買花嗎？299包年，收到錢就跑路的那種_風聞

【黑話連篇】

該欄目更多的是揭露事件或對事件的看法，以達到讓人精神得到昇華的目的。

“我在網上訂了兩年的花，結果才送了4次，就不送了。錢也要不回來，説是退款正在處理，但一個月過去了，錢還沒到賬。”貼吧裏，一個名叫門客生活的吧內，大家正在商討如何維權。

發出去的帖子，打出去的電話，至今沒收到官方的回覆。之前的承諾和服務就和風一樣飄散，一個沒畫完的大餅就這樣大喇喇地攤在地上，落滿了蒼蠅和灰塵。

不送花、不退款、不回覆

喵叔/文

當各大電商平台告訴你，“工作是為了生活不是為了活着、年輕人就應該精緻”，潛台詞其實是，“快來花錢吧，夥計們，快把口套裏的錢都掏出啊！不夠花的話去借呀，花唄、信用卡，再不濟還有網貸”。

也就説，不管你有沒有錢，不管你賺多賺少，你都要可勁花錢。

於是她經濟和悦己經濟成新的風口，女性的錢好掙，從來就如此。但是還不夠，現在的女性也開始理性和獨立，所以想讓她們花錢 ，就得換個藉口，比如“一切為了討好自己”。這樣女性即使花更多錢也會開心，畢竟錢沒給渣男，也沒浪費。

精緻的生活少不了鮮花點綴，於是一時間各大鮮花電商紛紛冒出水面。知名的有野獸派，roseonly、花加等品牌。但是大品牌往往意味着更高的品牌溢價，已經在生活各個方面花費了太多，沒那麼多錢買很貴的花。

於是各色小程序訂花平台來了，299包年，一週一束，平均下來一束花才不到6塊錢。

多划算啊，買到就是賺到啊。

門客生活就是這樣一家公司，2014年就成立了，但2017年之前，沒人知道這家公司是幹嘛的。2017年開始，門客生活的微博開始頻繁更新，內容自然是和花相關。

2018年，平台開始發力宣傳，公眾號、小程序統統做起來了。但此時市場上的鮮花電商也多了起來，除了頭部資源，新平台要獲客，低價是最快的方法。

最便宜的時候，在門客生活，你只要花19塊8就能買到8束鮮花。9塊9就能包月。

 

低價帶來了巨大的客流量，平台滿意，用户也滿意，但事情在2019年開始發生變化。大概在四月份開始集中爆發，多名用户在黑貓投訴對門客生活發起投訴。理由是大多是，“交了錢不送花”、“平台不送花、不退款、客服不回覆”、“發起退款，對方已受理，但一個多月過去錢至今未到賬”。

       

門客生活旗下多家公眾號消失、小程序停止服務、有讚的官方店鋪無法訪問，線下店鋪也隨之關門。那些已經訂購一年甚至三年鮮花的用户意識到平台出大事了。

在被曝光之後，門客生活官方微博6月9號最後一次發公告，稱：

“公司資金出現問題，鉅額資金不知去向。公司欠了供應商7000萬，對方稱不還錢就不供貨，甚至召集黑社會對公司員工進行恐嚇。公司目前已無法正常運營，但公司沒有卷錢跑路，管理層也還在。”

       

雖説沒跑路，但點擊門客生活提供的用户售後渠道，卻被告知公眾號違規已無法關注，而所謂的自助服務通道，根本就無法登錄，多次撥打人工客服，也一直佔線。

一句話，找不到門客生活的人了。

幾乎所有的用户遇到的都是同樣的情況，要麼找不到人，要麼找到了也退不了錢；客服多方推諉，有時候甚至連敷衍都沒有。

目前黑貓累計投訴量已經超過4000條了，但處理完成量還和一個月前一樣，保持在586條，所有的【已回覆投訴】時間停止在6月13號。

投訴量每天都在增加，但門客生活卻再也沒有露過面。

投資結構變更，老闆變老賴

從企查查瞭解到，就在門客生活發完最後一條微博的當天，也就是6月9號，門客生活旗下多家子公司出現經營異常，異常原因是通過住址無法聯繫到公司人員。

6月10號，公司法人代表餘傑、大股東黃宗楷被臨安市人民法院列為被執行人，也就是俗稱的老賴。

此外，2019年以來門客旗下多家子公司法人代表以及投資結構都發生較大變動，黃宗楷和餘傑多家法人代表身份轉移至公司其他成員。

公司頻繁變動的背後是否是因為資金斷裂引發的連鎖反應，又或是有其他內情？對此，門客並未做出任何解釋。

雖然他們沒有明説，但是欠錢不還，還完失蹤是不爭的事實。

6月19號，公司法人代表餘傑在接受1818黃金眼採訪時表示，公司不會倒閉，也不會跑路。

公司從2018年底就陸續接到用户投訴表示鮮花質量下降、以次充好等問題，但直到今年4月份，管理層才發現採購部門和供應商勾結，導致公司資金大量外流。目前公司正在蒐集證據，同時也在籌集資金準備覆盤。至於具體覆盤時間，暫時還不能確定。

一句話總結：我不會跑路，我一定會回來的，但是我沒有錢，所以你們慢慢等。嘿嘿嘿~

除門客生活這個品牌以外，門客旗下開通了多個訂花公眾號，如風和日麗、窩的鮮花、與花生活等。但這些公眾號在門客生活被爆出資金問題之後，紛紛以物流問題、花材緊缺為由停止運營。

用户在平台訂購的鮮花也未如期送達，且，申請退款無果。

但媒體求證後發現，彼時雲南當地的並未出現公告中所説的鮮花價格大幅上漲、花材供應不足等問題。

當我在微信試圖聯繫這些平台的客服時，發現公眾號都因違規無法關注，小程序全部不知所蹤。

他們什麼都沒説，他們就消失了。

在“與花生活”的維權羣裏（曾經的售後羣）有讀者發佈她了的維權結果。在向當地市場監督管理局投訴之後，卻被告知該公司出現經營問題，已停止消費投訴處理，故停止調解，建議消費者通過司法途徑解決糾紛。

工商部門連投訴都不受理了，至於那些鮮花和錢，能不能拿回來，大概只能靠命。

或許等ofo押金拿到手的那天，買花的錢也就能拿回來了。

據報道，小黃車的押金全部退還，大概需要12.5年 。

一場燒錢續命的亂局

有網友感嘆“躲過了ofo的坑，卻沒能躲過門客。”但其實出現問題的鮮花電商遠不止門客生活這一家，愛尚鮮花、花加、花點時間也同樣被爆出過問題，其中鮮花品質是最大的問題。

這幾家成立時間相對較久，花材質量較好，相應的價格也會貴許多。一般定價為99元包月，每週一束花。

可即便如此，高價也並不總是帶來好的體驗。

在黑貓和聚投訴等平台，最多的投訴仍是花材質量問題：用户實際收到的鮮花和宣傳圖片差距太大以及物流配送原因導致鮮花出現損傷的問題。

“同一個價位的花，有時候收到的是價格相對高一些比如向日葵、睡蓮、玫瑰等，有時候只能收到康乃馨、滿天星、菊花等；就算收到同樣品種的花，花量也不一樣，有時候能插滿一個花瓶，有時候很少，或全是無法開花的花骨朵；另外，物流的水平也不太穩定，有時候收到的花已經受到嚴重擠壓。一般買來的花，兩三天就全部凋謝了。”

有業內人士透露，即使是99塊包月的鮮花，實際每束花的成本也不到10塊錢。價格決定質量，時間久了，成本無法負擔，用户體驗必然受到影響。

就算薄利多銷，門客生活那種19塊8的定價也不足以支撐每個月四束花的成本支出。所以平台倒閉，是遲早的事。

       圖片來源：見水印

如果用户給的錢連買花的成本都撈不回，那收到的花是個什麼品質就可想而知了。

和共享單車一樣，這個行業正在經歷前期的市場洗牌，大品牌融資燒錢搶市場，小品牌沒錢硬撐着也要搶市場。於是大品牌口碑下降，小品牌倒閉的倒閉，跑路的跑路。

賠本賺吆喝，是目前很多鮮花電商的常態，這個市場才打開不久，混亂一定是會有的。

如果既想精緻，又不想被割韭菜。

那就，要麼選擇大品牌，要麼線下買。

貴，總歸有貴的道理咯。

參考資料：

起底門客生活：旗下10個公司5個是賣花的“馬甲”！疑似撤退前“割韭菜”；新快報

2018年我國鮮花電商行業現狀分析 資本市場下沉，規模持續增長；前瞻產業研究院

鮮花電商進入下半場：供應鏈決定其生死；億邦動力網

注：此號是枚互聯網從業者所開,旨在將互聯網中的黑色產業、行業裏鮮有人知的故事,從幕後帶到大眾面前,讓圈外人也無障礙的理解