快遞員下跪事件協商視頻曝光，投訴者：我們沒逼迫任何人下跪_風聞

6月14日，投訴者張先生同圓通公司協商現場視頻曝光。協商過程中，張先生多次表示，沒逼迫任何人下跪。

張先生姐姐還對圓通為涉事快遞員頒發慰問金，號召圓通同事向其學習的行為提出質疑。

前情提要：

今年5月，山東省廣饒縣張先生的母親參加活動免費獲得一箱共4個芒果，由圓通快遞員聶女士運送到家後，發現芒果少了一個且包裝破碎，張先生拒收且做出第一次投訴要求賠償，並表示不再接受圓通郵件。

“當時説的是賠付芒果，我説的是，發其他的快遞。最後我和快遞員協商，我哪個店買的，你就從哪個店再給我買一箱一模一樣的就行了。”

被投訴後，圓通公司要求聶女士儘快解決此事，為此她自費購買了一箱價值52元的芒果作為賠償。但因為張先生拒收圓通快遞，於是她貼了中國郵政的快遞單，自己再去送了一次。

“張先生説不接受圓通服務，我就想讓郵政快遞的朋友送過去，但後來覺得太麻煩，我就自己戴帽子和口罩親自送去了。”

張先生在接收這一箱芒果後，發現包裝箱子的膠帶上是鄰村生產的，查詢郵政快遞單號又發現單號並不存在，而且芒果也非他要求購買的那一家，於是進行了第二次投訴。

“這是玩弄我、欺騙我。所以我進行了再一次的投訴，不是因為芒果投訴，而是投訴她一個圓通的（快遞員）為什麼給我送一個虛假的包裹給我。”

第二次被投訴，聶女士隨後到張先生家下跪道歉，乞求他不要再投訴了，否則可能要被公司罰款，甚至丟掉工作。

張先生説，他並沒有逼聶桂英下跪。“我當時也心軟了，就説撤銷投訴也得明天，現在這麼晚了，我也找不到客服。”

但是聶女士堅持必須當天撤銷投訴，隨後又到門口大聲嚎哭，最終張先生選擇報警處理。

東營市廣饒縣公安局稻莊鎮派出所民警王海港在接到張先生報警後，警方出具一紙證明，向圓通公司説明了張先生的投訴行為，希望圓通公司不要處罰這位快遞員。

投訴者張先生告訴記者，事件發展到現在，並不是他的本意。他説，自己一共發起了兩次投訴，有理有據，並非惡意投訴。

第一次投訴芒果少了一個，是5月18日下午，看到快遞破損並交涉無果後，圓通無人工面對面協商，有過兩次電話回訪。

第二次發生在6月10日。已與芒果無關，投訴對象是圓通服務的本身問題。他認為圓通假冒郵政單據和包裹發賠付芒果快遞，存在弄虛作假，欺騙客户。

張先生説，是快遞員害怕被公司懲罰，到他們家下跪的，當時的情形他選擇了撥打110報警。

但是隨後警方在執法過程中並不客氣，而且寫給圓通的信中透露了他住在哪個村，所以他投訴了民警。

張先生：“我投訴警察是因為，警察來我這裏的時候，‘服務’態度特別強硬，警察説，你只會投訴嗎？我説是啊，國家沒説不能投訴啊。”

據澎湃新聞報道，張先生還準備申請行政複議，要求警方道歉，恢復其名譽。

（綜合自新京報我們視頻、觀察者網、澎湃新聞）