小佩貓窩四次悶死家貓後才姍姍來遲的召回方案，並不令人滿意_風聞

科技養寵，立馬送命？對於小佩這波騷操作，我們零容忍！

——萌爪君

作者：Echo

審核：田園（Master of V.M.執業獸醫師）

本文由萌爪醫生團隊原創，謝絕轉載

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就在昨天，主張“科技養寵新生活”的小佩寵物貓窩又悶死了一隻貓，這次是隻布偶：

這已經是產品上線後發生的第四起****因小佩的恆温貓窩倒扣，導致貓咪窒息死亡的事件。

第一起：

第二起：

第三起：

本應第一起死亡事件發生時就該引起重視，避免禍患，為何還會接二連三繼續發生？我們先回顧第二隻貓漢堡窒息死亡之後小佩的回應：

看到這篇通告後，真的是氣不打一處來，疑問三連？？？

▼爪爪來總結一下他的處理辦法：

1、導致貓悶死的貓窩可以退貨退款，給予主人贈品。（？？？）

2、買了貓窩的人可以自己去官方申領追加配件。

**小佩，如果公關不知道怎麼處理，請學習一下國外的召回流程！**國外一家狗糧因為李斯特菌感染問題在15年時進行了大批次的召回：

1、CEO出面説明召回事故，官網、推特、臉書均發公告，並給出方便的批次搜索信息

2、召回的批次無條件退全款，不召回的批次也退全款

3、自願召回，並非FDA（美國食品藥品監督局）強制召回

4、直接説明問題（李斯特菌感染）和解決方案，讓人對之後的產品放心

5、突出第三方，不僅僅讓FDA介入，也邀請第三方機構介入原因調查

6、告知聯繫公司方式，提供電話、郵件等溝通方式

7、連同沒有感染的產品一併召回，全部統一處理

8、對於已患病狗狗提供力所能及的幫助

國外的狗糧品牌在這次召回事故中沒有選擇逃避，而是及時面對承擔責任，與消費者和公眾溝通，解決問題。

反觀貓窩窒息死亡事件僅僅用增加****一個配件去解決，你們自詡智慧生活高端寵物用品的責任和態度呢？

隨着事件的發酵，小佩矢口否認產品倒扣有窒息風險，發佈視頻以圖辯解，認為透氣孔不會讓貓咪窒息。然而：

產品説明裏很明確表明了所謂透氣孔的作用：散熱。再看他們給出的散熱孔內部結構。

散熱孔是通過機器運作才能將熱氣排出來。在倒扣的情況下，熱氣單向出去了，那麼空氣呢？

有着數十件傳感器和機械元件在散熱孔內進行阻擋，就算有少量新鮮空氣進入，又足夠維持驚慌的貓咪正常呼吸嗎？

再來看一下標榜金點設計獎的外觀：

只有入口和底部是平的可以附着地面，周身全是圓形，一旦倒扣貓咪將無法翻身。

所以這種設計到底是“以人為本”一味追求外觀高端，還是“以貓為本”追求寵物本身安全需要呢？答案可想而知。

就在寫這篇文章的同時，在****今天十二點，小佩因為第四隻小貓窒息死亡而重新發了召回公告：

看完這條公告的爪爪又是疑問三連：

所以在連續悶死四隻貓咪之後才意識到產品有問題需要召回嗎？

讓客户主動聯繫客服，而不是客服主動聯繫客户，那些沒看到這條新聞的主人家裏的貓再發生意外就是活該了對嗎？

致死問題，難道加個蓋加個配件就可以解決了嗎？

這個召回公告，我們認為：

**不！**合！格！

近兩天，新京報、vista看天下、財經網、新浪新聞等主流媒體也都關注此事件併發布了報道。

千言萬語化作一句：“小佩失去的只是口碑，而我卻沒了一個親人**！**”

通過此次事件，爪爪也在這裏提醒大家：

1.不要過於盲目追求網紅產品，華而不實的寵物用品比比皆是，在被吸引之前一定要多去看一下真實評價，像是淘寶、小紅書、抖音的評價種草都會參雜着廣告成分，同時也要看一下產品以往有沒有出過事故。

**2. 購買用品之前衡量自家寵物是否真的有需要。**像是這次小佩的恆温貓窩，其實主打温度調節，但是很少有養貓的家庭住在極度寒冷或者炎熱的環境裏。而且貓咪是一個很隨性的動物，給TA們買這種貓窩倒不如拿只紙箱睡得開心。

**3. 一些寵物產品在設計的時候，希望可以站在寵物的角度，而不是站在人的角度。**設計的顏值與科技含量都是給人看的， 而安全和使用感受才是真正必要的！切勿本末倒置。