給南京地鐵送錦旗被警察治了,公共機構自毀形象_風聞
观察者网用户_227725-2019-07-26 20:30
來源:狐度
文丨徐媛
近日,有網友爆料,自己給南京地鐵送了一面錦旗,結果在派出所呆了5個小時。
事情的起因要追溯到半個月前。7月10日,南京地鐵被爆對中外乘客進行選擇性執法。當時地鐵裏,一名外國女性食用麪包、中國男乘客飲用牛奶。現場執法人員對外國乘客進行口頭勸阻,對中國乘客進行行政警告。這一截然不同的處理,在網上引發軒然大波。事後南京地鐵承諾會及時糾正。
但還是有網友感覺不解氣,特意製作了一幅錦旗,寫上“治不了洋人,還治不了你”等字樣,送給了南京地鐵。

(圖片來源:微博@窮到送錦旗)
本來大夥都是把這事當段子看,笑一笑也就過去了。沒想到,這名送錦旗的網友再次發文爆料,自己被南京警察關了5個小時,還被要求寫悔過書。

同在網上發表觀點一樣,送錦旗行為本質上也是一種意見表達,表達的內容可能不動聽,讓人難堪、彆扭,甚至有譁眾取寵的嫌疑,但是這是法律賦予個人的言論自由,也是一種對公共機構的言論監督。只要行為本身沒有觸犯法律的規定,沒有摻雜惡劣的人身攻擊,沒有造成嚴重的社會影響,公共部門和公權力機構就得予以容忍。這是他們的本分,也是對納税人權利的尊重。
再説,送個錦旗,調侃一下,能造成多大影響、產生多大惡果?雖然表面上讓南京地鐵顏面無光,但只要應對得體,就能扭轉局面。正如有網友所説,如果南京地鐵把錦旗掛上、拍照、放上微博,博大家一樂,這樣不僅可以顯示出自己的開明、大量,有胸襟,也能落實之前“歡迎大家監督”的承諾。如此高姿態的處理,定能贏得網友的一眾好評。此前因為選擇性執法而遭遇的形象危機,也能巧妙化解。
本來是一次絕好的危機公關機會,卻讓南京地鐵和南京警察硬生生地做成了“動用警權威逼公民”的戲碼。原本平息下去的輿情,好不容易安撫好的民意,再次躥躍反彈。此前人們是不滿中外執法的區別對待,現在是反感其高高在上、不容侵犯的傲人姿態。這也不禁讓人懷疑南京地鐵之前道歉的誠意。若真的“有心改過、歡迎監督”,為何會連一面小小的錦旗都容納不下呢?

(南京地鐵此前就“選擇性執法”事件的回應)
當然,現在主要是該名網友的一家之言,南京地鐵和南京警察還沒有做出正式回應。如果所言屬實,那着實是荒天下之大謬。不僅僅是南京地鐵的小肚雞腸,公安機關的默契配合,也讓人匪夷所思。公安機關針對的應是明確的違法違規行為,就算個人和部門之間有齟齬和矛盾,只要沒有違反法律、影響治安,儘量調解即可,怎麼能動不動就將人請到派出所寫檢查?而且一寫就寫五個小時,寫不好還不讓人走。這樣不僅有侵犯公民人身自由的嫌疑,也給人公權相護的印象。
或許,相關部門此舉的初衷,是想“殺雞儆猴”,讓一些“搗亂分子”知難而退,以免進一步擴大輿情,影響南京形象。其實,一幅錦旗哪有這麼大的破壞力呢,在網絡時代,再譁眾取寵、吸引眼球的事情,也會轉瞬即逝,沉沒在信息的海洋裏。反而是相關部門草木皆兵、錙銖必較的心態和小題大做、不受約束的權力使用,讓自身形象一地雞毛,也給南京“貢獻”了幾分魔幻色彩。
能夠平息質疑、讓人心悦誠服的,從來不是威懾和恐嚇,而是友好的溝通和對話,加上有理有據的回應。南京地鐵和當地公安的這一波操作,實在是用力過猛而失分。如果連一副錦旗都容不下,何談接受公共批評和社會監督呢?你是可以輕易把人請進去寫檢查,但能封堵住全網絡的悠悠之口嗎?
還是希望相關部門能多一些容人雅量,多一些幽默感。你若温情脈脈、有理有節,公眾也會變得温和而理性。否則,就只會自身形象拉得越來越低,將民心推得越來越遠。