我的員工就不敢對我説“嗯”_風聞

一

大家好，歡迎來到今天的《職場風雲》。

有一位姑娘，因為在微信裏回覆了一個“嗯”，被老闆批評。

小姑娘深感自己“不被尊重”，決定辭職：

這個小姑娘，真是太不懂事了。你這樣半實名DISS，以後工作都不好找。連馬賽克都要我幫你打。真是。哎。

即便是我，一個懶惰的臀部大V，也不能接受員工以“嗯”或者“哦”作為工作的回應。

因為我日常價值觀輸出的比較好，他們也很自覺，從來沒有犯類似的錯誤。回覆“嗯”？不存在的，不可能的，借他們一百個膽子也不敢。

拿昨天的對話舉例。

**第一個例子，在上班前。**因為這段時間有NBA總決賽，所以我就……在家裏看球。大家覺得比較穩，“老闆都不在，那我們吃中飯前到就行了”。

昨天沒比賽，我就到得早了點：

（大家都能及時在線回應）

**第二個例子，在討論選題的時候。**本週是高考周，於是他們就琢磨，這幾天蒐集一些歷史上高考的資料，請大家説説自己的高考經歷。

這時候就是老闆的裝逼時刻了。因為我是保送的：

（顯然大家都在表達崇拜）

**第三個例子，在手頭活兒比較忙的時候。**大家可以看一看時間軸：

（大家應該都在忙碌工作）

不管是整肅紀律，還是安排工作，還是話題討論，翻遍一天的聊天記錄，都沒有“嗯”。

確實體現了我司良好的價值導向。從這個發展趨勢看——

我司應該離關門不遠了。

二

可能大家覺得我比收到“嗯”還要慘。但説實話，我覺得比收到“嗯”好多了。為什麼好多了？我放在結尾説。

在姑娘發佈的截圖裏，“基本的微信禮儀”被劃了線，顯然她對這個説法是不以為然的。

但憑良心説，只要是溝通方式，就有禮儀之道。微信當然有禮儀。例如：

●不要問“在嗎？”，直接説事兒；

●能打字就儘量打字；

●“呵呵”不能隨便發，“笑臉”不能隨便用；

●不回人家微信之前，請不要隨意發朋友圈；

●朋友圈請不要刷屏；

……

**“嗯”這個字，客觀上確實有一種“沒空搭理你”的終結感。**結合上下文，姑娘那個惜字如金的勁頭……

倒是很像頭部KOL。

姑娘控訴説，老闆講“大道理”——這我們得摸着良心説話。**什麼叫大道理？大道理指的是沒有任何實際操作指導、純粹灌輸雞湯的“無用而正確”的語言。**例如什麼“明天的你，一定會感謝今天奮鬥的自己”之類。但這位老闆給的是具體操作：

“應該回復‘好的’或者‘嗯嗯’。”

**有操作方案的居然叫大道理，那天底下也沒什麼小道理了。**這時候最合理的做法，就是趕緊回一個——

“嗯嗯”。

這位姑娘不要不服氣。你可以辯解説，“我沒有敷衍”，但漢字奇妙的地方就在這裏——我們必須貼近字詞的情緒共識，例如“呵呵”代表“不同意且嘲諷”，“嗯”代表“懶得多説”，“哦”代表“知道了但內心有一點不滿”，才能避免誤解。

尤其是對不太熟悉的人，我們在表達時更要注意這種共識。

如果沒人提醒你，那你將來一定會陷入這樣的疑惑：“我哪裏得罪他了？”“他為什麼對我很冷淡？”“這個客户為什麼對我愛理不理？”

因為你曾經傳遞的情緒共識是“不想搭理”。

回到我司不堪入目的狀況中來——表情包不也同樣缺乏嚴肅感麼？的確，它談不上符合什麼禮儀，更比不上“收到”、“明白”、“立刻執行”有紀律感，但有一點，它是遠遠強過“嗯”的。

**那就是交流的意願和表達的熱情。**大家應該也會覺得，這幫十三點就是有幹勁且積極的。

交流的意願和熱情，是所有微信禮儀的基礎——只有讓人感受到“我想和你説話”，“我在認真聽你説話”，溝通才會有正向前進的可能。

把“嗯”變成“嗯嗯”，改進的正是這種熱情。只要多一個字，一種誠懇的、在點頭的情緒暗示就出現了——這就是文字溝通的魅力。

這裏頭的門道，職場新人還真有必要去探究探究。

三

小姑娘當然可以説，“微信聊天還那麼講究，這樣過日子好累喲。我就要做我自己。我就是我，不一樣的煙火。覺得我有問題的，都是小心眼兒。”

這點我也承認。

但説實話，除非你家裏有礦，否則——

你這日子，可能會過得更累。