地推江湖暗戰十年,千億巨頭幕後的軍火商_風聞
锌财经-锌财经官方账号-新商业的记录者,新经济的推动者。2019-06-19 11:07
記者/楊潔
編輯/葉麗麗
對手的報價越來越沒底線。
王天所在的充電寶行業,從2017年上半年開始成為熱門的風口,當年O2O浪潮時期的地推大戰,在這個領域再次上演。
“晚來一步,這家店就會被競爭對手籤走。”王天對鋅財經講述。
今年4月,在雙方事先不知情的情況下,一個商户把王天和對手業務員約到同一張辦公桌前,被公司當作商業機密的分成就這樣攤開來。
“你們能給多少,他們是60%,你們跟嗎?”
“80%。”
“85%,你們還跟嗎?”當對方給到90%的時候,王天撂下一句話,我們不做了。拋卻運營的成本,生產成本,以及物流成本,這已經不是一個正常的競爭價格。
以上,只是“地推之爭”的寥寥一幕。
從O2O到共享經濟,從共享充電寶到社區團購、互聯網買菜,地推是支撐起千億巨頭的毛細血管,是互聯網企業下沉到市場時的觸角。
一步步走來,人們逐漸認知到了這個羣體,作為O2O行業關係最為緊密的下游服務,地推產業也正在形成更完整的生態,硝煙從未停歇,如今更有愈演愈烈之勢。
在一個又一個風口的切換中,互聯網企業爭奪流量和場景,地推成為各大企業開疆破土時最鋒利的武器。
“目前沒有一個規範的平台去統計地推的數量,當然,這個數字也無法精確。”喵果智慧地推平台運營經理鞠宏波告訴鋅財經。眼下在中國有不計其數的地推人員,包括全職或兼職,每天花費大量的時間和精力為各平台服務。
他們多為學歷普通出身普通的小鎮青年,幹着互聯網最髒最累的活,承擔着挖掘流量紅利的重任。
地推在一線衝鋒,必不可少要面對激烈的競爭,在這個過程中,決心、勇氣、積累缺一不可。
虎口奪食陳林走進杭州黃龍附近一家酒店前台,瞅着客人不斷來往,一句話沒説,掃碼租借了兩個充電寶,揣進兜裏,轉身走了。
之後,陳林有空就來這家酒店租借兩個充電寶,再退還到其它地方,不到三天,酒店的充電寶設備巢空了,然而並沒有補給。
陳林約見了酒店的經理,不談錢,一根煙遞到經理眼皮子下面,指着面前已經空了的充電寶設備,“如果是我,絕對不會讓這樣的情況發生。”
幾分鐘不到,陳林已經成功在這家酒店替換上了自家公司的充電寶設備,擠掉了對手的充電寶設備。
供職於某頭部充電寶品牌的陳林在地推行業三年,見識過團購、O2O、無人貨架等公司的最初形態,熟諳地推策略,他深知,做不同的客户,靠的是不同的策略。
陳林撬了別人的商户,也被別人撬過商户。
自三月份入職以來,和陳林合作的商户基本穩定在150户左右,每半個月,他會把手上所有的商户過一遍。在陳林沒留意的時候,他手上的一家餐飲商户被對家以更高的分成承諾撬走。
陳林在試圖挽回這家商户的時候,老闆反問了一句,“你們可以把分成提到這個數字嗎?”面對這個遠高於行業平均分成的數字,陳森感覺並不現實,提到這麼高的分成,公司和自己的利潤空間會被壓得很低。
“我是一個地推,但這並不是一次性買賣,更多的可能還是後期的維護服務,我不能作踐價格。”面對這樣的情況,陳林只能放棄。
經歷過2017年底、2018年殘酷的洗牌期和倒閉潮,2019年是共享充電寶行業的頭部之爭,正在面臨着殊死一搏的狀況。攻城略地顯得非常重要,而打仗需要大量的地推人員來完成。
據王天介紹,具體而言,公司自營團隊負責開拓重點地區和渠道,外包服務商則負責開拓長尾渠道,結算的方式則是由一次性鋪設費用和運維的營收分成組成。
而市場開拓到了一定的飽和度時,一方面是維護原有的商户,另一方面要撬別人的商户,為獲取更高業績,地推人員都想搶佔優質的商家。
競爭不可避免,地推各家看不上各家,針鋒對麥芒。 “我就是覺得對手不行,全方位得不行,一定要把它擠下去。”王天説。
同樣的狀況也發生在移動支付行業。
一個剛入行半年的移動支付硬件地推,一個月撬了對手60個商家,23歲的李沛,有地推的狼性以及這行的基本素質:熱情,話多,自來熟。
李沛負責付唄的武漢地區推廣工作,在武漢市場,聚合支付行業的玩家很多,包括美團收銀、收錢吧、錢方好近等,前仆後繼的競爭者們都在這個市場紛紛搶食。
移動支付硬件地推
聚合支付行業門檻比較低,但是交易量變大,對於技術的穩定性和安全性要求非常高。
“ 一般企業做大了,後續精細化服務就跟進不上,自然會有一些商户用的不舒心,這個就是我們的機會。 ”李沛介紹,目前開拓新的商户比例大佔70%左右,撬商户的比例佔30%左右。
一條屢試不爽的經驗就是給商户做對比,讓商户產生危機感,“大哥,前面那幾家全都用上我家的,費率低,你不上就會少賺錢。”
在最初入行的時候,李沛尚未摸到一線市場的規律,碰到競爭對手的業務員,如果對方人高馬大,也要試着去躲開他們,因為一不小心,可能會有暴力衝突。
李沛沒有被揍過,但是也會遇到尷尬的場景,在和對手業務員去爭奪同一個商家,對手業務員當着老闆的面開始對他進行人身攻擊,最終一旁的老闆看不下去,選擇了跟他進行合作。
“意外之喜啊,我那個時候還沒做很久。”回憶起初入行的經歷,李沛覺得好笑,一開始並不敢去跟別人溝通,每次進店都會先買一個東西,猶豫再三之後才跟老闆聊天。
現在的他也有了一些別的體會:“我們這行,心態能決定你的業績,本質上我們是在解決需求,跟老闆講實實在在的東西,告訴他優點缺點,商户心中自有一杆秤。”
這是地推人的日常,作為前期去衝鋒,要搶到市場,就要亮真傢伙。
做單!做單!地推人員的收入和地推效果直接掛鈎,這是導致競爭無法弱化的原因。
大部分地推的薪資構成是“底薪+績效提成”,績效考核的方式隨着公司戰略發展時刻變化。
陳林告訴鋅財經,以口碑為例,前期的考核標準包括簽約獨家餐廳的數量、負責餐廳的月流水等;商家開拓到一定程度以後,變成了固定工資+簽約店提成。
競爭最激烈的時候,每擴張到一個新城市,戰火都很兇猛。
線下地推活動
2015年,剛畢業的陳林進入當地的政府單位,每天和老油條打交道的工作,讓他感到厭倦。
“太輕鬆了,除了拿文件,一天到晚無所事事。”陳林在辭職找工作的當口,經朋友推薦,陳林進入一家公司,在當時是全國最大的口碑服務商,開始做口碑推廣相關的工作。
那年,陳林每天早晨七點半起牀,給自己打氣,而後激昂地出門上班。據他回憶,2017年2月份進入公司時,地推團隊僅有100多號人,短短几個月,已經超過200人。
2017年,口碑正處於高速發展的時期,僅在杭州,其地推團隊已經達到了一千多人,大肆啓動城市擴張戰略。公司急於爭奪的市場,對“陳林們”而言,是戰場。
在2017年4月份時,口碑有一個全國開户比賽,據陳林講述,那個時候他每天早上六七點鐘去談商户,晚上最晚兩三點鐘回家,倒頭就睡,第二天接着出去。
“我記得那個月好像我開了130多家。”
“這是比較好的一個成績嗎?”
“中上,因為有個變態跑了200多家。”三年後,陳林回顧起地推一線恩仇錄,依然唾沫橫飛。
陳林還記得那時候做單的瘋狂,“大家都是為了賺錢。”
在口碑地推經歷中,陳林跟的最長的的一個商户,是位於杭州老餘杭的光頭燒烤,一家晚上營業的燒烤店面,日均流水可達到兩萬,對於處於極速擴張階段的口碑,這樣的商户是必爭的。
為了拿下這一家,陳林連續去了十多次,時間點的選擇非常巧妙。陳林選擇在每天晚上12點之後,準時過去光頭燒烤,跟店主,一位四十多歲的東北大哥閒侃,從天南説到地北。
真正的簽約是在一次下雨天。
陳林像往常一樣過去,身上半濕,在跟往常一樣的聊天過程中,老闆突然發話:“兄弟,你給我做一個(口碑),我試一下?”
聽到這句話,陳林知道,這事成了。於他而言,這更像一種打怪升級,當啃下一個個難搞的商户,帶來的成就感不言而喻。
陳林這樣的一線戰士們永遠都在保持情緒最高狀態,從每天早上的喊早,“好!很好!非常好!”這是所有地推振奮人心的必備殺手鐧,如果把地推比作戰鬥機,喊口號就是加油的過程。
“進門抬頭,挺胸,問好”,並不是調侃的話語,而是地推的行為準則,間或穿插着高頻的培訓,許多地推來不及思考,就像陀螺一樣被捲入下一輪戰鬥。
鋅財經採訪李沛時,他剛完成一天的地推工作,在李沛的意識裏,地推是幫公司打天下的人。
每次地推都是場實戰訓練,“剛開始練膽子,後面練技巧。”這是他摸索出的規律。
讓客户對“你”買單,就是捕獵的過程。李沛在拜訪一位商户時,臨出門前,突然看到老闆在朋友圈發了兒子生日的照片。
給老闆的孩子帶了一個蛋糕,這是份見面禮。過了幾天,客户打電話給他,“你過來吧,給辦一個。”
“這就叫‘破冰’啊。”説着,李沛自己又樂了。“技巧重要也不重要,最重要的是客户需求,當客户沒有需求時,賣產品就像忽悠。”
地推風雲陳林、李沛的經歷不過是隨着市場起伏的一朵浪花,隨着每次風口的到來,地推們就像兵刃,發動了一輪輪的爭鬥。
最初,互聯網企業的地推團隊都是自己組建,在創業之初,之所以能夠殺出重圍,除了有足夠的“糧草”,一個重要的武器就是一支龐大而訓練有素的地推團隊。
2009年,阿里憑藉龐大的地推部隊,也就是神秘的中供鐵軍,拿下了供應商,奠定了阿里帝國的根基;2015年,美團依靠執行力超強的地推團隊,從千團大戰中勝出;2012年,滴滴憑藉優良地推席捲全國,成為出行巨頭。
這些頭部企業的崛起,驗證了地推在產品普及和教育用户上起過不可替代的作用。
2018年,相比於團購、O2O、網約車、共享單車而言,以無人貨架為代表的零售領域在捨命狂奔,在這場攻守大戲中,大大小小無人貨架公司的BD人員,穿梭於寫字樓宇間地推,有一些公司甚至不惜加錢趕走其他的無人貨架;與此同時,生鮮市場迎來了資本和從業者的關注,盒馬鮮生、叮咚買菜、每日優鮮等企業也開始了正面剛,地推、配送、服務缺一不可。
地推大戰的風吹到了2019年,共享充電寶,社區團購等賽道則迎來新一輪戰役。
對於現在的企業來説,組建自己的地推團隊成本太高。於是,找第三方地推公司成了選項,但地推行業依舊是一片莽荒。
喵果地推運營經理鞠宏波告訴鋅財經,地推的工作主要包括三種方式,B端商家,地推人員瞭解了軟件性能和平台需求後,去跟商家做介紹;C端用户,註冊以及拉新;網推形式,包括校園代理,城市代理等。
而對於地推人員的招聘要求並不高,“這個行業門檻不高,甚至可以説,培訓半個小時就可以上手。”鞠宏波告訴鋅財經。
曾經的北京望京SOHO掃碼一條街
行業尚處在無序發展期,有些企業找了一羣兼職乾地推,數據真假難辨;也有企業想做平台,成為新的流量入口,但市場規則尚未形成。
鞠宏波告訴鋅財經,現有大企業的外包,一般是通過競標、招標的形式,以盒馬生鮮為例,在深圳市場,通過招標尋找一級服務商,一級服務商拿到了項目以後,會找二級服務商外包,或者更低端的一些團隊,去找三級服務商做。
“其實可以理解成建房子。房子的模型是根據甲方需求,設計公司設計出來以後,需要建築工程的承包商,承包商能做到20%左右,它需要分包商來幫它解決這個問題。” 鞠宏波説。
而在接單後開始分包,層層轉包,在執行層面,利潤空間已經被剝奪殆盡。有業內人士告訴鋅財經,有些團隊只能靠虛假刷下載量來掙錢。有些團隊通過掃樓、送豐厚禮物等捷徑讓下載量迅速上來,留存率又太低。
第三方地推公司中第一個曝出融資消息的,是來自廣州的一家公司“地推吧”,2016拿到A輪融資時,有媒體報道地推吧服務的廣告主已經超過了500家。
此時投入這個市場的還有人人地推,創始人畢振在2012年曾就職於餓了麼剛剛成立的營銷部,人人地推起步時,靠地推眾包平台的概念獲得了500萬天使輪融資。
而隨着地推實現線下流量的標準化越來越困難,以及行業不規範的亂象,地推公司生存艱難,有媒體報道,地推吧沒有拿到B輪融資,而人人地推也在慢慢倒下。
在鞠宏波看來,地推本質上還是一個人力資源的行業,是互聯網的一個衍生產品,作為一個人力的行業,不能指望它能產生幾倍或者幾十倍的價值,因為一個人一天創造出來的價值是有限的。
地推會老去,但永遠不會消失進入地推行業3年後,陳林考慮離開。
“這是我做地推的最後一年。”在他看來,地推不是長久的職業。
2017年,在口碑待了一年後,當市場開拓差不多的時候,陳林開始明顯感知到,地推的作用愈發微弱。
在市場爭奪期結束後,地推的管理成本和人員遣散成為不得不面對的問題。
“公司有一定品牌之後,人的價值就弱化。”他告訴鋅財經,口碑當時沒有大面積裁退地推,而是採取了温和的方式,從最初的底薪加流水提成,變成了底薪加商家的活動運營提成,相對於最黃金的階段,地推人員的薪資下降不少,不少人相繼離開。
“其實就像是另一種形式的裁員。”陳林並未在去留之間猶豫太多,選擇離開。
需要線下資源的公司,在創業初期都要倚重地推團隊去開拓市場,然而做大之後,地推團隊面對的情況並不樂觀。