QQ音樂“幣案”始末_風聞

作者|劉小土

編輯|李春暉

**誰能料到，這一次爆掉的互聯網金融泡沫，居然來自在線音樂平台。**6月6日爆發的QQ音樂“樂幣回收案”，仍在持續發酵中。

“我家新專就要發了，QQ音樂再不給出官方回應，那我們只能法律維權了！”

偶像的新專輯已在路上，打榜之戰一觸即發，手中的樂幣卻被官方判定為身份“存疑”。數日的在線維權毫無進展，粉絲們開始試圖求助執法部門。這場震驚飯圈的“幣案”，有人“發大水”，有人捅破泡沫，有人開始攪渾水，而越來越多人被拉下水。

四天前，6月6日，@QQ音樂小助手 微博發文，指經監測發現部分用户違規獲取樂幣，平台將嚴查非法行為，回收樂幣、處理賬號、追責某些用户。

説白了，這就是有人利用漏洞“薅羊毛”，現在平台要清理這些壞賬，保護自身的經濟利益。這本是規範在線音樂市場、維護平台公信力的好事，卻因三大流量飯圈的加盟而一石激起千層浪。

首先，正要打榜而大量“屯幣”的張藝興和李宇春兩家粉絲反彈最為激烈，他們急於追回自己被誤傷的樂幣；而6月出公告查違規樂幣，也讓視線都集中到了5月的打榜大户——EP銷量破1000萬的孟美岐；隨着孟美岐飯圈集資打榜、購買樂幣的詳情不斷被內爆外扒，又牽扯出打榜過程中飯圈“粉頭”灰色獲利產業鏈，也讓人再次對飯圈亂象既感觸目驚心，又恨不能下海撈錢。

拋開飯圈的複雜恩怨、有意無心，此事也再次掀起業內外對“虛擬貨幣”的運營管理和法律界定的追問。這在遊戲圈已是老戲碼，在音樂圈倒是“第一案”。

尤其是版權混戰後，各大音樂平台都在加碼附加服務競爭。而如何服務用户，用户“錢”的安全是最首要的。平台內的貨幣體系穩定，是玩法和變現的根基。騰訊音樂或許要抓緊向騰訊遊戲取經。

飯圈逐“幣”

樂幣清零事件爆發後，張藝興粉絲的抗議最為激烈。

她們表示自家被“誤傷”的姐妹人數眾多，且涉及金額數目較大。此前，為了支持偶像的音樂事業，官方粉團@張藝興吧_Xingpark （以下簡稱興吧）提前充值了幾十萬樂幣，就等專輯面市時及時補糧。然而沒等她們大展拳腳，已被官方取消了“入場資格”。

為了儘快解凍賬户，興吧團隊迅速聯繫了QQ音樂運營人員，對問題進行了彙總反饋並且上交了相應賬單。然而據@張藝興吧_Xingpark發文反饋，QQ音樂要求其補充提供充值人的身份證號等私密信息，超過了正常審核範圍。此外，興吧的管理人員還公開了同蘋果客服的通話錄音，明確表示自己的樂幣充值合理合法。

另一邊，李宇春的粉絲也面臨同樣情況。@李宇春吧微博 在得知賬户樂幣清零後，針對QQ音樂的官方回覆提出疑問。簡而言之，追問平台整頓時有沒有跟蘋果公司確認清零用户的消費情況；如何清楚定義非法渠道，朋友Q幣代付是否合法；騰訊無授權缺證據強行清零用户虛擬財產，往後如何確保用户資產和隱私的安全？

兩大粉絲羣體的“檄文”在全網傳開，事件逐漸被推向大眾視野。6月8日，@QQ音樂小助手在微博針對粉絲討伐，再次發佈了打擊“違法違規獲取樂幣行為”的公告。

硬糖君總結有如下要點：

1.QQ音樂此次清樂幣是源於被IOS官方通知的壞賬。違規樂幣來源包括但不限於網絡黑產的第三方代充值業務。

2.本次排查處置了96個在IOS端高頻使用違規渠道樂幣的賬號。

3.對結果存在異議的用户可以按規則提供證據申訴，等平台核實後進行解封。

4.對違規充值給QQ音樂造成經濟損失的不法行為，將採取法律手段；對造謠傷害QQ音樂名譽行為，將保留追究法律責任的權利。

然而這條公告下，都是粉絲對解封問題的質疑。平台打擊非法樂幣，自己的正當充值卻被殃及池魚，遲遲未能解封讓粉絲們的耐心迅速流失。就有張藝興粉絲就在諮詢了相應律師後，開始號召大家報案解決。

但在粉絲積極維權的過程中，吃瓜羣眾也從她們的證據截圖中看出一些“端倪”。先有網友指出興吧消費金額和樂幣數量對不上，數據真實性有待考證。而後有人爆料張藝興的粉頭曾在微博分享非法途徑購入4折樂幣的方法，被封並不冤枉。

平心而論，要不是忍無可忍，平台不會痛下殺手。而誰是QQ音樂口中“較大額度壞賬”的始作俑者？“鵝廠親女兒”孟美岐成為眾矢之的。

根據QQ音樂的公告內容可知，平台在接受了蘋果官方付費渠道通知才得知出現高額壞賬。由此可以推斷“樂幣漏洞”大致發生在四五月，此時尚無打榜需求的張藝興粉和李宇春粉無須囤貨，基本可以洗清“作案”嫌疑。

但在此期間，孟美岐的粉絲在QQ音樂平台投入大量樂幣，為偶像新專《犟》拿下兩百萬銷量，換來了2019年首張&最快突破雙鑽認證和暢銷榜年榜第一的傲人成績。

而結合孟美岐數據站曬出的賬單來看，**粉絲曾通過二維碼、拼多多等不明渠道進行交易，其中大量樂幣以低於五折的優惠價格購入。**銷售額破1000萬的作品，其實只投入了400多萬。

從目前曝光的情況看，我們大致可以推斷：

孟美岐飯圈靠打折樂幣為偶像賺下了不打折的業績；但巨大賬面虧損讓已經上市的騰訊音娛無法坐視不理，開始清查非法樂幣；這就連累了後面兩個打榜大户李宇春和張藝興飯圈，雖然粉絲力證渠道正規，但畢竟粉絲也是個大羣體，其中存在一定的非法樂幣的可能性很大。

前人摘果，後人成賊，這能不急眼嗎？

​樂幣經濟

如果沒有爆發“幣案”，不久後，張藝興粉絲就會用大量樂幣助力愛豆登上各大榜單。然後拿着xx榜第一、最快破xxx銷量的成績單，向對家和外界證明自家實力。

而要不是壞賬愁人，QQ音樂應該也很樂見其成，用又一個“粉絲髮電、為愛交錢”的流量神話為自己裝點美妙的商業故事。

**推出樂幣，是QQ音樂開拓粉絲經濟的關鍵一步。**樂幣作為虛擬貨幣，可用於音樂彈幕、直播購禮以及歌曲打榜等。綠鑽會員服務只能滿足普通用户的聽歌需求，而樂幣則為粉絲打榜提供了官方渠道。

為了豐富樂幣的使用場景，QQ音樂配套開發了多種榜單。在QQ音樂的巔峯榜板塊，有流行指數榜、新歌榜、人氣榜、專輯暢銷榜等八大榜單。其中流行指數榜、熱歌榜和MV榜等以播放、下載和分享指數進行綜合排名。人氣榜和專輯暢銷榜的排名則取決於用户打榜數據，是粉絲們必爭之地。

為了全面激活粉絲的戰鬥力，平台還會在相應榜單中設置等級階梯和回饋福利。最近，QQ音樂就在巔峯人氣榜中推出了“人氣公益季”活動，蔡徐坤的《Pull Up》以4653.34萬人氣值拿下總榜榜首。

在這場活動中，粉絲可以通過樂幣和應援燈兩個渠道獲取人氣值。樂幣購買禮物能換算成等價人氣值，即1樂幣=1人氣值。綠鑽用户每天可免費獲取1個應援燈打榜，即1應援燈=1人氣值，僅限當天，過期清零。

目前，樂幣售價為1人民幣／10個。以人氣總榜第一的數據來看，4653.34萬人氣值如果全部來自樂幣，意味着粉絲花費超過465萬。數字專輯暢銷榜則需要投入更多，張藝興的《夢不落雨林／NAMANANA》售出96.34萬張，需要花費26011.8萬樂幣，摺合人民幣2600多萬。

錢，才是追星的硬實力。而沒有完成集資任務卻仍想上位的粉絲團，就難免要尋找“捷徑”。於是，消費黑產和尋找漏洞成了粉絲們衝業績的另類手段。

淘寶、微博和朋友圈，都散落着大量“優惠充值樂幣”的信息，賣家能提供更為低價的第三方充值渠道。硬糖君諮詢了下，**充值一萬樂幣最低可省五到十塊，量大從優。**這對於動輒需要百萬、千萬樂幣的打榜活動來説，極具誘惑力。

而當孟美岐數據站陷入非法樂幣風波，**立刻有網友懷疑是不是粉頭私下和黑產交易，將優惠差價中飽私囊，**再次牽扯出飯圈“粉頭”、“職粉”利用追星牟利的灰色產業鏈。當然，也有“誤傷”粉絲表示自己在不知情的狀態下完成了消費，QQ音樂不追責黑產而選擇處理用户是否合理。

而不管粉頭如何帶節奏，粉絲如何真委屈，非法樂幣給QQ音樂造成的損失絕對是實打實的。通過蘋果商店購入樂幣後聯繫客户取消訂單，能夠追回消費金額且不退回樂幣。QQ音樂和蘋果公司存在結算延遲，這就為不法分子盜刷提供了機會。

賺錢的是黑產、粉頭、是看到追星漏洞伺機而動者，粉絲頂多算是貪小便宜，考驗QQ音樂運營智慧的地方就在這裏——投鼠忌器，受惠於粉絲經濟的QQ音樂，正在接受粉絲們的考驗。