這回是GALAXY S10!三星機皇爆炸自燃捲土重來_風聞
高飞锐思想-曾高飞,资深产经观察家2019-07-01 10:37
關於三星有兩個新聞讓我們產生了嚴重的審美疲勞:一是三星要在中國市場捲土重來,重塑輝煌;一是三星手機爆炸自燃。
三星希望做到前者,但沒有杜絕後者發生。可偏偏一切都事與願違。三星手機捲土重來的美事八字還沒一撇,三星機皇爆炸自燃的倒黴事卻迫不及待地捲土重來了。
三星逃不開魔咒?
據網友6月30日微博爆料稱其5月26日在京東自營店購買的三星GALAXY(蓋樂世) S10剛用了一天就無法充電、冒煙炸裂,隨後面目全非的手機殘骸被三星售後收走。等了京東與三星一個月,至今沒有任何回覆。

爆料者對當時情況做了細緻描述:在收到手機後第二天下午,充電的時候,發現充不進去,數據線和手機尾部特別燙,然後就拔了。剛拔幾分鐘,發現手機更燙,和摸炒菜的鍋底一樣,沒抓住,掉地上了。開始冒煙,然後有一點點明火,過了一小會,火滅了,接着冒煙,用户接了一盆水過來澆滅了,結果裏面還在冒煙,過了好幾分鐘吧,才沒動靜。

從爆料者公佈的圖片資料來看,那部手機的攝像頭蓋板已經脱落,整個機身被燒得非常嚴重。
不幸中的萬幸,在這起爆炸自燃事故中,雖然用户處置很不專業,但沒有受傷,沒有造成更大的生命財產安全。
不過,接下來,讓人感同身受,出離憤怒了:這麼嚴重的事情,三星售後居然處之泰然,不給用户一個説法。事情發生一個月了,只是把手機收走,就沒有下文了。
估計爆料者不是一個多事的人,本來也不想爆,從這麼長時間,他都一直保持沉默就可以看出,爆料者希望三星重視,息事寧人,有個好態度,給一個過得去的交代,把事情處理了。
可三星沒有,他才不得不借爆料來尋求幫助,達到目的。
根子裏還帶着歧視
GALAXY S10是三星今年推向市場的新機皇。2019年2月,三星在美國舊金山舉行了GalaxyUnpacked 2019新品發佈會,推出了Galaxy 10週年旗艦手機Galaxy S10系列,是三星鞏固全球高端市場地位的戰略級產品,也寄託了三星重振中國市場雄風的重大殺器。該款手機在中國上市的時間是在5月25日,即爆料者買回手機的前一天——可以看得出來,這個爆料者是三星手機的忠實擁躉。
高飛鋭思想不想以小人之心度君子之腹,但三星在這件事上的有所為,有所不為,不得不讓人這樣猜想:在發生爆炸自燃後不久,三星售後就把手機殘骸收走了,這是不是意味着三星就以為爆料者沒有了證據,可以不認賬了?

在當年Note 7爆炸時,這種自以為是的小聰明,三星是一而再,再而三地使用過,讓中國消費者記憶猶新。
2016年8月24日,韓國知名手機論壇發佈疑似note7爆炸圖片。2016年9月初,全球爆出至少有三十五起三星Note 7爆炸。2016年9月18日,中國國行三星Note 7首次爆炸。2016年9月18~10月3日,國行版三星Note 7共發生七起爆炸。後來據統計,國行版三星Note 7在中國發生爆炸自燃高達30多起。這也是三星手機在中國從盛到衰的轉折點。從那時候,三星手機在中國市場就像一個泄了氣的皮球,從手機霸主到現在市場份額只剩下不到1%。
中國市場是世界上最大的手機市場,不能在這樣一個大市場裏有所作為,是三星的一塊心病。在三星Note 7爆炸自燃逐漸平息後,三星想盡一切辦法進行彌補和挽救,換帥,發新品,請明星代言,調整銷售政策,希望捲土重來,但都如泥牛沉海,沒有多大起色。
不過,最近似乎有點兒起色,市場份額超過1%了,但沒想到還是產品不過關,新機皇GALAXY S10又出現爆炸自燃了,這給了三星中國市場復興美夢當頭一棒。

當然,使三星手機在中國聲譽受損的,不止是三星Note 7爆炸自燃,而是隨後採取的一系列歧視中國市場的拙劣表現:全球都在召回Note 7了,可中國不在召回範圍內,後來在中國質檢總局強勢介入下,才不得不實施召回;污衊發生在中國的Note 7爆炸自燃是消費者人為, 是競爭對手在背後操縱;2016年10月,網友發帖稱,為讓經銷商多訂貨,在石家莊金秋訂貨會上,三星要求中國高管在舞台上下跪……
一系列操作,徹底激怒了中國消費者,加上韓國部置薩德事件,三星手機在中國從此陷入萬劫不復的深淵,到現在還沒有回過神來。
從爆料者爆出的這次GALAXY S10爆炸自燃來看,三星並沒有吸取2016年Note 7處置的經驗教訓,仍然我行我素,唯一高明的就是把證據收走了,“毀屍滅跡”了。

不過,現在這事兒還是被捅了出來,紙包不住火了。如果處理不好,火燒大了,可能將三星手機在中國實現捲土重來的最後一點希望都要毀於一旦了。
順便想問一句讀這篇文章的朋友:以後你還會買三星手機麼?