就六百多塊錢的事兒，滴滴拖了快一年了_風聞

來源：江蘇新聞廣播

2018年8月27日零點起，滴滴順風車在全國範圍內下線。那在此之前乘坐順風車，遇到問題到現在還沒處理完，該怎麼辦呢？

2018年6月15號，連雲港市民劉先生乘坐滴滴順風車，從南京返回老家連雲港，車費150元。當車輛行駛到洪澤湖服務區附近時，與一輛卡車發生碰擦，撞上高速護欄，車身兩側都有受損，所幸車內人員沒有受傷。

順風車主報警後，警方將人車帶離高速進行處理，結束後已經是當天晚上6點多了，劉先生決定從淮安洪澤打車回連雲港，並將情況同時反映給了滴滴客服。劉先生説，滴滴客服當時表示，可以承擔因事故給他帶來的額外支出，隨即他通過滴滴平台打了一輛出租車返回了連雲港，打車費672元。

回去之後，劉先生就和滴滴平台溝通賠償事宜。讓劉先生感到不解的是，滴滴客服重大事故處理部門只願意賠償200元，並表示，這是他們的最高權限。雖然順風車訂單滴滴方面為劉先生做了免單處理，但200元的賠償還是讓劉先生難以接受。截至目前，距離事發已經快一年了，劉先生一直在嘗試與滴滴客服溝通此事，得到的答覆都是一句話：“我們會記錄上報，會有專人和你聯繫。”此後，再無消息。

無奈之下，6月3號，劉先生將此事反映給了江蘇新聞廣播《葦泱在線》節目組。

​節目中，欄目組首先聯繫到了滴滴客服，工號215592客服人員客服工作人員在瞭解情況後，雖然查到了劉先生的來電記錄與訴求，但無法回答為何此事一年後還沒有解決，只表示將會再次記錄上報，並有專人跟進處理。

欄目組此後將情況反映給滴滴出行公關部負責人管經理，他表示，由於相隔時間比較長，需要回去和相關部門調查瞭解情況後才能給欄目組回覆。

法律鏈接

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法律上，滴滴平台與順風車乘客是什麼關係？

江蘇六朝律師事務所丁明勝律師：

滴滴順風車業務區別於滴滴快車、專車業務，是由滴滴平台發佈與乘客路線相匹配的順路車信息，所以，滴滴平台在順風車業務中扮演的是居間服務。

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滴滴平台是否應該全額賠償劉先生的打車費？

江蘇六朝律師事務所丁明勝律師：

滴滴平台理應對入駐平台的順風車進行嚴格的審查，審查內容包括其車況、交強險、商業險、營運資格等等。如果滴滴平台能否證明自己履行了審查義務，其對乘客就是一種居間服務，乘車過程中產生糾紛後，責任主體就是駕駛員或車主。如果滴滴平台無法證明自己很好履行了審查義務，那麼平台應當對乘客承擔相應的賠償責任，換句話來説，就應該賠償劉先生全額的打車費。