手把手教你如何正確上報觀網APP故障_風聞

觀網在昨天推了一個APP更新，正式上線了付費會員“觀察者”。然而由於觀網“技術有限”的緣故，有很多朋友更新後出現了APP無法打開的BUG。風聞裏面的抱怨貼和吐槽貼也是一個接一個。

抱怨是正常的，吐槽程序員也是可以理解的，畢竟APP用不了的確太糟心了。但是吧……只説自己APP打不開，對於程序員解決相關問題可是沒有什麼幫助的。

那麼問題來了，什麼樣的報告錯誤方式才是有效的呢？這裏手把手的提供一下正確的報錯方法，趕緊拿小本本記下來吧~

首先，我們要上報一個APP錯誤，需要提供手機型號（最好具體到儲存配置）和系統版本號（如果是安卓手機的話，除了安卓版本號以外最好提供國內特化UI的版本號）。

對於蘋果來説適配相對簡單，翻車的概率也較低（如果裝觀網APP你的蘋果都能翻車……換手機吧），主要問題集中在安卓。而由於國內的特殊環境，各個手機廠商都有對安卓進行深度定製。這些深度定製雖然都是基於安卓並遵守安卓相關的規範，但仍有出現不兼容情況的可能性。另外一方面，各家廠商對手機系統的支持進度已經用户是否更新了最新版的系統（或者刷了機）也是不確定的。因而，提供手機型號和系統版本號對於修復相關問題是有必要的。

那麼在哪兒找到相關的信息呢？一般來説，設置——系統——關於手機頁面會包括所有相關信息，通過截圖或者直接把相關內容打字打出來就好了。

以我的手機舉個栗子

然後，詳細和準確的上報錯誤情況，如果附帶截圖更好。這方面有人完成的不錯。

如果只是説“APP用不了”而不附帶任何信息，比如説卡死在哪個位置、什麼情況下觸發BUG之類的話，對於解決問題也是沒有什麼幫助的。

最後，把這些東西整合起來，反饋問題。和技術方面聯繫上後繼續互動，解決問題。

正常的反饋渠道是APP中，“我的”裏面的“問題反饋”。然而這次APP閃退的太厲害以至於無法進入到這個反饋裏面……所以，風聞發個貼（記得發在站務），或者私信你認識的小編吧。也算一個上報錯誤的渠道。所以觀網技術部門啥時候也建個號專門接（chi）受（xu）反（bei）饋（guo）？可以期待一下了。

總之吧，如果是為了解決問題而不是單純發泄的話，還是要給程序員們提供足夠的信息的。希望大家以後報BUG的時候，能提供更多的有效信息吧……

當然，最好是別出BUG了，當然，這隻能算是個美好的期待了（別想了，觀察者網絡 技術有限 公司，沒BUG不可能的）。