艾永亮：讓你更懂用户的四條產品創新方法論_風聞

我們都知道創新產品是很重要的，也一再強調需要創新產品，在學習過程中，我們需要反思自己到底學了什麼？學習的目的是為了什麼？

我們學習創新產品是為了讓自己可以明確的知道如何選擇、控制。試驗新產品的方法，以便產生可持續的創新，同時還要考慮環境因素、分析產品可行性、經濟系統和社會多方面。除此之外，我們還要確定我們的創新產品是有明確用户、有市場、能變現的。那麼怎樣才能讓自己的更清晰的創新產品呢？

一，深入骨髓的用户洞察並看穿用户的“謊言”

不管是什麼類型的產品，都極其注重用户洞察，基本上每個產品業務團隊每天的工作就是通過用户洞察來發現用户需求，然後努力去實踐，不斷滿足用户需求。而常見的用户洞察模式是通過規定動作、收集用户意見、並在記錄完整後反饋給業務人員。但是這樣的方法真的有效嗎？通過這些方法我們就能明白用户的真實需求了？

索尼在推出新產品的音箱時，找了一批潛在用户針對這款音箱的顏色進行調研，顏色分別為：黃色、黑色，在調研時絕大多數的用户表示喜歡黃色，並建議索尼生產黃色的音箱，結束時索尼為了感謝用户的配合，組織者讓大家每人拿一台音箱帶走，結果用户都選擇了帶走黑色音箱。

從這個案例中我們可以明白用户給你的反饋往往都是有真有假的，造成真假參半的情況並非源於人為的刻意。更大的原因是因為用户自己不具備專業能力，難以系統化地、清晰地表明自己最真實的需求。而且用户的需求往往是短期的且會隨着場景的改變而快速變化。所以在做洞察的時候，我們需要對“真實”倆字特別敏感，而不是一味的去依靠數據應付了事，只有深入的去了解用户才能找到用户真正的需求。

二，行為分析

顧名思義就是分析用户的行為背後的原因。

就像我們研究用户在超市購物中可能出現的行為：用户出現需求—收集信息—羅列清單—去超市—尋找商品—選擇商品—選擇商品時的心理活動—想到需求—決定商品—支付—檢查購物清單—購買

第二步我們將序列分析中收集到的行為進行分類總結，這是一個處理信息總結的過程，有利於我們瞭解用户的需求，分析出用户行為背後的原因。

就像用户在購物超市時我們可以將行為分為：

1，影響用户行為的心理因素：用户會在購買前考慮在這個商品是否實用，使用後會怎樣？2，影響用户行為的外部因素：一起同行人的意見、商品擺放的位置、是否有購物車3， 商品對用户購物的影響：所需商品是否信心。包裝能否吸引人、價格是否合理

所以在分類時可以根據用户和這些行為的遠近。行為發生的頻率、行為的重要程度來劃分，重點還是要多實踐。從而進一步的分析出用户的需求，經過一番分析你會發現絕大多數的用户更喜歡容易觸達的產品。

三，建立personas

在設計產品之初，我們需要通過用户調研後構建出personas，再運用personas為我們提供用户的畫像，目的就是幫助我們瞭解核心用户的核心需求。

四，深入用户

通過收集用户對於產品的重視程度，可塑造出產品的定位，幫助我們更瞭解目標用户的需求，能針對性的解決產品出現的問題。而方便我們建立產品定位的第一要素是把自己變成用户，從用户的視覺去面對自己的產品，通過同理心與用户建立深刻的聯繫，站在用户的角度為他們解決細緻的問題，才能讓擁有非常好的用户體驗，贏得市場。

通過以上的方法可讓企業越來越懂用户，才能做到直擊用户的內心，做到比用户還懂用户，滿足用户更深層次的需求吸引用户，這才能創造出一個好的產品。

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