3000字，看懂釘釘等八大明星公司的企業服務實戰經驗_風聞
锌财经-锌财经官方账号-新商业的记录者，新经济的推动者。2019-06-21 12:06
編輯/葉麗麗
今晚，SaaS創業公司Slack正式登陸紐交所，它從提交招股書到上市不到兩個月，據福布斯報道，Slack參考價格定為每股26美元，估值達157億美元。
Slack是一個團隊協作軟件平台，它將合適的人員、信息和工具結合在一起完成工作，被稱為美國版釘釘。據媒體報道，其創立八個月估值就達到了10億。
美國企業服務市場發展迅猛，艾瑞諮詢的數據顯示，美國的Salesforce、SAP、Oracle三家公司的市值總和已超過4000億美元。
而在中國，也湧現出釘釘這樣的平台，在企業級服務市場上跑馬圈地。
今年以來，投資蜂擁而至，這一市場即將迎來爆發。如何幫助企業實現數字化，成為了企業服務領域的一個重要方向。
在“數字浪潮 · 創新前行——企業服務數字化之路”高層次論壇上，鋅財經創始人潘越飛邀請了阿里釘釘副總裁張斯成、藍凌常務副總裁李翼、人力家COO夏夢男、塗鴉智能創新業務部副總經理李異客、科峯信息副總裁紀博文、鋅財科技聯合創始人孔慶浩、園釘科技董事長王小瑋、JWK玖維客創始人、總經理樓劍俊，共同探討“企業服務數字化之路”的話題。
阿里釘釘副總裁張斯成：從工具到思想，智能商業組織進化中的躍遷點
數字化和智能化升級，就是一場席捲整個產業、各個行業的Rebuild。“RE”，就是重構，“BUILD”，就是建設。在這場時代變革中，阿里巴巴將着力於重構。同時，我們將賦能給夥伴和客户，請他們專注做建設。
在今年年初的新零售峯會上，阿里集團正式發佈了“阿里商業操作系統”，將幫助企業完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業要素的在線化和數字化。
在這個商業操作系統中，組織是重要的引擎，是系統的核心驅動器。釘釘，是阿里巴巴集團旗下一個移動互聯產品，是阿里商業操作系統的引擎。
過去五年，我們在追尋一個問題的答案：釘釘究竟是什麼？現在，我們深刻認知到，這是一個風雲時代的大趨勢，是商業文明在向數字化、智能化演進中的關鍵節點。釘釘本質上，是一個新的工作方式，是數字化、智能化組織思想的載體，也是未來產業互聯網的基礎設施。
最近，前阿里巴巴集團總參謀長曾鳴教授提出，未來智能商業是基於網絡協同和數據智能的雙螺旋線結構。兩者形成一種螺旋式上升的結構。在這種全新的商業文明中，點-線-面-體將成為基本的形態，對組織支撐提出了更高的要求。
因此，我們認為，未來智能商業組織將會帶來巨大變化。當我們通過在釘釘上逐步建立組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線和生態在線的時候，一個企業組織將很快進入網絡協同，為未來引入數據智能打下良好的基礎。特別是當他們實現業務在線和生態在線的時候，也必然對行業和產業產生重大影響，加速推進整個Rebuild的過程。
藍凌常務副總裁李翼：企業數字化是為了讓管理更高效
但很多企業不理解，我為什麼要做數字化？
我認為，現在時代已經發生了變化，企業的數據存儲在雲上，你的供應商和經銷商都在雲上，為什麼不和他們做連接？
企業數字化的目的不是為了數字化而數字化，是為了讓企業的管理更便捷、更方便、更能夠適應時代。
今天，從合同管理、打車報銷，到夜宵補貼、企業主頁設計，再到訪客管理，企業能夠用數字化的管理方式，達到更好的管理效果。
人力家COO夏夢男：人力資源服務更需要數字化
2017年，中國人力資源行業的產值已經達到了1.44萬億，但只有3000-5000萬的人羣享受到了專業的人力資源服務。
同時，中國的中小企業還存在企業信息化、智能化相對落後，人效需求旺盛，平均壽命偏短的問題。在這樣的情況下，企業的人力資源部越來越重要，越來越要求數字化，越來越強調服務性。
而數字化的作用在於，可以降低人力資源服務的履約成本，提高人力資源服務的質量。
作為由阿里釘釘和人力資源信息數據服務平台“人力窩”成立的互聯網人力資源服務平台，人力家認為，數字化在企業服務的人力資源方面會越來越重要，也希望通過釘釘平台，把數字化能力和先進的人力資源管理理念，傳遞給更多企業。
塗鴉智能創新業務部副總經理李異客：全球智能物聯網的爆發期已經來臨
根據數據諮詢機構Gartner旗下IoT Analysis分析結果顯示，2025年全球物聯網設備達到215億台，與之相對應的是，智能終端的銷售市場，應用市場以及企業端的服務市場的總規模會超過3萬億美元。
同時，根據塗鴉的數據顯示，塗鴉去年在全球賦能並且投入到市場終端的智能化設備的數量是1億台，這個數字相比於2017年有2-3倍的成長。
毫不誇張地説，全球智能物聯網的爆發期已經來臨。
同時，塗鴉認為，打造智能家居等沉浸式體驗的智能化場景，以及相對應的創新硬件應用，會是未來2-3年的時間，智能物聯網最具價值的研究方向之一。
事實上，智能物聯網已逐漸滲透到各行各業，並對各行各業的模式產生變革性作用。
科峯信息副總裁紀博文：傳統金融機構數字化轉型趨勢漸明，市場空間較大
傳統金融機構在技術底層上的安全性和封閉性非常好，但在數據連接和共享方面有待改進，同時在業務層面上，傳統金融機構有很多業務（包含to B和to C的業務）在設計理念、應用場景、展業形態等方面都還有很大的數字化改造升級空間。
這是因為傳統金融機構在數字化轉型方面有四個方面的顧慮。
第一，數字化轉型給金融機構帶來的業務轉化量具有一定的不確定性；
第二，傳統金融機構在數字化轉型的投入成本較高；
第三，部分金融機構尚未確認自身的數字化轉型方向，處於觀望狀態；
第四，部分金融機構依託傳統展業方式的業務承載力尚可，內生轉型動力一般。
不過我們也看到了以下三個現象。
一是金融機構中的數字化轉型情況，銀行的轉型效果好於非銀行的金融機構轉型效果。
二是在銀行體系的轉型中，民營銀行依託自身基因和體系生態優勢，先行先試，效果明顯；大型商業銀行和股份制銀行轉型緊隨其後；城商行、農商行及其他銀行機構轉型變化尚不明顯。
三是非銀金融機構的轉型之路限制因素較多，處於起步階段，需要找到合適方式提升轉型效率，完善轉型成效。
在本次論壇的圓桌環節，鋅財科技聯合創始人孔慶浩、園釘科技董事長王小瑋、科峯信息副總裁紀博文、JWK玖維客創始人、總經理樓劍俊、塗鴉智能創新業務部副總經理李異客也關於“企業服務數字化的突破點在哪裏”的話題，發表了看法。
鋅財科技聯合創始人孔慶浩表示，鋅財科技所專注的供應鏈金融的突破點在於突破傳統，用數字化的手段來評估企業真正的風險。
塗鴉智能創新業務部副總經理李異客認為，智能物聯網賽道的突破點在於如何標準化，減少智能化產品升級的研發時間和研發成本。
科峯信息副總裁紀博文提到，在金融科技賽道開始崛起的時候，金融科技企業的核心競爭力在於做深領域，提供更專業的服務。
園釘科技董事長王小瑋認為，園釘在園區運營領域的突破在於提供企業級的服務，園釘通過部署免費管理軟件，駐紮企業園區，實現整個園區的運營。
國內連鎖辦公運營商JWK玖維客創始人樓劍俊提到，如何把“辦公”這個產品標準化是該萬億級領域的一個核心突破口，運營服務面積超過150萬方的玖維客之所以能盈利併成為行業隱形冠軍，就是為不同階段的企業都提供了不同的標準辦公產品。
通過嘉賓的分享和討論，鋅財經瞭解到，在人力資源、金融、物聯網、辦公園區管理等各個領域，中國企業都亟待數字化轉型，需要更專業的數字化企業服務。而對於企業服務領域的企業來説，這將會是一個巨大的機會，同時企業服務領域企業也會在專業性上面臨挑戰。
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