為什麼喬布斯要花天價收購Siri？_風聞

第214位講者 Norman Winarsky

Siri聯合創始人及董事會成員

前斯坦福研究院風險投資集團總裁

《產品改變世界》作者

大家好，很高興今天能和大家交流。我本人曾是Siri的創始人兼董事會成員，今天我想和大家聊聊Siri的故事以及我眼中人工智能的未來。

首先我要説的是，我們正處在一個史無前例的、卓越的黃金時代，一個計算能力可在若干年後比肩人腦的時代。如果你觀察摩爾定律就會發現，無論是普通的家用電腦還是移動電話，其運算能力都已經跟你的大腦一樣強大。

不過，這並不意味着計算機能夠思考，也不意味着它有意識、能推理，但這確實意味着我們在下一個十年中會活在一個新的世界裏。

對於所有年輕的創業者和研究者而言，我們同樣處在一個創造力顛覆的世界裏。

以前的公司可以存活長達百年，新公司想要與之抗衡真的很難，但現在這已不再是真理。就算是美國500強公司，目前的平均存活期也不超過14年。

因為在大公司裏要想產生新的想法非常困難，它們在拓展現有產品方面做得非常好，但在開拓新產品方面卻裹足不前。

這就為創業者們帶來了建立新公司的大好機會。例如近些年湧現的谷歌、蘋果、臉書、亞馬遜等公司，它們取代了舊產業，並且這樣的新舊交替還會持續下去。

Siri的緣起以及

如何創立一家改變世界的公司

那麼，Siri又是怎麼誕生的？Siri的技術最開始源於一項科學研究——美國曆史上最大型的人工智能項目CALO。全稱是“認知型學習與組織助理”，旨在打造一個可以自主學習的虛擬助手，讓其擁有“人格和認知能力”。

這裏的自主學習並不僅指獲取並分析靜態數據，更是要獲取你的動態數據，並學習如何在日常生活中為你提供實時的幫助。

該項目在當時由23家著名的研究機構參與承包，多年之後取得了巨大的成功，雖然CALO和Siri有很大的不同，但它還是給後來的Siri很多靈感。

各位當中可能會有很多人心想：“掌握了卓越的技術，我們就能用它創立一家公司。”但是，偉大的公司並不是這樣創立起來的，無論是我所在的硅谷，還是我所知道的任何公司。

如果技術並不是唯一條件，要怎樣做才能創立一家改變世界的公司呢？

首先，尋找市場機遇，抓住最大的痛點。痛點指的是那些難以投入市場的、在體系中存在阻礙的事物，它們要麼價格太高，要麼難以操作，而你可以為此創建一種解決方案。

其次，組建一支充滿激情、活力及領導能力的創業團隊。

第三，打造比競爭對手高明幾十倍的顛覆性技術或商業方案。

第四，能夠講好一個故事，傳遞公司的價值主張。**如果你想成為一名優秀的企業家，你必須成為一個特別會講故事的人。**擅長講故事的人不只是在表達想法，更是在展現價值觀。

Siri的啓動以及

技術本身無法成為市場解決方案

那麼我們是如何運作Siri的呢？我們並沒有僅僅因為擁有卓越的技術而創辦Siri公司。在我們啓動之前，醖釀了整整四年，直到我們發現市場中出現的某個棘手問題，而我們能提供解決方案時，我們才啓動Siri項目。

説得更直接一些，**技術本身無法成為市場解決方案。僅僅是技術，在市場中是毫無價值的。只有技術能夠被用來解決某個問題時，它才有市場價值。**因此，我們始終會尋找問題以及思考如何實現人工智能領域的下一個偉大突破。

在第一部iPhone問世時，我們發現人們想要用手機上網的話要進行很多點擊設置。那時候的設備可比現在難用多了，很多人會因為不想去進行“點擊”操作而打消念頭，這就造成了市場的流失，而那正是我們一直在尋找的市場痛點。

我們的靈感就是，去實現一種不需要額外點擊操作的方案，讓人們無需點擊任何按鍵就能獲取信息，或者反饋結果。也就是説，我們需要的不是一個搜索引擎，而是一個執行引擎（do engine），這就是我們的創意突破口。

有了靈感之後，我們就開始着手應用技術去形成這個零點擊的方案。零點擊方案意味着詢問，這種突破技術首先要弄清楚用户想要什麼，是想要買票還是預訂服務……弄清了意圖，那就據此來推理，這時就輪到人工智能登場了。

人工智能推斷意圖，然後得出答案，並代你執行任務。在執行任務時，我們可以收集數據，便於下次做得更好，這才是最重要的。

有一點是當時我們還沒意識到但卻是最最重要的，那就是這個產品能像真人一樣和你互動，我們把這叫做“擬人化”，像一個友好周到的助理。

Siri被收購以及

真正的人工智能才剛剛起步

在2010年2月，我們在iPhone上啓動了Siri。有一天，我們的CEO戴格·吉特勞斯接到一個電話，你們猜猜是誰打來的？我們的CEO根本沒料到會接到這個電話。

他接了電話，對方説：“你好，我是史蒂夫。”

他問：“哪個史蒂夫？”

對方説：“史蒂夫·喬布斯。”

於是他説：“騙誰呢。” 然後就把電話掛了……

……

……

……

不一會，對方再次撥通了電話，

他説：“真的，我真是史蒂夫·喬布斯。”

接着，他們進行了一次談話。當晚喬布斯就將初創團隊邀請到他的家中，初創團隊成員給我打電話詢問該怎麼辦？去他家裏合適嗎？要跟他談談嗎？初創團隊還向董事會徵詢意見，董事會方面説，去吧，只要別談錢的事。於是他們就去了。

那次談話證明，喬布斯先於其他人了意識到那種技術的強大之處，他意識到擁有一位能夠像真人那樣和你進行真情互動的私人助理所帶來的獨特價值。

作為一家市值數千億美元的公司的掌門，他在兩週之內和我們的管理團隊及董事會談了二三十次。最後，得出了一個大家都滿意的結果。然後，Siri就被蘋果公司收購了。

不得不説，對我來説，這滋味並不好受，因為我們對於Siri也有自己的願景，即靠自己的力量把它建成一家偉大的公司。但蘋果無疑為它提供了極大的助力——為它提供不計其數的問詢需求，並讓Siri成為一種現象級產品。

我知道，很多人可能會説Siri起初並不是很好用，毛病很大。但是，Siri每週收到數十億次問詢請求，這是第一次讓成千上萬普通人得到使用人工智能的機會，而這只是個開始。

你可能會問，蘋果對Siri未來的規劃是什麼？我無法回答這個問題，因為我不再是蘋果的一員了，不過我可以講講當初沒被收購時，我們給Siri公司制定的規劃。

首先，Siri會具備和你會話的能力。只是一問一答是不夠的，當你打算做一項繁瑣的工作時，你需要反覆交談，就像和真人交流一樣。例如我想把錢從活期賬户轉到定期賬户，哪個活期賬户？轉多少錢？諸如此類。

我們想要一個虛擬助理讓它專門為你服務，它不僅只是和你對話，還要能夠理解你，識別你的情緒，它會説，“我想我知道你接下來要做什麼”以及“我想為你提供最周到的服務”。這是未來的景象。

人工智能目前正處在起步階段，它們要會先學爬，再學走，最後學會跑，但它所取得的突破是真真切切的，深度學習技術也是實打實的。不要只憑當今的人工智能技術判斷未來，就像三十年前不能只憑當時的互聯網技術判斷未來一樣。

世界上最有價值的資源以及

改變人類未來的三大要素

**世界上最有價值的資源不是石油，而是數據。**擁有那些數據的國家和公司開始明白，數據將會是人工智能的原料。如果你讓我要麼選擇某種世界上最好的算法，要麼選擇擁有數據，毫無疑問，我會選擇數據，因為那是一切結果的原料。

人工智能將成為各個市場的顛覆者，如果你沒有足夠重視它的話，你就會被顛覆。

我認為，**改變人類未來的要素主要有三個。**第一個要素是虛擬助理，第二是人工智能機器人助理，第三個是增強現實。

虛擬助理幫助你處理信息世界中的事務，而機器人助理則會幫你處理現實世界中的事務。前者是電子世界，後者是原子構成的世界，而增強現實可以讓你穿梭於兩大世界，通過某種方式讓你瞭解現實世界和信息世界。

那麼，我對未來有怎樣的預言呢？

首先，基於我前面説的第一個預言，你們將會是虛擬助理的主人，是人工智能助理和機器人助理的主人，到了2050年所有家庭都會擁有這兩種助理。

其次，你會使用增強現實同時執行那些任務。

最後，我預言，也僅代表我個人觀點，如今的工作有70%都將交給人工智能系統去完成。

70%的工作交由人工智能去完成

工作不會消失，只是變得很不一樣

當人們聽到這種預言時，通常會誤解，我來為大家澄清一下：這並不是説未來沒有工作崗位，而是説工作會有所不同。

我個人相信，會有大量的需要人類的工作，就像每次技術革命都會為人類帶來新的工作，將來也是一樣，但會和如今的工作有本質的不同。

如今的工作將會由人工智能系統去完成。工作不會消失，只是會變得很不一樣，那些為此做準備的國家和公司將會取得成功。我相信中國在其中有着巨大的機遇，你們要為未來的人工智能系統做好準備。

另外，我們是否應該對人工智能表示擔憂？它們會不會消滅所有人並統治世界？

我認為目前不用去擔心這個，也許未來的某個時候有可能出現，我知道伊隆·馬斯克等人是這麼想的。相比之下，我反而更擔心某顆小行星撞到地球並摧毀我們現在的一切。

另一方面，我對人工智能的私人用途，例如個人數據、隱私安全等方面表示擔憂。在這個方面你必須予以權衡。

例如，目前我正在啓動一項與人工智能和健康有關的新項目，我們渴望獲得關於個人體徵、個人基因以及個人病史和診療記錄等方面的數據。

這些數據都很有用，可以用來推動健康事業進步，然而獲取個人的健康隱私數據至少在美國是非常難以實現的。

如今的我們似乎也不能承受沒有人工智能的生活了。

歷史不能倒退，也不能説反悔就反悔。之所以不能倒退，也是因為利益是巨大的。

我想，有了人工智能，我們就有機會過上更健康、更幸福、更有作為的生活。