商業之下，仍見温暖_風聞
锌财经-锌财经官方账号-新商业的记录者，新经济的推动者。2019-07-22 11:54
對於生活的意義，每個人的理解不盡相同。
城市的白領在辦公室為一個文案抓狂之後，自然地從等候在公司門口的騎手手中接過一份讓自己果腹的外賣。整個過程可能不到十秒，幾乎沒有人會記下騎手的樣子，甚至連謝謝都説不上一聲。
本質上，雙方都是商業生態裏的一環。既為報酬，也為生活，賺錢理性，生活感性。實際上，兩者間並不獨立。
從外賣平台興起至今，已經過去近10年。習慣、熟悉，卻不經意。大部分人都在努力體驗生活的艱辛，但總忽略了身邊的温暖。
今年，是第二屆717騎士節。全國註冊騎手的數量至少在500萬以上。家庭，既是這羣騎士身上最柔軟的地方，也是日復一日穿梭在城市間披在身上的最堅固的鎧甲。
很難説，這500多萬騎士到底知不知道自己對當下社會和生態的意義有多大。但商業之下，每一個個體都是有故事、有温度的人。
騎士的軟肋
良好的商業生態是能讓生活變得更好的本源。
對一部分人來説，當生活的重擔壓下來，有時候不得不擔着。《阿甘正傳》裏，“永遠都不知道下一顆巧克力是什麼味道”的戲碼，在現實生活中分分秒秒在上演。
張滿堂是一位來自農村的90後小夥。四年前，降臨的小生命讓他和妻子對生活有了新的寄託。喜得貴子之後，他們給小生命取名叫“浩浩”，張滿堂也曾憧憬過平凡但又美好的生活。
但兩年之後，醫院的檢查單讓張滿堂夫婦的所有憧憬都成了幻想。小浩浩被檢查出患有“雙側前庭導水管擴張”，簡單來説就是“重度聽力障礙”。醫生説，哪怕是裝助聽器，也只能是暫時的辦法，如果在6歲之前不裝人工耳蝸，可能就會永久性失聰。
張滿堂甚至都來不及品嚐“生活苦澀”的滋味，就要繼續前行。
幾經考慮，張滿堂一家人選擇了武漢作為醫治浩浩和工作的新地點。來到武漢之後，張滿堂註冊成為了一名美團騎手。
有希望就好。對張滿堂來説，還有路繼續走下去就是好事，哪怕這條路艱難了一些。
今年的騎士節，除了給騎士過節之外，美團配送還聯合美團公益、中華少年兒童慈善就住機會、9958兒童救助中心共同發佈了針對外賣騎手子女公益的幫扶項目——“袋鼠寶貝公益計劃”。
袋鼠寶貝公益計劃將為騎手家庭提供三重幫助：
首先，全國18 週歲以內的外賣騎手子女，在確診患有此公益計劃救助病種範圍內疾病後，將最高可獲得5萬元的緊急醫療救助金；
其次，如獲得救助金後仍存在醫療資金缺口，還可獲得個案慈善救助服務；
第三，袋鼠寶貝公益計劃還可以對接醫療資源，通過組織心理藝術療愈等方式，全方位守護騎手子女健康成長。
毫無疑問，張滿堂和小浩浩，也納入了計劃的第一批審核名單。或許，張滿堂和浩浩暫且苦澀的生活，還會因為美團而變得更加美好一點。
張滿堂是500萬分之一，500萬名騎士的手上，就有500多萬顆生活的巧克力。
平台越大，意味着責任更大。於現在的美團來説，有能力有義務讓抽到苦味巧克力的騎士生活變得好過一點。
這次的“袋鼠寶貝”公益計劃，雖然由美團發起，但在受益羣體上把範圍覆蓋到了全國各個平台的騎手。來自美團、餓了麼等全行業外賣平台的騎手，只要符合相應條件即可申請。
商業時代的競爭，再正常不過。但競爭，不代表不博大。既然要傳遞慈善，那就不設疆界。美團，的確很好地詮釋了這一點。
騎士亮劍
今年的717騎士節，美團已經聯合了全國700多家餐飲商家門店，為騎手們送上了節日大餐。在全國主要的80餘座城市，設置了2000多個防暑降温補給站。
美團對騎士的關注度和重視程度也不言而喻。
根據易觀發佈的《互聯網餐飲外賣市場年度綜合分析2019》報告數據顯示，2018年中國互聯網餐飲外賣市場規模達到了4415億元人民幣，同比增長112.5%，訂單量同比增長200%。
而盤活這個近4500億元市場的，正是這500餘萬名騎士。不論是美團，或者餓了麼，平台上的絕大多數騎手都來自於農村或者不發達地區。在他們眼裏，更多的是在乎一天能跑多少單，能為身後的家庭做多少貢獻。
但實際上，他們已經撐起了一個龐大的、至關重要的核心商業形態。
值得相信的一點是：這個社會，好人還是佔了絕大多數。當這500多萬雙眼睛願意為這個社會瞥一眼餘光，那麼，其意義也是非凡的。
全國500多萬的騎士幾乎一天24小時地穿梭在各個城市。配送途中，順便“行俠仗義”的新聞已經屢見不鮮：
今年7月7日，美團騎手張小路在送餐途中參與北京朝陽區甘露園南里居民區的滅火；
今年5月份，一名95後聾啞騎手在安徽黃山市送餐途中，跳入深水區救起一位落水老人
去年8月份，一條正藍旗美團騎手張海南參與救治嚴重摔傷路人……
這羣最平凡的人，卻塑造了最樸實的“騎士精神”。身前是用户、身後是家庭，穿梭城市之間，他們也可以是社會的守護者。
商業之間，仍存温暖
商業之下，不見槍炮，卻又刀光劍影，但這，並不妨礙讓這個世界變得温暖一點。商業的本質，是讓這個世界變得更美好。
不論是美團，或是互聯網老牌三巨頭BAT，又或者是後起之秀拼多多。商戰之下的源動力是推動社會的進步。
依然以美團為例，為騎手設立了騎士節，這不僅針對自己平台騎手，還將福利範圍擴展到全行業。的確，外賣行業依然存在相互“爭奇鬥豔”之嫌。但站在更高的角度來看，以關懷為主題的“競爭”無疑是一種善良的、社會價值更大的競爭。
為什麼這樣説？
首先，所謂在騎士節的競爭之下，比拼的無疑是誰能夠對自家的騎士更好，誰能夠拿出拿出真金白銀幫助自家的騎士。最終的受益者一定是騎士。
其次，在契約精神的體系之下，任何一方都沒有義務去為騎手付出合同以外的成本。如果真要從對方平台挖取流量，肯定比不上直接地或者間接地給予用户補貼來得簡單有效。
在今年717騎士節上，美團的“袋鼠寶貝”公益計劃首先展示了作為一家大平台的氣度和胸懷。競爭合理，但至少要先建造一個良好的騎手生態，想必美團是率先明白這一道理的。
大家競爭，不失風度。商業之下，仍存温暖。
或許，在這個信息爆炸、充滿焦慮的時代，確實應該留出一絲餘光來感受一下這個世界和社會的美好。