埃森哲：銀行在技術方面的投資還沒有帶來顯著的收入增長_風聞

據知名諮詢公司埃森哲(Accenture)週四發佈的一份報告顯示，過去三年來，全球傳統銀行為改進技術而投資的1萬億美元，但尚未實現預期的營收增長。

埃森哲分析了21個國家160多家最大的零售和商業銀行，以確定那些在技術上取得最大進步的銀行是否取得了更好的財務業績。

研究發現，在數字化方面進步最大的銀行是盈利能力最強、價值最高的銀行，但更高的盈利能力是由成本降低而非收入增長推動的。

埃森哲高級董事總經理兼全球銀行業務負責人Alan McIntyre在接受採訪時表示，銀行曾希望，通過為客户創造更好的數字化產品和體驗，它們能夠實現與Fintech類新競爭對手或大型科技公司同樣快速的用户和收入增長。

McIntyre表示：“擁有優質的數字化產品並不足以打動消費者。如果情況不改變，這個行業裏的企業最終將變得更像一家公用事業公司。“

這項研究正值現有銀行持續投入大量資金改革其舊的技術系統，並向客户提供更多的數字服務之際。

銀行正尋求滿足客户更高的期望，這些客户已經習慣了消費類科技公司和新進入市場的金融服務公司提供的用户友好型產品和服務。

埃森哲沒有對技術投資打折扣，但指出，降低成本只是銀行在不斷變化的環境中變得更具競爭力所需的第一步。

報告稱，向數字化的轉變可能會減少銀行從各類費用中獲得的收入，比如那些為諮詢或交易付費的客户。

報告建議，推動銀行業發展的重點是，通過承擔與管理資產負債表相關的風險(如利率和信貸) ，或通過在傳統領域以外的領域創造新的收入來源，獲得更多收入。