小鵬汽車車主赴小鵬總部維權：稱其欺詐銷售，要求退車（圖）_風聞

出品|三言財經

作者|嘴遁

據網友爆料，今日，大量小鵬汽車車主赴小鵬汽車總部維權。

網曝圖片顯示，在一家小鵬汽車的城市服務中心前，前來維權的車主打出“小鵬汽車，欺騙消費者，我要520續航里程，我要同樣的錢買同樣的車”，“小鵬汽車欺詐銷售，侵犯消費者合法權益”，“欺詐銷售，退一賠三！小鵬揮手，粉絲變狗！電池虛標，騙補坑粉！”，“鵬友跟小鵬講情懷，小鵬把鵬友當傻X”等橫幅，要求退車。

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車主赴小鵬汽車總部維權

車身被貼上維權標語

小鵬汽車總部

小鵬汽車總部旁行車道

小鵬汽車總部外停車場

視頻連接請戳https://mp.weixin.qq.com/s/fVc6-0-x2Nr7QYJVY6m6bQ

根據網曝視頻顯示，位於總部大樓外行車道一旁，來自各地的小鵬汽車維權車輛排起長隊，車身均張貼有維權標語，要求小鵬“退車”。另有車輛張貼有“續航虛假”、“車漆薄如紙”、“誰買誰後悔”的標語。

同時，車主們還共同打出“粉絲即白鼠，過河就拆橋”，“欺詐車主”，“騙取補貼”，“要求退車”維權標語，要求小鵬“退車”。

首款車型上市僅半年，就有用户發起維權，甚至直接要求退車，小鵬汽車到底做了什麼？

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新款車續航提升價格反降

老車主微博聲討

7月10日，小鵬汽車推出了2020款小鵬G3車型。該款車型比起2019款小鵬G3續航提升不少，價格並沒有相差很多，其中的低配版甚至更便宜了。

從對比售價來看，續航520車型的起售價為159800元，幾乎與2019年款小鵬G3的價格差不多，但續航里程卻要多出169km。

這惹惱了已購買2019款G3的老車主。其中一些剛完成訂車或提車的用户，不滿情緒尤為強烈。

據媒體報道，一名剛提車的用户表示：“7.9號訂車，7.10號就出新款。貴2000塊，多170公里續航，升級剎車，助力等等。誰心裏好受？明擺着受騙了。”他還稱，升級換代很正常，但是隱瞞要升級換代，把舊款賣給我們就不對。

一些用户還表示，小鵬銷售聲稱即將補貼退坡漲價，催促用户下單購買老款車型，對新款一直沒提及，結果剛提車不久就推出新款。

​事實上，自小鵬汽車7月10日發佈消息以來，小鵬汽車及該公司董事長何小鵬微博下就有很多老車主表示不滿。

有車主表示，自己牌子都沒上就出了新款車，甚至有車主已經表示要聯合維權。

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何小鵬發文道歉承諾補償車主不接受爆發危機或影響口碑和消費者信任度

7月12日，小鵬汽車董事長何小鵬在微博發佈長文向小鵬G3 2019款車主道歉，表示“我們這次硬件的快速迭代，真的給我們之前的鵬友們添堵了，對不起！”

他解釋稱，兩款車價差是因配置、優惠等不同而導致，拿高配無優惠的2019款和2020款的最低配做比較，會產生歧義。在這點上，小鵬汽車是被誤解的。

同時，他還表示將對2019款車主作出補償，“3年之內增換購小鵬汽車任何一款車型時，在享受擬購買新車當期所有促銷政策權益的基礎上，額外享受10000元專屬補貼權益。”

顯然，上述補償方案並沒有被老車主們接受。車主們留言表示，“沒人會復購，等於沒補償”，“割我們第一輪還想繼續騙我們割第二輪”，“還要繼續買你家的車？你做夢吧。”

於是，今日車主維權事件爆發。

綜合來看，此次的維權退車事件，一方面是小鵬汽車推出新款車的時間截點確實不太合理，另一方面何小鵬給出的解決方案或欠誠意——要車主再買車時才有優惠。

此外，若小鵬汽車方面最終無法拿出合理的解決方案，很可能導致小鵬汽車遭遇口碑危機，影響消費者對其的信任。