格蘭仕聲明：拜訪拼多多以來天貓搜索出現異常 天貓：搜索正常_風聞

最近似乎流行企業官微公開“懟人”，6月17日，格蘭仕電器官微發佈《關於格蘭仕在天貓平台出現搜索異常的聲明》，表示其自拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平台的搜索端陸續出現異常，造成了難以估計的實質性影響。

格蘭仕在聲明中將搜索異常歸因於天貓不作為，表示其在天貓平台備貨超過20萬台，但如今均化為泡影，並呼籲對方不能“店大欺客”。

對此，天貓方面回應稱，搜索都是正常的。

聲明原文如下：

關於格蘭仕在天貓平台出現搜索異常的聲明

自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平台的搜索端陸續出現異常，導致正常銷售遭遇嚴重影響。發現異常後，我方通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止，我方認為至少是天貓業務層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。

我方認為，天貓作為知名企業，具有足夠技術能力維護平台的正常運作，應當履行“讓天下沒有難做的生意”的理念，並持續為消費者提供公平、開放、自由的消費選擇。鑑於電商的銷售特點，此次不僅於618促銷期給包括格蘭仕在內的眾多持份者帶來重大損失，而且可能對雙方後續業務開展產生難以估計的實質性影響。

對此，我方深表不滿。

自天貓成立以來，雙方的合作不斷深化。為了備戰618促銷，我方及合作伙伴在天貓平台備貨超過20萬台，並積極配合促銷活動，但這些努力如今均化為泡影。

在此，我方謹向所有因此遭受不便的消費者致歉，並建議選購格蘭仕產品的廣大消費者暫時前往正常銷售的平台購買。我方將繼續竭力與天貓溝通，直至異常問題得到解決。

我方同時嚴正呼籲:店大不能欺客，社會各界應當維護公平營商環境，消費者才是我們共同的衣食父母。