艾永亮：堅持以用户導向產品創新，挖掘用户需求的方法_風聞

對於企業而言，產品必須緊跟用户的需求才能屹立不倒，而創新產品是它們唯一的出路。那麼怎樣的創新才能吸引到用户呢？答案是：用户導向的產品創新。

史蒂夫·喬布斯談到設計時説過：設計不僅是外形和感覺，設計關乎如何運作。這句話的意思是，產品的設計不僅侷限於外觀，追求外觀是設計師應有的基本功，設計師除了設計商品外。設計的成功在於能夠構建出讓企業盈利的運行模式。

對於設計的思維培養分為三個層面。

層面一：執行思維，基本的畫圖和以及對產品的瞭解。

層面二：設計思維，將產品設計的好看，通過外觀來吸引用户。

層面三：商業思維，為用户和公司創造利益。

例如：谷歌，雖然它在產品的設計上不一定是最美的。但它的運作方式和營銷手段絕對是成功的。

我們還可以從智能機器人中得到靈感，企業的創新在於產品是否從用户體驗和需求的設計理念出發的，能否與競品有所不同，通過另闢蹊徑的方式來進行營銷，能讓企業獲得巨大的發展和意想不到的收穫。

在開始創新前詢問自己，企業是為誰做的創新？答案毋庸置疑是為了用户時我們再來考慮做創新。當我們的產品漸漸往技術創新轉化為用户導向的產品創新，無論企業實力如何，規模多少，只要產品能得到用户的認可，有多大的認可就有多大的市場可以讓產品發揮。

隨時隨地的發現和挖掘創新的切入點，圍繞用户體驗，跳出常規的創新。用户導向的創新首先是以用户體驗需要改善的問題入手，先解決產品已出現的問題，再對產品進行不斷的完善。而用户導向的創新方法又可分為三個步驟，每個步驟並具有特定的順序性，有時我們可以從第一步驟切換到第三步，具體還是要根據企業的情況而定，週而復始的循環，幫助企業摸索出用户真正需要的產品。

步驟一：洞察用户

觀察用户看到了什麼？聽到了什麼？説了什麼？做了什麼？感受到了什麼？想到了什麼？喜歡什麼？討厭什麼？全方位的瞭解用户，再一 一地用於到產品的認知、購買、使用、更新或再次消費的環節當中，對應產品現狀來發現需要解決的問題和潛在的創新空間。

步驟二：創意思考

針對用户使用產品中發現的問題，通過創意思考，解決並改善已發現的問題，打破常規且為用户製造驚喜，讓用户對產品充滿新奇感。當然在面對成熟型產品時，也許我們並不能及時的找到用户的痛點，但創意的思考有助於看到市場的差異化，進而吸取目光，改善激烈的競爭。

步驟三：用灰度測試創新產品的情況

先將創新後的產品分佈給部分核心羣體用户對產品進行驗證。通過灰度測試可得到最真實用户的反饋，另一方面我們可在最小的範圍內發現最多的問題，同時因為範圍有限，就算出錯也在可控制當中，實現收益最大化風險最小的目的。

要做好用户導向的產品創新，不僅需要擴大企業的全職，還需要進行一定的營銷，在產品未推出前讓用户通過各種途徑瞭解該產品。想要做好一款創新產品，我們需要足夠快的速度，才能搶佔先機，圍繞用户需求做出創新，專注於一個產品做到極致。通過迭代不斷地發現問題。這就是讓用户導向創新推動企業發展壯大的關鍵。

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