南航空乘職業國際化技能大賽：空乘小姐姐除了美，還有多少本領_風聞

“以前一直以為空姐是一份輕鬆的工作，只要有顏值就行。這次我作為南航公眾開放日的觀眾，目睹了南航上海分公司的空乘技能比賽後，我才發現之前對於空乘這個職業的看法太過狹隘，原來當一名空乘需要‘十八般武藝樣樣精通’！”一位高校大學生王逸慧在參加完南航上海分公司舉辦的“陽光南航”公眾開放日空乘技能比賽專場活動後如是説。

除了有多所高校的大學生，前來參加此次公眾開放日活動的還有近20組親子家庭，其中有位市民陳先生還特意帶上了自己的一雙兒女，他表示，讓孩子們提前瞭解一種國際化的職業，看到美麗帥氣的空姐空少在為旅客服務背後，要具備多少安全和服務的知識技能，這對他們非常有教育意義。

原來，南航上海分公司在舉辦“木棉國際 匠心客艙”2019年乘務崗位國際化技能競賽時，專門邀請了南航旅客親子家庭、在校大學生作為觀眾、大眾評委，向公眾開放本次比賽全過程，讓公眾參與評選南航上海空乘的“實力擔當”，也向公眾詮釋了空乘真正“美”之內涵所在。

活動現場，南航的地面服務保障部工作人員為公眾們發放了定製的紀念版登機牌，“驗票”後，從一道“模擬客艙”門口進入，彷彿穿越時空來到一個巨大的“客艙”會場。

參加比賽的空乘均來自南航上海分公司客艙部，本次乘務技能大賽自5月啓動以來，從270餘名乘務員中嚴格選拔，最終有6支參賽隊伍24名選手才真正入圍了本次大賽。

首先吸引公眾的是“美麗客艙”職業形象展示，選手們將職業形象、服務標準、安全規範巧妙地融入情景劇、海派空姐旗袍秀之中，用優美典雅的坐姿、站姿、走姿等肢體語言，以及空中的標準服務和安全規範，為公眾360°展示空乘國際化的職業形象。

隨後，“聲”動客艙廣播詞比拼、安全與服務演練、客艙英語即興演講，都讓現場公眾感受到了在面對不同旅客的需求、不同的服務要求、不同的突發狀況下一名國際化空乘所應具備的專業綜合技能。比賽中，主持人不時地邀請公眾參與安全小知識問答，受到了來自親子家庭特別是小朋友們的歡迎，大學生們也積極舉手報名上台充當起了臨時的模擬“乘客”。

具有南航品牌特色的“空中酒窖”和“空中茶苑”比賽環節，則考驗了參賽選手們對西方酒文化和中國茶文化的認識，倒上一杯陳年紅酒，遞上一杯清冽香茗，參賽者們在比賽現場展示紅酒文化、泡製功夫茶，展現了空乘們的文化典韻與氣質素養，受到了現場公眾的一致好評與喜愛。

在公眾的積極參與下，本次比賽選拔出了最佳風采獎1名、最美聲音獎1名、服務崗位能手1名、安全崗位能手1名，以及最佳網絡人氣獎1名。

除了舞台上的比賽，其實舞台下也悄悄地有着PK賽呢。來自親子家庭的十幾位小朋友拿着畫筆，會把現場最喜歡的“空乘小姐姐”形象畫在一件白T恤上，説不定，被小朋友畫下來的空乘才是最大的贏家。

“這次比賽有公眾來參加，我們還是有點小緊張的，不過能在公眾面前展示我們真實的工作狀態，接受住了檢驗，這對我們來説是非常有意義的一件事。我們將繼續保持服務旅客的初心，保證安全第一、改善服務工作、爭取飛行正常的使命，努力為大家的出行提供更好的服務。”參加此次比賽的乘務員宋佳説。

南航上海分公司舉辦本次“陽光南航”公眾開放日空乘技能比賽專場活動，刷新了公眾以往對於空乘這一職業的固有印象，從外在美上升到內在美，全方位展示了南航空乘人員的國際化陽光職業形象，也向公眾詮釋了什麼是一種職業的工匠精神，什麼是服務外化的“大美”。