3000字,看懂釘釘等八大明星公司的企業服務實戰經驗_風聞
锌财经-锌财经官方账号-新商业的记录者,新经济的推动者。2019-06-21 12:06
文/鄧一鳴
編輯/葉麗麗
今晚,SaaS創業公司Slack正式登陸紐交所,它從提交招股書到上市不到兩個月,據福布斯報道,Slack參考價格定為每股26美元,估值達157億美元。
Slack是一個團隊協作軟件平台,它將合適的人員、信息和工具結合在一起完成工作,被稱為美國版釘釘。據媒體報道,其創立八個月估值就達到了10億。
美國企業服務市場發展迅猛,艾瑞諮詢的數據顯示,美國的Salesforce、SAP、Oracle三家公司的市值總和已超過4000億美元。
而在中國,也湧現出釘釘這樣的平台,在企業級服務市場上跑馬圈地。
釘釘的速度可以説十分迅速,而國內的企業級服務市場具有廣闊的發展空間。艾瑞諮詢提供的數據顯示,2018年中國GDP佔全球的比例達到15.8%,而中國企業的IT支出佔比僅為3.7%,大量企業需要數字化服務。
今年以來,投資蜂擁而至,這一市場即將迎來爆發。如何幫助企業實現數字化,成為了企業服務領域的一個重要方向。
在“數字浪潮 · 創新前行——企業服務數字化之路”高層次論壇上,鋅財經創始人潘越飛邀請了阿里釘釘副總裁張斯成、藍凌常務副總裁李翼、人力家COO夏夢男、塗鴉智能創新業務部副總經理李異客、科峯信息副總裁紀博文、鋅財科技聯合創始人孔慶浩、園釘科技董事長王小瑋、JWK玖維客創始人、總經理樓劍俊,共同探討“企業服務數字化之路”的話題。
活動現場
阿里釘釘副總裁張斯成:從工具到思想,智能商業組織進化中的躍遷點
今年的年度熱詞,是Rebuild,重建。這裏要回答三個問題:要重建什麼,為什麼重建,靠誰來重建。
數字化和智能化升級,就是一場席捲整個產業、各個行業的Rebuild。“RE”,就是重構,“BUILD”,就是建設。在這場時代變革中,阿里巴巴將着力於重構。同時,我們將賦能給夥伴和客户,請他們專注做建設。
在今年年初的新零售峯會上,阿里集團正式發佈了“阿里商業操作系統”,將幫助企業完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業要素的在線化和數字化。
在這個商業操作系統中,組織是重要的引擎,是系統的核心驅動器。釘釘,是阿里巴巴集團旗下一個移動互聯產品,是阿里商業操作系統的引擎。
過去五年,我們在追尋一個問題的答案:釘釘究竟是什麼?現在,我們深刻認知到,這是一個風雲時代的大趨勢,是商業文明在向數字化、智能化演進中的關鍵節點。釘釘本質上,是一個新的工作方式,是數字化、智能化組織思想的載體,也是未來產業互聯網的基礎設施。
最近,前阿里巴巴集團總參謀長曾鳴教授提出,未來智能商業是基於網絡協同和數據智能的雙螺旋線結構。兩者形成一種螺旋式上升的結構。在這種全新的商業文明中,點-線-面-體將成為基本的形態,對組織支撐提出了更高的要求。
因此,我們認為,未來智能商業組織將會帶來巨大變化。當我們通過在釘釘上逐步建立組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線和生態在線的時候,一個企業組織將很快進入網絡協同,為未來引入數據智能打下良好的基礎。特別是當他們實現業務在線和生態在線的時候,也必然對行業和產業產生重大影響,加速推進整個Rebuild的過程。
藍凌常務副總裁李翼:企業數字化是為了讓管理更高效
今天,我們每個人的吃住行都在通過數字化來解決,打開手機就能實現,數字化已經成為每個人的習慣,已經融入了我們每個人的生活。
但很多企業不理解,我為什麼要做數字化?
我認為,現在時代已經發生了變化,企業的數據存儲在雲上,你的供應商和經銷商都在雲上,為什麼不和他們做連接?
企業數字化的目的不是為了數字化而數字化,是為了讓企業的管理更便捷、更方便、更能夠適應時代。
今天,從合同管理、打車報銷,到夜宵補貼、企業主頁設計,再到訪客管理,企業能夠用數字化的管理方式,達到更好的管理效果。
人力家COO夏夢男:人力資源服務更需要數字化
今天,企業如何藉助釘釘這樣的平台,人力家提供的工具,進行數字化建設,來實現精細化管理?
2017年,中國人力資源行業的產值已經達到了1.44萬億,但只有3000-5000萬的人羣享受到了專業的人力資源服務。
同時,中國的中小企業還存在企業信息化、智能化相對落後,人效需求旺盛,平均壽命偏短的問題。在這樣的情況下,企業的人力資源部越來越重要,越來越要求數字化,越來越強調服務性。
而數字化的作用在於,可以降低人力資源服務的履約成本,提高人力資源服務的質量。
作為由阿里釘釘和人力資源信息數據服務平台“人力窩”成立的互聯網人力資源服務平台,人力家認為,數字化在企業服務的人力資源方面會越來越重要,也希望通過釘釘平台,把數字化能力和先進的人力資源管理理念,傳遞給更多企業。
塗鴉智能創新業務部副總經理李異客:全球智能物聯網的爆發期已經來臨
2014年之後,全球的移動互聯通信技術慢慢進入到一個成熟的狀態,伴隨而來的是,互聯網設備的大爆發。
根據數據諮詢機構Gartner旗下IoT Analysis分析結果顯示,2025年全球物聯網設備達到215億台,與之相對應的是,智能終端的銷售市場,應用市場以及企業端的服務市場的總規模會超過3萬億美元。
同時,根據塗鴉的數據顯示,塗鴉去年在全球賦能並且投入到市場終端的智能化設備的數量是1億台,這個數字相比於2017年有2-3倍的成長。
毫不誇張地説,全球智能物聯網的爆發期已經來臨。
同時,塗鴉認為,打造智能家居等沉浸式體驗的智能化場景,以及相對應的創新硬件應用,會是未來2-3年的時間,智能物聯網最具價值的研究方向之一。
事實上,智能物聯網已逐漸滲透到各行各業,並對各行各業的模式產生變革性作用。
科峯信息副總裁紀博文:傳統金融機構數字化轉型趨勢漸明,市場空間較大
隨着數字化的不斷深入和提升,傳統金融機構在數字化方面也有了轉型需求,但理想和現實差距較大。
傳統金融機構在技術底層上的安全性和封閉性非常好,但在數據連接和共享方面有待改進,同時在業務層面上,傳統金融機構有很多業務(包含to B和to C的業務)在設計理念、應用場景、展業形態等方面都還有很大的數字化改造升級空間。
這是因為傳統金融機構在數字化轉型方面有四個方面的顧慮。
第一,數字化轉型給金融機構帶來的業務轉化量具有一定的不確定性;
第二,傳統金融機構在數字化轉型的投入成本較高;
第三,部分金融機構尚未確認自身的數字化轉型方向,處於觀望狀態;
第四,部分金融機構依託傳統展業方式的業務承載力尚可,內生轉型動力一般。
不過我們也看到了以下三個現象。
一是金融機構中的數字化轉型情況,銀行的轉型效果好於非銀行的金融機構轉型效果。
二是在銀行體系的轉型中,民營銀行依託自身基因和體系生態優勢,先行先試,效果明顯;大型商業銀行和股份制銀行轉型緊隨其後;城商行、農商行及其他銀行機構轉型變化尚不明顯。
三是非銀金融機構的轉型之路限制因素較多,處於起步階段,需要找到合適方式提升轉型效率,完善轉型成效。
在本次論壇的圓桌環節,鋅財科技聯合創始人孔慶浩、園釘科技董事長王小瑋、科峯信息副總裁紀博文、JWK玖維客創始人、總經理樓劍俊、塗鴉智能創新業務部副總經理李異客也關於“企業服務數字化的突破點在哪裏”的話題,發表了看法。
圓桌論壇現場
鋅財科技聯合創始人孔慶浩表示,鋅財科技所專注的供應鏈金融的突破點在於突破傳統,用數字化的手段來評估企業真正的風險。
塗鴉智能創新業務部副總經理李異客認為,智能物聯網賽道的突破點在於如何標準化,減少智能化產品升級的研發時間和研發成本。
科峯信息副總裁紀博文提到,在金融科技賽道開始崛起的時候,金融科技企業的核心競爭力在於做深領域,提供更專業的服務。
園釘科技董事長王小瑋認為,園釘在園區運營領域的突破在於提供企業級的服務,園釘通過部署免費管理軟件,駐紮企業園區,實現整個園區的運營。
國內連鎖辦公運營商JWK玖維客創始人樓劍俊提到,如何把“辦公”這個產品標準化是該萬億級領域的一個核心突破口,運營服務面積超過150萬方的玖維客之所以能盈利併成為行業隱形冠軍,就是為不同階段的企業都提供了不同的標準辦公產品。
通過嘉賓的分享和討論,鋅財經瞭解到,在人力資源、金融、物聯網、辦公園區管理等各個領域,中國企業都亟待數字化轉型,需要更專業的數字化企業服務。而對於企業服務領域的企業來説,這將會是一個巨大的機會,同時企業服務領域企業也會在專業性上面臨挑戰。
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