慣於現金線下支付。因為無人超市的“無人”，對消費者來説，唯一能否使用的支付手段就是無現金支付。這點足以讓很多人對無人超市望而卻步。

此外，消費者在面對超市裏琳琅滿目的商品時，連一個問話的都沒有，如何快速找到想要買的東西呢？這個東西如何使用、有什麼注意事項也無人告知。無人超市鼓吹節省消費時間，讓消費更便捷，實際上卻像是在開倒車。

只有科技，沒有人情的商業模式，顯然是不符合國人的消費品味的。去看看某撈、某茶、某師傅、某網紅店的排隊長龍吧，即使需要漫長的等待，人們依舊樂此不疲。

在一個注重“人氣”的消費文化下，“無人”也許就註定了無人問津。

新零售還有什麼花樣？

在眾多互聯網巨頭們紛紛提出新零售概念後，各種圍繞線下店的新玩法層出不窮。無人超市也好，盒馬鮮生也罷，這些帶給消費者光鮮亮麗的店面背後，真的改變了零售業的格局了嗎？真的打通了線上與線下的界限了嗎？

從一個普通消費者的角度看，新零售最直觀的感受就是，商品的包裝更華麗，手機的優惠券更多了，當然，商品的價格比其他實體店更高了。

無人超市跌落神壇，但資本和大佬們之中不乏講故事的能手，未來新零售還有什麼花樣，我們不得而知。

對無數創業者來説，大談未來已來之前，要知道路在腳下。