知乎上線眾裁功能，藉助用户的力量能淨化社區環境嗎？_風聞

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作為目前國內最成功的問答平台和正在轉向大眾化、社交化的社交媒體渠道，知乎正在經歷由小眾專業問答平台向大眾社交平台的轉型，而在轉型過程中也面臨着各種各樣的問題。除了用户內容創作真實性被質疑（由“和大家分享你的知識與見解”變成“和大家分享你剛編的故事”）、廣告的不斷增多和插入正常時間流、答案下方等位置導致誤觸（要恰飯歸要恰飯，吃相難看肯定是要挨用户噴的）以及疑似對“天龍人”的偏袒（張家瑋被投訴事件）外，另外一個引起用户廣泛方案的就是社區環境的不斷惡化。

“用户過萬，智商減半”這個説法最初來源於百度貼吧，但對於大部分帶有社交性質功能的網絡平台都是有參考價值的，知乎也不例外。知乎在由小眾邁向大眾的擴張過程中，社區環境經歷了肉眼可見的下降，討論質量的降低也是有目共睹的。而在擴張後新增用户羣體的衝擊之下，知乎過去通過反對算法+投訴後員工人工審核的方式處理社區問題的做法已經變得不符合社區實際情況。參考B站、微博採取用户眾裁（B站風紀委和微博專家委員會）輔助站方進行社區管理的方法，知乎推出“眾裁議事廳”功能，引入用户眾裁輔助管理也就不足為奇了。那麼知乎這次推出的用户眾裁功能如何使用，使用體驗如何，以及能否真的起到淨化社區環境的作用呢？作為知乎用户和好奇寶寶，當然需要去體驗一下啦~

首先吧，目前“眾裁議事廳”功能僅可在手機端使用，PC網頁版無法使用，算是個小小的問題。知乎在網頁端入口方面的處理方式一直顯得有些迷，這算是最新一例了。

那麼進入手機端，體驗如何呢？

知乎眾裁議事廳的入口位於“我的”區域中12宮格的下端，入口還算比較醒目。

成為眾裁官，獲得投票權利的要求有三點：鹽值（知乎評價用户行為的分值體系）500分以上、30天內無違規行為、通過資格認證考試。就我的感覺來説，這個規範要求其實是很低的。

鹽值500分以上這個要求應該是鹽值體系加入知乎以來，需要依託鹽值解鎖的功能中要求最低的了。對於一般用户來説非常容易達到，並不能形成比較有效的入門門檻。

編輯問題權限所需的鹽值都高於用户眾裁官…

而30天無違規記錄通過資格認證考試（考試內容類似B站進站考試中關於社區環境的內容，總之就是隻要你三觀基本正常不亂答題肯定可以通過）對於正常使用知乎，沒有表現出什麼違規行為的用户也不構成任何門檻。從這種幾乎可以被認為是不存在的要求來看，知乎站方似乎並不打算讓眾裁用户羣體小眾精英化，走的是大眾表決的路子。

通過考試後，有一個簡單的教學流程幫助用户熟悉眾裁過程。就步驟設置上來説個人感覺還算不錯，完成了教學的任務，較好的解讀了眾裁的各項功能和用法。

接口設置足夠豐富，可以給用户提供足夠的判斷依據

引入留言和贊同/舉報留言功能，但暫未引入通過眾裁留言界面引流至對應用户首頁的功能

設置了棄權選項且在投票前不會實時顯示他人投票傾向，避免從眾干擾

當這一切弄完以後，就可以開始使用眾裁投票功能了。功能上，在完成對一個眾裁項目的投票前，是無法進入另一個眾裁項目的。

觀點得贊這個功能，我總覺得是為引入社交做的接口…

得，這個新功能基本就是這麼個情況。那麼問題來了，“眾裁”這種新功能，能夠幫助知乎淨化自己的社區環境嗎？

在知乎這個平台上，致力於維護社區正常環境的用户還是不少的，推出這麼一套機制，也算給予了這部分用户一個發揮自己熱情和主觀能動性的渠道（另外也算給了已經被用户噴的狗血淋頭的知乎小管家一個分鍋渠道）。

但是風險就在於，這套眾裁機制能否維持客觀中立性，參與眾裁的用户個人可能出現的立場先行傾向能否得到抑制。機制類似的B站風紀委，在經歷了長時間的運行後出現了明顯的極端化傾向，對部分關鍵詞采取了激進一刀切的處理方式，這顯然是不客觀的，也達不到淨化社區環境的目的反而會引來其他用户的反彈。

另外一方面，之前提到過目前知乎這套眾裁系統的入門門檻相當低，如果因為低入門門檻產生了團伙式舉報+惡意操控眾裁投票的情況，而站方的管理人員又沒有及時介入進行處理，這套眾裁機制有變成“多數人”暴政的可能。如果一般用户在經過了初次體驗眾裁的三分鐘熱度後不再使用這個功能，眾裁議事的功能有可能變成少數有組織的羣體操控社區輿論的平台，這也是站方需要警惕的。

新功能上線伊始，大家都會樂於去玩玩，去體驗一下裁決他人內容是否合規的感覺。而當新鮮度過去，眾裁功能進入穩定運行期後能否真正淨化知乎的社區環境，且聽且看吧。