掌通家園創始人葉荏芊：掌通不只是家園共育平台，要做教育行業的天貓_風聞

幼教行業缺乏一條好的高速公路，去連接全國範圍內的這些園所，而掌通家園正在重資產投入，決心造好這條路。

本文作者 | 許林豔

2018年11月，幼教新政發佈之後，高歌猛進的幼教資本化時代進入拐點。幼兒園資產不能打包上市，投資方找不到退出路徑，一級市場遇冷，幼教概念股也開始出售其幼兒園資產。整個幼教行業在困境中尋求出路，“互聯網+幼教平台”模式開始備受關注。

在新政衝擊下，股價受到影響的紅黃藍，其平台定位現已初具雛形。通過控股子公司，紅黃藍旗下有竹兜育兒、青田優品和慧心父母課堂等；通過對外投資，紅黃藍還控股有喵姐早教説以及又又國學堂。此外，原紅纓教育創始人王紅兵創建的壹點壹滴，據其官網顯示，自我定位為“幼教互聯網超級平台”。21世紀教育也於近日推出了幼教管理雲平台知蒙家園。

掌通家園則繼續深耕在幼兒園信息化領域。掌通自工具延伸至平台，繼而深入到賦能，提供本地軟硬一體化智能教育解決方案。目前，掌通家園的合作園所已達8萬多家，服務家長3000萬人，周活躍用户超1000萬。產品經理出身的創始人葉荏芊，是如何將掌通家園打造成現在的規模？自2011年成立至今，掌通家園對這個行業有着怎樣的理解？又在做着哪些改變？

要抓住幼教行業的痛點，要肯下苦功夫

自己做了爸爸之後，葉荏芊才開始進入這個行業，既是供應方又是需求方，雙重身份讓他對這行業的理解更加深刻。

**對於目前幼教行業面臨的最大的問題，葉荏芊認為幼教行業無序化非常明顯且市場格局極度分散，不僅園所分散、老師分散，供應鏈也極為分散。市場需求大，供給卻跟不上。**之前，內容方有意願把好的內容分發到全國各地的園所，但是苦於沒有一個好的連接平台，最後變成了內容方去參加各種展會，招各級代理商，代理商再招業務員，業務員再去面對園長，層層嵌套，服務到家長層，五到六成的價錢都已經付給了渠道方。**所以，幼教行業缺乏“一條好的高速公路”去連接全國範圍內的這些園所。**考慮到這個層面，葉荏芊表示掌通家園就正在打造這條高速公路。

進入到行業內部，民辦幼兒園和公辦幼兒園又有着不同的訴求。民辦幼兒園的核心需求可以概括為：生源滾滾，好評如潮。它們的情況一般是招生難、管理亂，老師的流動性非常大；對於公辦園來説，他們更在意口碑，所以它們會更關注家園互動溝通的效率。這些情況掌通家園均有考慮，葉荏芊表示，在信息化轉型的浪潮中，掌通可以幫助園所提高競爭力和口碑。掌通通過線上與線下資源獨創6大體系，包含安全防範、家長工作、園務管理、保教工作、健康疾控、危機處理等領域，全方位助力幼兒園打造智慧幼兒園。實現幼兒家園共育的綜合服務平台，為幼兒園、教師、家庭、政府、社區提供一個高效管理、學習、互動、共享平台。在提高口碑方面，掌通家園還新推出了“成長紀念冊”服務。成長紀念冊具有收藏價值，裏面囊括了幼兒在學校的身體及心理成長變化、從入園到畢業的精彩活動瞬間等，並且有文字、圖片、語音及視頻等多樣化載體，寶寶身心健康到園長寄語、老師評語全面覆蓋，堪稱是幼兒成長的移動記憶寶庫，也使得家校交流更順暢、更高效。據葉荏芊介紹，園所每天能上傳300萬張照片到“成長紀念冊”。另外孩子的照片右下角都會有幼兒園的水印，家長把照片轉發到朋友圈後，就相當於給幼兒園做了背書。

**這個行業流量的來源在B端不在C端。**很多友商更多注重於C端用户的體量，但掌通家園一直強調的是沒有B端就沒有C端。只要是有園長和老師願意為你的平台買單，每年就都會有新的家長來，但如果平台只是為了獲得新的家長而去補貼的話，人是肯定會流失的。對此，葉荏芊表示這個行業拼的更多的是運營，而不是燒錢。

**除去對行業的認知外，肯吃苦也是必要條件之一。**葉荏芊表示，從一開始，掌通就選擇了一條非常難走的路，做了非常辛苦的工作。掌通選擇了高密度的渠道管理策略，實行網格化經營，全國被劃分成2500個網絡，64個戰團，招的代理商均為本地服務商。據其介紹，此前這個行業都是招省級或者市級代理，掌通是直接招縣區級代理，目前公司在全國已經覆蓋2100個縣區，葉荏芊認為只有這樣，才能把更好的服務提供給園長。他表示，掌通願意花時間去傾聽一線的各種吐槽，並按照他們好的建議去持續迭代，而以前是沒有任何一家企業願意花這麼多精力，去解決園長們這些非常細節的問題的。

盈利不是難題，掌通不僅是家園共育平台

對於目前家園共育平台盈利難的問題，葉荏芊絲毫沒有擔憂，並表示掌通家園隨時都可以盈利。對此，他有着自己的分析。

對於一個平台來説，要想實現盈利，需要有足夠大的規模。葉荏芊表示，雖然現在掌通已經佔據了業內80%的規模，**公司把很大一部分資金都投在了面向未來的系統架構以及平台支撐上，也就是投在了“高速公路”的打造上，而這條路的修建需要一個長期穩定的投入。**葉荏芊表示，服務平台才是最有價值的。平台的生意是一個規模經濟化的生意，掌通家園構建圍繞幼兒教育的高質量精準家庭流量入口。通過幼兒園吸引更多流量，藉助高品質內容的個性化分發增加用户粘性，這種競爭格局下，規模就是核心競爭力，因為掌通家園足夠規模化，而這個行業因為極度分散，所以別人想快速複製規模是難以實現的。掌通家園可以為園所提供整套的智慧解決方案，完善的幼教服務培訓體系，平台規模效應吸引了眾多優質的內容合作方，提高了行業效率。

**“現在市場上對我們的認知有些偏差，家園共育其實只是掌通不到十分之一的功能。”葉荏芊説道，“你可以把掌通理解成為智慧幼兒園整體解決商，或者是這個行業的天貓”。**掌通家園不僅有線下整個幼兒園的安全防範體系，園務管理，保教工作，健康和危機管理，還可以提供學費代繳、園長定製化服務，增值服務等。其實一開始，據葉荏芊介紹，掌通也並未在家園互動領域切入很多，最初公司就是從非常重的線下系統集成和硬件服務領域切入，為家長、園長、幼師和第三方培訓機構提供了一個高效、便捷的教育管理平台。