易觀：餓了麼市場份額不升反降 CEO王磊改口“不看市場份額”_風聞
科技说说-科技说说，说说科技。2019-07-04 15:53
“去年因為競爭，會更多看份額，今年我會看的更宏觀，更多看整個市場的增長率。”阿里巴巴集團合夥人、本地生活服務公司總裁王磊在今年6月下旬接受36氪採訪時這樣説到。這與他一年前所説的“奪回50%市場份額”的態度發生了180度轉變，甚至表示“我們離這個目標在持續靠近，但份額已經越來越不是我們關注的核心。”
對於最多隻管理過400人團隊的人來説，突然管理1.4萬個員工的餓了麼，王磊表示“沒本質差別”。但在經過收購百度外賣、被阿里收購兩大重要事件後，原本應該瘋狂擴張的餓了麼，市場數據變化卻不如預期。根據易觀數據顯示，餓了麼在外賣市場的份額從2017年第3季度的48.8%，降至2019年上半年的43.9%。
值得注意的是，當記者問到王磊“去年阿里説對於本地生活的投入是上不封頂，現在還是嗎？”，王磊的回答則是“不封頂是個決心，是戰略定力。”對於投入到底是不是上限，王磊沒有給與直接的回答。
當然，市場補貼不是隻靠態度決定的。觀點前後不一，與餓了麼在外賣市場表現乏力、戰略執行出現失誤等因素有直接關係。
根據記者梳理的王磊近期的專訪與他去年的各個專訪説法相比較，其前後不一的觀點，已經開始出現在市場份額、競爭、財報壓力等多個方面。
在市場份額方面，去年8月王磊信誓旦旦地表示要餓了麼要搶佔超過50%的市場份額。他認為，“餓了麼目前只有一個重點，就是奪回市場份額。50%是競爭的分水嶺，我認為到50%之後，競爭的主動權就在餓了麼手上了。”
同樣在去年9月17日舉行的阿里投資者大會上，王磊再次強調市場份額，“50%市場份額我們之前説的很清楚，它不是夏季戰役的目標，沒那麼容易。我們也沒設一個時間表，我們期望在中短期內達到50%。”但在今年6月底王磊在接受採訪時話風一轉，表示市場份額不再是餓了麼關注的核心——餓了麼的市場份額始終未達到預期目標。
在競爭方面，王磊從強硬轉為“平和”。去年8月接受採訪時，王磊認為競爭是好事，競爭能激發出團隊的創新能力，對團隊而言是鞭策。而且整個行業的滲透率和增長還有足夠空間，尤其是品類和商家升級，還有很大的增長空間。
他當時很強硬地表示，“本地生活服務平台這事，阿里一定要做，和美團一戰輸不起，我不行就會換人做。”不過如今其在媒體專訪中卻稱，阿里有可能找到更合適的本地生活公司高管嗎？王磊稱，“我特別期待”。但直到現在，還沒找到真正適合的人。
在財報壓力方面，在被問及餓了麼去年底的補貼規模是每個月7-8億元人民幣，這會對阿里財報造成壓力嗎？王磊回應稱，“這個在財報裏體現不會很大，一個月幾億一年也就100億，這個是市場還處在投入早期。同時這跟競爭對手有很大關係，看對方的節奏。”
但現實卻是，2019財年第四季度財報及2019財年業績顯示，口碑餓了麼表現不佳。按照阿里的説法，口碑餓了麼與大文娛的虧損規模相當，成為了業績的“沉重包袱”。
同時，以外賣為主體的本地客户服務收入增長非常緩慢。根據阿里財報顯示，從2018年第三季度到2019年第一季度，阿里本地客户服務收入收入分別為人民幣 50.21 億、51.59 億、52.66億。
對外賣企業來説，所佔據的市場份額是展現自身發展態勢的硬性指標。如果市場份額能處於領先位置，那麼外賣企業就可佔據更多的話語權和主動權。就連王磊在接受專訪時也表示，“到50%之後，競爭的主動權就在餓了麼手上了。”相信這也是王磊之所以提出“搶佔50%市場份額”的目標的原因。
在餓了麼發展的歷程中，兩大關鍵時間節點分別是收購百度外賣、被阿里收購。而從被阿里收購後，餓了麼獲得了資源、資金等大力支持，不僅聯合星巴克進行深度合作，餓了麼的端口上了淘寶的黃金位，還下重金做市場補貼。不過從外賣市場份額的相關數據看，三者結合並未讓餓了麼市場份額一路高歌猛進。
公開資料顯示，2017年8月，餓了麼收購百度外賣。根據易觀監測數據顯示，2017年第3季度餓了麼+百度外賣的市場交易份額佔比為48.8%。而在2017年第4季度，餓了麼+百度外賣的市場交易份額佔比為49.8%——數個月時間僅增長1%。
在收購百度外賣半年多後，餓了麼被阿里全資收購。易觀監測數據顯示，2018年第1季度餓了麼+百度外賣的市場交易份額佔比為48.9%——比上個季度有所下降。
今年6月27日，易觀發佈《中國本地生活服務行業洞察2019H1》分析報告。報告顯示，2019上半年餓了麼+百度外賣市場份額為43.9%，相較一年多前還下降了5%。
餓了麼在市場下沉過程中，往往是以補貼為先鋒，將三四線城市當作突破口。這樣的策略，在前期表現強勢。據餓了麼官方數據顯示，在雲南大理、佛山順德、河南新鄉、浙江紹興等城市，餓了麼口碑的市場份額均快速突破50%。
不過在燒錢停止後，通常會引發“反彈”問題。以餓了麼內部認為是下沉樣板的大理為例，在經過瘋狂燒錢補貼後，餓了麼在大理的市場份額得到了一定提升。但是在補貼降温後，餓了麼在大理的表現一落千丈。
大理餓了麼騎手無單可接，直言“被玩”了。因為訂單量減少，餓了麼在大理不斷調整制度，導致騎手接單量下滑、收入暴跌。而且餓了麼大理代理商還被大面積清退，他們不得已拉橫幅來維護自己的權益。
在去年9月17日的阿里投資者大會上王磊接受媒體採訪時表示，“我的信條是堅決向上，首先我全力以赴，至於我做得好不好，是老闆的眼光，這怪不了我，老闆眼光不行挑了我。”而在今年6月下旬接受媒體專訪時王磊提到，“我的工作方式是在這個時間點我盡力，如果結果就是這樣，命不好我盡力了，我不太會悔。”