公關的誕生：一個公關人的自我修養_風聞
公关之家-公关之家——中国公关行业门户网站2019-06-17 18:11
文 | 公關之家 作者：小5
引言：瞭解公關的都是少部分人。在大多數人眼裏，公關到底是什麼，除了公關關係之外，貌似也就別無其他了。
公關，專業解釋叫做公關關係；公關人，就是管理公關關係的人。那他們的日常工作內容又是怎樣呢？籠統的説來就是管理企業與企業之間的關係，企業內部員工之間的關係，企業對外界之間的關係，任何與企業有關係的關係，都需要管理。那對應的工作內容又是什麼呢？也就是寫些公關稿件，發表一些公關言論，構建和諧社會，共創繁榮文明。（好吧，貌似説的有些偏了）
首先我們要明白，我國公關行業其實是非常年輕的，大多數企業的公關部門都不是非常的專業。因此，對於想要從事公關行業的年輕人而言，時下正是最好的機會。
想要了解公關人到底是做什麼的，我們可以先看一下公關公司日常或許可以明白一二。
一個完善的公關小組要包含以下一些組織結構：客户管理方向、內容產出方向、輿情監控方向、媒體關係方向、活動方向以及技術支持方向。對於公關人而言，除了技術支持方向之外，其他所有的組織方向，都需要涉獵。因此，對成功的公關人來説，應當具備怎樣的自我修養，才可以稱得上是一位成功的公關人呢？
公關人自我修養一：知識體系的構建，是一切公關行為的根基
我們要有一個共識：無論身處的行業是簡單或是困難，只要能夠做到巔峯，你就是最“流弊”的人。對於這些站在巔峯的人，首先，他們絕對有過人之處，其次，他們絕對是付出了常人所無法想象的努力。有句話説的好：“沒有哪個成功，是靠僥倖就可以達到的；如果有，終有一天，他也會掉下來”。
想要成為優秀的公關人，第一步，堅實的基礎知識體系儲備，是充分條件。公關人的基礎知識儲備，主要分為四個方向：行業專業知識體系、公關案例分析體系、熱點實事素材的積累、文學美學對文筆的鍛鍊。
1、行業專業只適合體系儲備：整個公關行業的不專業，讓想成為成功公關人的首要條件就是：完善公關知識體系。對於這類知識的獲取，快速的獲取方式可以通過報名一些培訓機構，培訓機構獲取的知識較為基礎和體統；緩慢的知識獲取類型，可以通過閲讀一些較為出名的公關類型的書籍，這類知識的獲取，可能會由於閲讀習慣以及書籍選取差異的原因，雖然在某些公關領域的知識會了解的較為深入，但依舊會存在知識儲備雜亂的缺陷。
2、經典公關案例分析：公關行業的發展只有短短的30年左右的時間，在這30年裏所發生的一切與公關有關的案例，都是公關人所要學習的。當我們將過去30年的公關案例全都瞭解的時候，那對於未來所遇見的企業公關，也能做到遊刃有餘。當然，瞭解過去，並未一定可以讓將來的企業公關迎刃而解，但最起碼，有個參考的依仗。總而言之，公關行業的發展時間非常短，能夠留下痕跡的公關事例，都值得我們去分析。
3、熱點、實事素材的積累：想要寫好公關稿件，多關注熱點實事，是很有必要的。因為單純的邏輯理論，很難讓讀者信服作者闡述的觀點，但如果在觀點後面加上較為有信服力的案例分析的話，無論從文章的可讀性，還是佐證作者觀點的成立，都很有幫助。
4、閲讀文學、美學一類的書籍，培養文筆：對於文章而言，好的文筆是撐起整個文章的基礎。看一些經典的名著或一些富有文采的書籍，對於作者文筆的鍛鍊，很有幫助。
理論基礎是為整個公關文章框架打下堅實的基礎；經典的廣告案例分析能有培養公關人的公關思維；熱點實事的素材積累，能夠讓整個公關稿件變得更加的豐滿，並讓增強讀者的可讀性；文學、美學一類的書籍閲讀，為公關稿件呈現一副魅力的外表。很多時候缺少內涵靈魂的魅力外表，依舊存在市場。
公關人自我修養二：需要有創造力
每個時代都具有相應的特色，影響這些特色的原因都是多維度的，公關人，若是具備以上四個方向基礎知識的積累，可以説也就滿足了成為成功公關的具備要求。
時代特色決定了，企業公關的操作模式是有着相當大形式上差距的，很多時候，可能連本質也會發生改變。公關案例可以借鑑，但危機公關的應對，並沒有成功的公式可言，這其中時刻藴含着創造力。
因此，就算對所有的公關基礎知識瞭如指掌，對公共文稿等撰寫的基本要求也就完美符合，若是公關人思想上沒有創造力，最終所能取得的成就，也不會達到登峯造極的地位。
像如今一些相當有知名度的公關人，類似於姐夫李等，他們的成功，首先是他們對公共行業的認知透徹；其次，基礎知識體系完善的搭建；最後，就是對企業公關事件能夠發表出屬於自己的觀點。人們常説：“成功等於99%的汗水，加上1%的天賦”。這1%的天賦便就是行業巔峯者的與眾不同，也是他們成為成功公關人關鍵。
當然，創造力並非1%的全部，它知識天賦的一部分，畢竟成功從來都沒有那麼簡單。
所有有“心”之人，通過時間的積累，都可以完成對這類基礎知識的儲備。
就好像通過對過去案例的分析，總結出應對這類公關問題的方法。如果在當下的局勢上碰到類似的情況，以前的公關處理方法，未必有效。好比我們經常會分析別人的成功經歷，以求獲得同樣的成功，但最終中國只有一個馬雲，中國也只有一個馬化騰。
醫學上主張對症下藥，同樣的感冒，卻有病毒式感冒、風寒性感冒和發炎性感冒，所開的處方藥卻是截然不同的。在當今的市場下，創造出契合時代的公關方法，針對不容情況，準確的發現問題的本質，快速的出策劃出最正確的公關方法，這是優秀的公關人應具備的自我修養。
公關人自我修養三：“顆粒化”思維方式
公關人弱勢完成了基礎知識的儲備，並有用一定的創新能力，那在如今的公關行業中，已經也已獲得一席之地了。但如果你對自己的要求並非只是獲取一席之地，而是有更高的追去，那麼“顆粒化”公關思維的培養也是重中之重。
基礎知識體系的完善，給公關人搭建出完整的公關理念，具備完整的公關思維，在應對不同事情的時候，“顆粒化”的公關思維也是必不可少的。
大數據依託下的目標人羣的精準定位，籠統的“一刀斬”思路，無法稱為優秀的公關。如今羣眾的需求已經不再是“扁平化”了，而是“垂直”多維度擴散的。影響他們想法和決斷得已經不再是單一的方向了。通過大數據分析，羣眾多維度需求的確定，影響他們對事態看法的多維度觀點，都是這個時代優秀的公關人應該考慮的問題。
比如當下的輿情監控，在互聯網如此發達的今天，這是一個全民互動的時代。信息化快速傳播的今天，我們所有人都可以參加當下時事的討論，這類信息共享的狀態也預示着，在如今的網絡上，羣眾對任何事件的聲音，再也不會只有一種。以前因為信息的封閉，人們的思維很容易被引導，但如今一切都不復存在。正是聲音的多樣性，也昭示着如今的公關思維，“一刀切”已經被時代遺棄了，全新的多方位“顆粒化”公關思維模式，正在崛起。
這是優秀公關人應具備的公關思維自我修養。
公關人自我修養四：公關是為了傳播
公關的作用到底是什麼？無論是對於產品營銷，還是品牌形象建設，還是企業形象的完善，還是企業負責人的個人形象，還是企業面對危機是的危機公關處理，這一切的一切，説到底都是為了“傳播”。
產品營銷，是為了讓羣眾對產品認可，這屬於傳播。品牌形象的構建，是為了讓羣眾更容易接受公司的品牌形象，這是為了傳播。企業形象、企業負責人個人形象與品牌形象類似，都是為了讓羣眾對企業和創始人有一個生動的認識，其目的也是為了傳播。企業的危機公關很大程度上是為了在被大眾關注的時候，避免企業負面形象的傳播。説到底，公關 為企業所做的一切，都是為了傳播；傳播當然也是為了讓企業獲取利益，這一切從不矛盾。
雖然公關是為了傳播，但公關的作用卻是“垂直化”擴散的，從產品——品牌——企業——個人——危機事件，所有的公司元素中都具備公關的影子，因此公關的作用從來都不是片面的。
明確公關對企業作用，明確公關對企業的影響力，作為公關人，應該從心裏面對公關有一個全面的作用認知修養，這也是公關人對公關作用的自我修養。
公關自我修養五：公關並非萬能的，“載體”是公關的根本
優秀的公關人，對公關是會產生盲目的自信，認為世間萬物，一切皆可公關。這句話並沒有錯，這句話的前面，需要加上前綴：在有完善的載體的情況下。
就好像再好的品牌傳播和企業形象構建，產品是承載這一切的基礎，如果產品出現了知名的問題，那一切的公關都是白搭。公關對企業的作用也是一樣的，承載公關作用的“載體”，是公關得以成功的關鍵。
這就好像公關人對“道”與“術”的分析一樣，我們通過基礎知識的積累，創造力的培養，公關思維的構建，公關作用的全面理解，這一切的一切，説到底，都是對公關“術”的學習。“術”可以讓公關人在“幼小”的公關行業中，迅速崛起，獲得不菲的價值認可，但如果對公關更深層中“道”的認知，行至最後，他們會發現，這一切不過是夢幻泡影，黃粱一夢而已。
因為“術”終有一天會被時代所淘汰，或因為行業規則的變化，或羣眾認知的變化等等，諸如此類。時刻最求最新的“術”，終究無法長久的笑傲行業，但掌握公關最本質的“道”，這一切或許會使一番全新的局面。
公關人的自我修養第五步，主要想要給各位公關人或想要從事公關行業人的一個忠告，學無止境，“術”終有時，“道”，法天，法地，法自然。
總結：
公關人的自我修養，再多的描述無外乎是對“術”的建設，公關的本質，是對於“道”的體味。當我們能夠拋開“術”的限制，迴歸“道”的自然之境，或許這才是公關人真正的自我修養。