湖南新寧一醫院被指窗口低需“卑躬屈膝”,回應:正整改_風聞
五年平辽圆嘟嘟-2019-07-21 15:19
來源:澎湃新聞
近日,有網友爆料稱,湖南邵陽市新寧縣健康扶貧“一站式”結算服務中心窗台窗口小、高度偏低,並未配有擴音器、固定椅等設備,致使前來辦事的羣眾需“卑躬屈膝”。

網傳新寧縣人民醫院健康扶貧“一站式”結算服務中心窗口低,羣眾需屈膝交談
來源:知情者提供7月21日上午,澎湃新聞從新寧縣委宣傳部獲悉,該窗口由縣醫保局開設,17日接到羣眾反映後,已於19日起採取改大窗口、增加椅子等方式整改,具體情況説明將盡快公佈,回應關切。
21日上午,澎湃新聞獲得的該結算中心現場視頻和圖片顯示,中心開設有“醫療救助”、“大病保險、意外傷害”、“貧困人口身份核實”等6個工作窗口,每個窗口的工作台有4個小窗口,結算中心窗口前並未有固定椅,目前整個結算中心呈關閉狀態。同處醫院門診大廳,位於該結算服務中心正對面的醫院掛號、繳費窗口高度與前者類似,也同樣未配備椅子。
此前有網圖顯示,有羣眾前來辦事需彎腰探身與醫院工作人員溝通,個子高的羣眾則需要屈膝交談。

網傳一名辦事彎腰羣眾與工作人員交談
同日上午,新寧縣人民醫院一名院領導告訴澎湃新聞,網友發佈的羣眾“卑躬屈膝”情況的確存在,針對反映的情況,該院上週五已經開始採取整改窗口,將加裝擴音設備、改大窗口以及配置固定椅。她同時解釋,門診大廳工作窗口高度設置均為90釐米。澎湃新聞查詢發現,對於醫院門診大廳收費、結算的窗口高度,國家標準圖集規定的參數為100釐米。
澎湃新聞注意到,2018年8月,當地媒體曾報道稱,新寧縣有關領導曾到該結算服務中心對“一站式”結算工作進行督導檢查,並指出,健康扶貧“一站式”結算工作的宗旨是為全縣貧困人口的住院醫療費用構建便利、快捷、高效的結算服務,減輕貧困人口“墊資跑腿”負擔。