你失去的只是2000塊錢、工作和尊嚴,而我失去的可是一個芒果啊_風聞
法科奥夫-知识分子硬派青年,人类灵魂爆破中心2019-06-13 13:11
作者 | 李沫霖 · 平台 | 法科奧夫
1.
“圓通女快遞員遭惡意投訴下跪”新聞中的山東廣饒稻莊鎮,正是我的家鄉。
巧合的是,《在 IPhone被盜巡迴指南》一文中,接警併為我們出主意的民警,正是事件中為快遞員聶女士開具證明的民警王海港。
如果我還在報社任職,多半也要參加這次採訪。因為在人民日報轉載這篇新聞之前,我就已經在本地媒體同業的朋友圈中見到過這張證明。
(李老師的中老年式點贊)
廣饒一度是全國百強縣,以化工、造紙業聞名,近幾年來經濟下滑,縣城的企業相繼倒閉,我也已經數年沒有再回到家鄉,只知道家鄉又多了很多沒有工作、沒有文化的中年人。
坦率的説,看到這個新聞的時候,作為一個總以“小鎮青年”自居的稻莊鎮人來説,我感到羞恥。
被生活逼到絕境是種什麼體驗?
我曾經在無數篇文章裏書寫過,生平所見的魔幻風景,無論是跳樓自殺的高中生、罵退不讓其喝酒的家人又在酒精中倉皇死去的鄉人、在化工廠工作終將失去生育能力的年輕人——他們都來自廣饒。
而更貼合當下的一個問題是:“成年人的崩潰是什麼樣子的?”
我確信,當時快遞員聶女士已經崩潰了。
被罰款2000塊錢,可能對於我們大多數人來説不值一提,對於我來説,也只不過是一篇稿子的稿費。但對聶女士來説,這可能就是一家老小一個月的生計。
我看到網友們表達過一個困惑,是源於《緊急呼叫》對廣饒圓通快遞的採訪,採訪中,工作人員為了撇清關係,説“不可能罰款2000元的,她可能是為了讓客户同情她,撤銷投訴才那麼説的。”
我不確定他們説的是不是真的。
只知道天天給我送快遞的一位快遞員,因為客户不會操作,在菜鳥裹裹上取消了派件訂單,就被罰款了20元。
又有一次,他直接將快遞送到了客户辦公室,因為忘記給客户打電話,又被罰款80元。
(客户的失誤,由快遞員買單)
他們沒有文化,甚至不懂掙扎。
如若要以某種手段罰沒他們的薪水,輕而易舉。
而他們唯一能做的,似乎就只有下跪磕頭,祈求憐憫。
2.
但奇妙的是,當我悲憫鄉人、痛恨家鄉的時候,又抑制不住的對它一往情深。
怎麼才能讓它變得更好呢?
這片土地上,充滿了被生活逼到絕境的人,他們活的壓抑而筋疲力盡,為了更好的生存,甚至不惜暴露自己的殘忍。
這篇新聞裏,我看到的正是這種熟悉的殘忍:
因為抽獎贈送的芒果少了一個,便要求快遞員賠償一箱,就因為快遞員自行購買、沒有按照他們的意願發快遞**,便進行惡意投訴,直至快遞員崩潰,下跪求饒。**
在之前一篇提及廣饒某事的文章中,我曾經寫過這樣一句話:千年以來,中國人把“下跪”作為一件極其鄭重的事,但一旦遇到了他們無法解決的事情,似乎除了一跪,別無他法。
我是廣饒人,是稻莊鎮的一個小鎮青年,我不為聶女士的下跪感到羞恥,我羞恥的是,自己的同鄉面對跪下祈求憐憫的快遞員,仍然蠻橫霸道,不依不撓。
瓊瑤劇《一簾幽夢》中有這樣一句振聾發聵的台詞,廣為網友取笑:“你失去的只是一條腿,而她可是失去了愛情啊。”
我從沒想象到,現實中也有此類魔幻的本末倒置。
你看,你失去的只是2000塊錢、尊嚴和餬口的工作,而我可是失去的一顆芒果啊。
還有多位網友表示,民警王海港開具這份證明,很不妥當——姑且來説一下自己的看法。
前面已經説了,我曾經因為手機被偷,和民警王海港打過交道,他給我的第一感覺是:基層經驗豐富。
什麼叫基層經驗豐富?從我出道以來,打筆仗沒敗過,但如若跟家鄉人打嘴仗,我必定是被摁在地上摩擦的那一個,因為沒法説理。在我們正常人的眼裏,快遞員賠禮道歉了,甚至購買了一箱芒果賠償,誰還會蠻橫霸道的繼續投訴,這不是找茬嗎?
你沒法跟他們説理。
説王海港基層經驗豐富,正因為他懂得用智慧的方法和鄉下人打交道。
誠如《IPhone被盜巡迴指南》一文中,王海港給我們提出建議,説“從村裏找個熟人獨自上門,我們跟着你們去了,他們看見制服肯定害怕,手機在他們手裏他們也不會承認了。”
於是我們果然拿回手機。
(稻莊的集市)
3.
説回那份乍看“不合規矩”的證明信,無論怎麼説。
快遞員自行購買芒果登門賠罪是真的吧?
收件人不滿快遞員用中國郵政快遞進行賠罪,從而進行惡意投訴是真的吧?
都是同鄉人,我只為這種不依不撓、蠻橫無理而感到羞恥,羞恥到沒有勇氣去為之辯駁。
至於網友説這份證明太過“主觀”,更是毫無思考的批判。
雙方爭執,毫無利害關係且具有權威的第三方介入,第三方的視角本身就是客觀。
法庭不也是控審辯三方來共同討論正義的天平在哪一方嗎?
故此,我不認為這份證明信有什麼問題,甚至看不出它哪裏“不合規矩、不合法。”至於説“建議將該家人列入服務黑名單”,已經白紙黑字寫出了僅僅是“建議”,而非是“命令”。
大多數人覺得不妥,其實只是覺得不適應,不適應冷冰冰的執法工具,突然有了人情味兒——但如若沒有人情味兒,它還是為“人”服務的嗎?
最後,我想起《極限挑戰》中黃渤去送快遞那一期。他也曾遭遇了一個“極惡劣”的收件人,黃渤滿臉賠笑,卻在出門時情緒崩潰,將快遞箱摔在門外。
也許那是節目效果,但也反映出了快遞員、送餐員的生存狀況,大家都是人,都有老有小,為了生活歷盡艱辛,只為保留那一點點微薄的尊嚴。所以,請互相體諒。
我們都想要被世界温柔以待,就首先要學會對這個世界温柔。