鬥米被投訴成常態，離獨角獸還有很遠_風聞

文|鋅刻度記者 羅世浩

編輯|許偉

鬥米發佈的招聘信息大多都是一些流動性比較大的職業，這些職業確實能實現快速就業，但同時，對應聘者的要求以及到崗後的保障都相對較低。

對互聯網招聘行業來講，隨着社會分工的更加深入和細化，將會進入更加白熱化的競爭狀態。

鬥米一味燒錢投在廣告宣傳上，並不是一個長久之計。

無論在地鐵站還是商場門口，只要在人流量多的地方都可以見到鬥米的廣告。“鬥米一下，馬上入職!”，隨着鬥米通過大量廣告宣傳等方式，其用户羣體也在逐漸增多。

但近日，包括許多鬥米平台用户、客户對其大量投訴也暴露出該平台目前似乎還存在着各種各樣的運營亂象和問題，這些亂象使求職者以及鬥米在招聘行業的未來發展都將蒙上一層很大的陰影。

******1/******拿錢不辦事的鬥米

 “鬥米拿錢不辦事。”許媛（化名）稱自己在去年12月20日代表單位向北京世誠優聘科技發展有限公司（鬥米的工商註冊名字）購買了一項1788元的網絡招聘信息技術服務，鬥米公司業務員石先生承諾提供120個有效面試，如果無法達到則全額退款。

“在自己付款後，鬥米工作人員石先生竟以各種藉口推脱，稱無法提供約定好的服務內容。”許媛表示，本來是屬於鬥米公司違約，自己要求全額退款。

實際上，從今年1月開始，許媛幾乎每個月都電話聯繫鬥米工作人員尋求解決方案。“對方工作人員每次都表示會在7個工作日內處理，但截至2019年6月20日，在十幾次的電話溝通後，該公司至今並未安排人員跟進處理或退款。”

許媛將投訴信息公佈在黑貓投訴平台上，截止發稿之日，鬥米平台對其仍無任何回覆。

截至6月20日，鬥米平台並無任何回覆

與許媛遭遇類似的徐進前（化名）在鬥米平台上同樣遇到了拿錢不辦事的經歷。“我在鬥米平台打廣告簽訂了2個月合同，2個月期限沒到把我廣告下掉了，説流量多了要求我漲價。”徐進前表示，在與平台溝通之後遲遲不給解決，每次回覆都是説正在協商，然而如果就這麼一直拖着公司招人的黃金時間就要過了。

“一般而言，平台是需要更多的招聘者發佈信息，以引流更多的用户並增加平台的活躍度。”某獵頭公司工作人員告訴記者，**實際上，鬥米發佈的招聘信息大多都是一些流動性比較大的職業，**比如，網約車司機、保潔阿姨、理髮店學徒、美團騎手、校園代理、廠區送貨員等，這些職業確實能實現快速就業，但同時，對應聘者的要求以及到崗後的保障都相對較低。

******2/******大量的投訴已成常態

記者註冊鬥米APP發現，在填寫個人信息一欄中，只要填寫姓名、性別，以及學歷後就可以尋找工作。與其他招聘類平台不一樣的是，鬥米平台不用製作完整的簡歷就可以尋找工作。

簡單的信息後就可以進行招聘

記者在填寫姓名、性別、學歷後，嘗試投遞簡歷。6月18日中午12點，在按照鬥米要求的流程連續投遞了6份簡歷後，四天之後截至6月21日，記者也並沒有收到任何一家公司的面試通知，且在鬥米APP上沒有收到任何一家公司的消息。

記者發現，在各類互聯網投訴平台上，可以看到大量針對鬥米平台的投訴。

在黑貓投訴平台上，鬥米平台的投訴完成率僅為百分之三十，仍有大量投訴沒有被解決回覆。在21CN聚投訴平台上，鬥米的整體評價只有兩顆星（五星評價體系），投訴量高達172起，其中絕大部分投訴都圍繞在“虛假宣傳”與“欺詐消費者”上。

 21CN聚投訴平台上滿意度僅為2顆星

針對這一現象，2019年6月19日，記者嘗試聯繫鬥米官方工作人員，但通過其官方公佈的電話號碼反覆撥打顯示無人接聽，又通過鬥米APP在線反饋問題，截至發稿之日，也沒能收到任何回覆。

“實際上，一味地追求和宣傳入職速度快並不是一件好事。”某招聘平台工作人員告訴記者，“現在每個平台其實都在追求面試率、入職成功率等，但一味地追求這些數據對用户並不好，有時會發生C端公司與用户直接的矛盾。”

針對這樣的情況，趙佔領律師認為**平台主要審核一下用人單位基本的身份信息，**比如説像營業執照，至於你招聘之後平台和員工之間的這個勞動合同問題，平台在法律上一般是沒有關係的。

“鬥米作為電子商務平台對商家與應聘者之間的糾紛並沒有直接的法律責任，但作為中間招聘平台有基本的管理監督義務，從目前頻發的虛假宣傳、欺詐消費者現象來看，鬥米並沒有盡好這項義務。”招聘行業相關人士介紹

******3/******鬥米的前世今生

鬥米CEO趙世勇

鬥米實際上出身於58系，正式成立在2015年11月份前後，孵化於58趕集集團，其創始人趙世勇曾是58趕集集團高級副總裁。

“鬥米兼職”是 58 趕集集團獨立拆分出來的第一個業務，目前已完成 A、B輪融資，總計8000 萬美元（摺合人民幣超 5 億元）。投資方包括 58 趕集集團、高榕資本、藍湖資本 3 家機構，值得一提的是，在其B輪融資，出現了BAT的影子，其中包括騰訊產業共贏基金、百度投資部。

從鬥米的盈利模式來看其與競品並無差別，主要是從B端（招工企業）收取服務費，通常比例在10%-20%之間。

鬥米此前定位於兼職領域，屬於招聘行業中更加細化的市場。“我相信鬥米會改變很多人就職的方式，也會改變很多企業用工的方式，如果做得好的話，真的能實現 Uber 一樣的共享。”趕集網創始人楊浩湧説。

事實上，楊浩湧堪稱中國互聯網界的一個佼佼者，而鬥米曾是其旗下孵化的重點項目之一。在將趕集網賣身後，楊浩湧又狂砸數十億生生砸出來一個廣告詞為“二手車領導品牌”的瓜子二手車。

而鬥米與瓜子二手車看似不一樣的領域卻有着千絲萬縷的關係。首先，鬥米也同樣在品牌方面高舉高打，通過鋪天蓋地的廣告讓C端清晰地認知其定位與利用價值，目的是提升品牌和用户信任。

其次，在選擇代言人方面，由於鬥米更多地面向下沉市場，所以在選定形象更親民、更接近用户羣體的岳雲鵬做代言人後，鬥米再次掀起了一次浩大的品牌投放和升級。

通過在線上、線下瘋狂的廣告投入後，鬥米似乎進入了摩爾定律，其影響力開始不斷增加，這燒錢狂砸廣告抬高行業競爭門檻的路數與楊浩湧一般無二，是不是彷彿看到了又一個瓜子的誕生？但****這種地毯式的品牌曝光和高舉高打的營銷策略，為鬥米確實帶來了數據上的亮眼成效。

趙世勇曾表示經過2016年的加速成長，半年就躋身兼職平台領域第一梯隊。在2017年，鬥米更是憑藉平台的流量和技術優勢、創新的業務模式和精細化的運營能力，實現主營業務收入翻5倍、報名量翻3倍，在垂直招聘領域裏面排到第三。

“我們一定要做用户首選的招聘服務平台，我要做最大的。我們知道老二打老大是多麼難的事情，你得付出什麼樣的心血，老大打老二天生就有一種優勢，所以我們一定要做第一，甚至獨角獸。”趙世勇介紹。

但事實上，在資本狂熱退去之後，只有用户認可的產品才能沉澱下來。

截至2018年12月求職招聘用户偏好中連前五名也沒能進

極光大數據顯示，在求職招聘APP中，用户偏好度最高的是脈脈、智聯招聘和前程無憂51Job，其次是Boss直聘、LinkedIn領英、獵聘同道和招財貓直聘，而開啓瘋狂砸錢模式的鬥米連前五名也沒能進入。

******4/******一味燒錢投廣告宣傳不是長久之計

**對互聯網招聘行業來講，隨着社會分工的更加深入和細化，將會進入更加白熱化的競爭狀態。**一方面，企業需要在有限的成本下找到專業化的人才，另一方面，求職者希望能通過平台找到正規的合適的工作崗位。

但目前，不只是招聘網站，租房網站、交友網站等都充斥着太多虛假信息。網絡產品公信力低下，將對整個社會經濟的發展帶來不良的影響。

針對這些亂象，清華大學新聞與傳播學院教授瀋陽則指出，招聘信息網絡發佈平台有義務從源頭強化把控，卡住虛假、詐騙信息的入口。除了建立完備的審核、補償機制外，還可充分運用大數據技術，不僅節省對企業資質審核的時間成本，還可降低平台的安全風險。

“鬥米的整體規模化發展道路仍充滿諸多阻礙。”某招聘平台工作人員分析，首先，市場供需不穩定、標準化程度低等因素制約了其市場份額的快速擴張；其次，從鬥米兼職升級為鬥米後，其業務範圍涉及面更廣，從而導致競爭對手增多；最後，鬥米現在更多的招聘信息還是瞄準下沉市場，求職者付費意願較低，對鬥米收入規模的增長也造成較大影響。

就業的供需雙方都需要一個更加專業化，有保障的平台，並希望能享受到專業、細緻的服務，資本市場從來都不缺入場者，更不會憐惜淘汰者，而鬥米一味燒錢投在廣告宣傳上，並不是一個長久之計。