“一個芒果引發快遞員下跪”續：民警的證明霸氣or越權？投訴者的回應也來了→_風聞

（上觀新聞）

昨天小觀被一封民警證明刷屏

**網友都説：****霸氣！**解氣！

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快遞員被人投訴四次

被公司扣錢2000元

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圓通女快遞員聶某送快遞的時候

因為包裝破裂，顧客的一箱芒果少了一個

引發顧客張某不滿

（圖片來源網絡 與本文無關）

為避免客户投訴，

快遞員自己購買了一箱芒果

以郵政快遞的名義賠償張某，

被張某發現

隨後先後四次投訴快遞員聶某，

圓通公司扣除了聶某2000元工資

快遞員聶某當晚到張某家道歉，

並告知張某如果再被投訴將被公司開除，

最後下跪請求張某的原諒。

隨後張某以聶某的行為對家人造成不良影響，

要求圓通公司給出説法，

並報警撥打了110。

快遞破損，顧客維權

這事兒本是理所應當

但因為一個芒果，

在快遞員誠心解決的情況下，

不屈不撓的維權到其下跪道歉

至於嗎？

民警也看不下去了

為快遞員寫了一份證明

希望圓通不要處罰快遞員

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廣饒警方為其出具了這份證明

讓不少網友大讚：引起舒適！

不少網友在轉發這一證明的同時，

都紛紛發表評論：

王海港是一個好警察！

民警建議：將張某列入黑名單

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民警在證明中建議圓通公司：將收件人張及其家人列入圓通公司服務永久性“黑名單”！

並建議，對犧牲公司員工尊嚴換取所謂惡意投訴的“諒解”，不要也罷！

王海港曾獲東營“最美警察”榮譽稱號。

圓通：業務員遭惡意投訴

已對其免除處罰

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快遞員：感動

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“民警説，他原本打算第二天（11日）再寫給我，但後來太氣憤了，（10日）夜裏2點多起牀寫的，一大早就送過來了，**我看了真的很感動。****”**聶某説。

民警告知聶某，不必摒棄尊嚴，乞求原諒。

看起來事情已經告一段落

但，隨着投訴者的出現

網上又出現了新的討論

爭議

對於這個事件絕大多數網友是這麼認為的

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給民警點贊

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有網友表示

希望其他快遞公司也將投訴者列入黑名單

但是

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也有人認為：派出所也越權了吧？

**派出所也越權了吧？**客觀陳述過程即可，不應當提出處理意見

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憑什麼説人家是“惡意投訴”？

怎麼才算“惡意投訴”？

投訴者最新回應：將申請複議

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投訴者張某接受採訪表示，投訴事出有因，並非網上所説的“逼着快遞員下跪，仍不依不饒的無賴”。

關於投訴

他介紹，一個月前發現芒果包裝破損且損失了一個後，自己投訴了圓通，隨後圓通表示將會賠償一箱並按照張姓投訴者的要求找其他快遞公司寄送。過了幾天，他也確實收到了“中國郵政”寄來的芒果，但發現包裝箱子上的膠帶是鄰村生產的。

隨後，當他到中國郵政網點核實時，更是被告知，並非中國郵政發的快遞，且包裝箱上的郵單早就不用了。張某表示，對於芒果的投訴早已經撤銷，自己後來進行的投訴都是針對圓通不誠信，欺騙客户。

關於下跪

張某某表示，他之前因為芒果的投訴已經撤銷了。

結果這件事沒過多久，一天晚上他們一家人正在家吃晚飯，圓通公司快遞員聶某突然來到他家，正説着話，張某某的母親從裏屋走出來，聶某突然就跪了下來。“當時我們都沒有準備，全家都被她跪蒙了。”

張某某説，他並沒有逼聶桂英下跪。

關於報警

聶某反覆強調，如果他不撤銷投訴，自己就要丟飯碗，所以讓他必須撤掉投訴。“我當時也心軟了，就説撤銷投訴也得明天，現在這麼晚了，我也找不到客服。”

但是聶某堅持必須當天撤銷投訴，隨後又到門口大聲嚎哭，引來村裏不少人圍觀。

**無奈之下，張姓投訴者報了警。**據張某某説，民警到達現場後，他們也將事情的原委向民警説了。後來，民警把聶某叫到一旁瞭解了一些情況，並説，你明天到所裏來，我給你出一份證明，你就不會丟飯碗了，所以就開了後來的證明。

逼聶某下跪的應該是快遞公司！正當投訴有什麼錯？

張某某説，現在網上的聲音一邊倒都在罵他，認為他得饒人處不饒人，他不能接受。逼快遞員聶某下跪的應該是快遞公司的管理制度，是過重的罰款。“我的快遞損壞了，後來又被騙，進行正當投訴，有什麼錯。”他對民警開證明的做法，將申請行政複議。

當事民警最新回應：

以廣饒縣融媒中心説法為準

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11日晚20:57，記者通過廣饒縣公安局獲得民警電話，聯繫上了民警王海港。他表示，當日下午在廣饒縣融媒體中心已經接受了採訪，以廣饒縣融媒體中心的説法為準。截至記者發稿，聯繫廣饒縣融媒體中心也沒有回應。

記者通過與民警王海港熟知的人瞭解到，當天下午當“證明”躥紅後，他的電話和派出所的電話都被打爆了，下午一段時間王海港的手機直接關機了，“他本人壓力也非常大”。

廣饒圓通：

這事上級不同意不能接受採訪

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6月11日，記者來到位於廣饒縣稻莊鎮政府駐地佳樂超市西側的圓通服務站點。一名工作人員説，扣錢確有此事，“從第二次投訴開始扣錢，150元，500元的扣。但圓通快遞從來沒有説過要辭退聶某。她今天還在正常上班”。

記者電話聯繫了圓通快遞點負責人，對方直接回復：“這事兒不經上級領導同意，不能接受採訪”。

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有網友希望大家關注的時候也要冷靜

民警的做法該不該叫好？

張某算惡意投訴嗎？

對於此事你怎麼看

評論區説説看吧~