購買華為matebook14筆記本一個多月的心路歷程…_風聞

上一台電腦陪伴了十多年後不得不退休了，想購買一台筆記本接位，在網上看了很多帖子和對比，最後決定購買華為mate14。個人覺得輕便，便於攜帶，顏值高，從此踏上了將近一個月的搶貨之旅。

       不知道是產能問題還是真的太受歡迎了，在華為實體店、某東和某寶官營店裏一直處於沒貨狀態，官方商城也是一發售立馬就售罄，最終在一次常規官網商城巡視中居然發現有現貨，立馬購買支付後就是漫長的收貨等待時間（也就兩天）。收到筆記本開箱後用兩個字形容，就是“真香”。

       開機激活後下載了娛樂大師跑分試試水，正常的28萬分。在使用了幾個小時後電池報警了，關機充電。在細細的觀察一下外觀，突然發現合上筆記本A面(屏幕面)和B面（鍵盤面）結合處有偏移，看上去屏幕整體偏移了2毫米左右，一邊左邊接口縫隙很寬，右邊接口縫隙基本沒有了，側面用手摸有割手感。心一下子涼了，網上説的品控問題被我遇到了。

       品控問題立馬聯繫了官網客服，在和客服反覆溝通後最終客服同意換貨。又是漫長的收貨等待時間。寄出、華為收貨、檢測問題、同意換貨、發貨到收貨差不多一個禮拜時間。又是一次開箱，卻沒有之前的驚豔感了。再三檢查了幾遍沒有發現問題。

       在使用了一個多月後問題又出現了…

       在一次製作報表時發現鍵盤的Ctrl鍵失靈了！

       再一次聯繫售後客服，反映了情況後客服讓我去當地維修點檢測，最近的維修點離我差不多30公里。第二天就開車去了維修點檢測，經過維修師傅的檢測發現鍵盤確實出現故障，維修點的答覆是需要更換鍵盤，維修點沒有配件，需要公司發貨過來才能更換，發貨大概需要3至5天時間，同意了維修點的解決方案後就趕回去了。

       在過了4天后維修點打電話來通知鍵盤到了可以來維修電腦了，因為有事過了三天才過去維修。由於是工作日維修點沒多少人和，過去直接就讓維修師傅拿進維修間了。維修間的工作台正對着玻璃窗口，閒着沒事就站窗口邊看師傅修機器。本以為換個鍵盤很簡單誰知是我想簡單了…

       整機拆開，電池、散熱、主板、等等一系列叫不出名字的配件全部拆了下來，覺得無聊出了逛了一圈，外面熱的一批啊，又縮回維修點等。正好趕組裝機器，大大小小的零件，長長短短的螺絲擺了一工作台，真是個技術活！

       在裝散熱時由於之前的拆機吧散熱和主板分開了，硅脂層可能也被破壞了，於是問了一下維修師傅拆機後是不是需要重新塗硅脂散熱，師傅邊忙邊解釋道硅脂還在沒有問題的。在等待了兩個多小時後電腦修好了拿着電腦又往回趕。

當時CPU和這樣差不多

       回來後在網上查了一下拆了散熱後硅脂會不會散熱效果會不會受影響，網上大多文章解釋塗抹硅脂是為了增加散熱效果，如果拆開了大多建議從新塗抹。抱着疑問又諮詢了售後客服，客服説不清楚這個情況説向上級反映一下，後續會有售後電話答覆。

       在今天中午卻接到了維修點店長的電話，店長根據我反映的問題給出瞭解釋：“硅膠是塗抹在主板和CPU處理器之間的，散熱器和CPU處理器之間是沒有塗抹硅脂的，而顯卡上面塗抹的物質可能是膠水，並説硅脂網上有賣，很便宜的，如果真的需要塗硅脂的話可以過來，事情已經發展到這個地步了就…”

CPU到底那邊塗硅脂？

       我的天，歸根結底是我的認知出現問題了啊！原來電腦是這樣裝的，再次諮詢了售後客服，問硅脂是不是按照店長所説的塗法，還有顯卡上塗的是什麼東西，售後客服説硬件方面不清楚，幫我反饋到維修點。一臉黑人問號？？？

       過了沒十分鐘一個電話客服又打電話來詢問該事件是否已經解決？我把發生的事情覆盤一次給了客服，客服説他只是問下事情處理好了沒，關於硅脂的事他也不知道，並幫我反饋到維修點。再次黑人問號？？？

       在和客服通話期間有電話一直打進來，乖乖，掛完電話8個未接來電，趕緊打回去問問是何方高人，電話接通後對方稱是當天幫我維修電腦的維修師傅，説因為當時在修電腦沒有解釋為什麼不塗新硅脂的問題，並道歉。我再次把這次事情覆盤給維修師傅聽，還是術業有專攻，師傅説顯卡上的是硅脂，CPU處理器上的也是硅脂，為什麼沒有新塗硅脂是因為自帶的硅脂還能用，而且比再塗的硅脂質量要好。具體是不是我也不是很清楚，至少得到了個回答而不是轉了幾圈都沒有一個靠譜的答覆。

       這段文字是用華為matebook14筆記本打出來的，還是那兩個字“真香”！