小紅書沒有黃金48小時_風聞

文|鋅刻度記者 李覲麟 鄧曉進

編輯|羅世浩

1:小紅書在輿論中將自身問題歸咎於商業户與用户訴求間的難平衡，並非是個合理的交待。 

2:有償的同時，筆記的內容也開始變得五花八門，這一切正源於利益的驅使。 

3:站得越高也就容易摔得更重，若不能提供優質、合規的內容，那這次的整改、下架也不會是最後一次。

7月29日晚間，小紅書在華為商城、OPPO軟件商店等應用市場下架。第二天一早，“小紅書疑被各大安卓應用商城下架”的信息迅速登上微博熱搜榜。

截至7月31日晚,除蘋果的AppStore和小米應用商店外，小紅書已經、無法在其他應用商城中找到蹤跡。不過鋅刻度記者通過登錄小紅書官網發現，用户仍然可以通過掃描官網提供的二維碼進行下載，使用並未受到影響。事出之後，不少人給出猜想，甚至“小紅書將無限期下架”的聲音。對此，小紅書給出的回覆是公司已瞭解到該情況，正在與相關部門積極溝通解決。在過去的48小時裏，人們對小紅書被下架原因給出了多重猜想，卻難以得知依附於小紅書生存的KOL、MCN機構們，在風波背後依舊重複着往日的工作。而小紅書本身，除了要面對48小時緊急危機，是否還能重獲新生更是一道擺在面前的坎。

下架48小時背後，KOL們的竊喜外界難以想象的是，下架風波持續發酵的48小時裏，跟小紅書關係最為親密的KOL們，並沒有表現出外界猜想的那般慌亂，反而甚至為此還有一絲竊喜。“漲價的機會，又來了!”7月29日23點40分，跟客户溝通如何修改圖片和配文的張宇林，見縫插針地在小紅書KOL羣裏面，跟羣成員們熱火朝天地聊着小紅書被下架的相關消息，大家都通過各種渠道去映證消息真實性和挖掘背後的真正原因。7月30日早上10點，距離小紅書下架消息發出12小時之後，張宇林所在的KOL羣關於小紅書下架原因有了新的討論：**“推廣違禁商品”“涉及違規內容傳播” “炫富、作假”“收集、泄露用户信息”……各種各樣的猜測喧囂塵上。**從張宇林提供的聊天記錄來看，他們認為小紅書這次全網下架的原因，是那些掛羊頭賣狗肉的“酒店打卡筆記”。這些看上去通過精心拍攝、加上豐富文字與美女照片的筆記背後，實際藏着一筆筆情色交易。“打開這些酒店打卡筆記，幾乎都是一水的網紅臉，穿着比基尼躺在牀上。如果看上了，只要私聊就可以談談全國空降。”小柒隱晦地告訴記者，她和其他KOL認為這就是小紅書平台涉嫌內容違規的一大原因。

KOL們的推測入駐小紅書兩年，去年剛簽約了MCN，就迎來了一次全平台的KOL大清理。“當時，我正出國拍片子，手機羣裏炸翻了。”張宇林告訴記者，5月10日那次小紅書品牌合作人平台升級中，被清理的KOL達到4000人之多。周圍有很多KOL被排除在品牌合作人之外，那意味着他們失去了小紅書的官方認證，無法與品牌客户再合作，失去的是真金白銀，甚至失去了在KOL道路上前行的機會。**被留下成為小紅書品牌合作人的KOL們，成了MCN爭奪的香餑餑，身價暴漲。張宇林就是這樣的幸運兒，他告訴記者，當時打開郵箱MCN機構發來的簽約邀請一封接一封，而且給出的報價跟之前相比，漲幅在20%以上。**再次面臨可能即將到來的整頓之時，KOL們完全沒有了之前的緊張感。張宇林也才會在得知小紅書下架的消息之後，顯得興奮不已。“這次下架，勢必平台又會清理一批違規經營的，那麼剩下的達人越來越少，身價肯定會漲的。”對於這次身價會漲多少，張宇林顯得非常有信心：“再漲個20%~30%肯定沒有問題。”對於跟張宇林一樣的小紅書品牌合作人來説，短短2個多月的時間就經歷了兩次平台的大變革，身價就上漲了近50%，在外界看來的確是非常幸運的。**7月31日，下午16點，小紅書下架事發42小時。業界、輿論關於小紅書下架的前因後果、生死審判給出了無數分析與猜想。**與此同時，KOL們對鋪天蓋地的輿論風暴依然還是非常淡定。“其實，現在對我們這些合作人並沒有什麼影響。”7月31日傍晚，張宇林告訴記者，他這兩天接到的業務不減反增，忙都忙不過來。 在採訪中，因為一張圖片問題被客户反覆要求修改，張宇林情緒短暫失控，猛拍了一下鼠標。“一個人經營，真是太累了，從上到下都要親力親為。”隨着業務的增長，品牌客户的增多，對其業務精細程度也提出了更高要求，半路出家做KOL的張宇林有點應付不過來了。“下個月，我會去招一個美工，專門來做美圖，修片子。”對於月薪8000元左右的人力成本，身處西部城市的張宇林表示，現在的收入已經完全可以承擔了。採訪尾聲，在工作室門口，張宇林回答了鋅刻度（znkedu）記者最後一個問題：“對小紅書一直在提的，現階段最大問題就是平台商業化和用户訴求之間的難平衡，怎麼看？”張宇林笑了笑：“這個問題感覺離我好遠，我只能説對於老實經營的人來説，肯定支持規範平台環境，也希望能通過好產品的分享，得到更多網友粉絲的支持和認可。”**從張宇林對自己比較滿意的現狀以及對小紅書的期盼，不難看出KOL這個羣體對小紅書的依賴。**在張宇林看來，這才是他們對正確價值觀的認識和判斷——商業化並非就是走迎合所謂用户需求的路線，正確、穩健的商業化道路，還是要平台健康而且是完全可以和用户真正需求契合的。或許，小紅書在輿論中將自身問題歸咎於商業户與用户訴求間的難平衡，並非是個合理的交待。

酒店打卡筆記被KOL猜測暗藏交易

違規廣告、售假、炫富讓社區變味小紅書被下架，並非突然。

早在7月初，工業和信息化部（簡稱“工信部”）就表示其在2019第一季度中，已經對100家互聯網企業、106項互聯網服務進行了抽查。隨後，工信部公佈一批經檢測發現問題的應用軟件名單。

在這份名單中，小紅書就被指出存在“未經用户同意收集個人信息”和“誤導用户同意收集使用個人信息”這兩項問題。當時，工信部就表示已經對違規軟件進行下架處理，並責令企業整改。所以儘管當時小紅書索性逃過一劫，但下架整改幾乎也是遲早的事。

除了這件事之外，小紅書今年也可謂是相當不太平。筆記代寫、數據造假的灰色產業鏈被曝光後，在微博上產生了1.8億次的閲讀量和1.1萬的討論量。而就在小紅書被下架的當天，上海市消保委公佈了2019年上半年投訴排名情況，小紅書投訴數量超過1000件，位居前十。鋅刻度記者通過黑貓投訴平台進行查看，也能發現與小紅書有關的投訴案例有357條**。****其中，筆記被限流、被莫名標為廣告內容的情況不少，但更多的是投訴小紅書商城所出售的產品存在質量、真假的問題。**不久前，Kathy在小紅書上被種草了兩隻阿瑪尼口紅，處於信任，便直接在小紅書商城中一家名為“farmacity海外集合店”的商家處進行了購買。一開始看到從香港發貨，Kathy覺得應該沒問題。可等到收貨之後，她才發現和正品完全不一樣，外觀廉價的塑料感，和刺鼻的石蠟味，讓她失望至極。儘管通過黑貓投訴平台的推進，小紅書對Kathy表示，“商家表示商品不影響二次銷售，可扣除相關費用為用户處理退貨退款。”這件事不了了之。也有人不肯這樣簡單地放過售假商家。在英國生活多年的Brian最近在小紅書商城中的“The Brand海外品牌集合店”購買了一款COACH男款錢包，但根據他多年使用COACH的經驗以及代購朋友的經驗，這款通過小紅書購買的錢包甚至連高仿都算不上。投訴過後，商家同樣給出了退款退貨的解決方案，不過卻堅稱產品是正品，但提供不出小票等證據。同時，商家要求Brian繳納一筆運税費，對於這種解決方式Brian表示無法接受。**與第三方商家們的合作，促使了小紅書商城的一步步壯大，可也在監管不夠的情況下，使得小紅書逐漸失去消費者信任。**電商大戰原本就日益激烈的當下，這一條條投訴無疑成為了壓在小紅書身上的一捆捆稻草。不過，除了電商之外，小紅書更重要的身份是“種草社區”。

據小紅書官網顯示，截至2019年3月，小紅書用户數超過2.2億，其中多達70%的用户都是90後。“種草”之名，讓小紅書上所有的產品推薦都有了正當理由。

可隨着資本的進入，越來越多的產品分享推薦成為了與商家合作的有償服務，從素人到KOL，再到明星，一條推廣筆記的價格被製成列表，明碼實價。有償的同時，筆記的內容也開始變得五花八門，這一切正源於利益的驅使。

**KOL們開始推薦醫療器械、藥品、保健食品的，有時甚至能將從未使用過的產品吹得天花亂墜。**對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、浙江聖港律師事務所高級合夥人黃偉律師認為：“小紅書上大量的KOL種草筆記應該從法律性質上給予明確的規定，很多筆記分享變成了有償行為，這種有償的服務或者商品推薦，應視為廣告行為。很多種草筆記就是打了這些擦邊球，對於此類KOL應當以廣告代言人進行嚴格管理。”除了滿屏都是的廣告筆記外，炫富、秀恩愛也是讓種草社區變味的一大關鍵。“我搜合適的生日禮物，能搜出賓利”、“上了小紅書才發現全世界只有我買不起愛馬仕”、“各種教你如何25歲憑自己努力買勞斯萊斯幻影的帖子”……許多使用小紅書很長時間的用户，都有些不認識它了。

應用商城中已無法搜到“小紅書”

內容合規性是小紅書的生命線APP下架整改，小紅書不是第一個，也不會是最後一個。網易雲音樂、快手等APP也都經歷過這場風波，不過不是每一個APP都能順利渡劫。**例如曾擁有2億多用户的某娛樂社區就未走出整改，最終以關停的方式消失。但它的優勢和積累並沒有被浪費，基於背後強大公司體系，這些資源很快得到了轉化。但即便小紅書也走同樣的路，背後卻沒有這樣堅實的靠山，多年積累的下來的用户、商家資源恐怕容易變成一場空。**值得注意的是，此次下架並非宣告小紅書的“死刑”，黃偉律師認為這是一次促進小紅書平台提升自身的良好契機。“對於內容整治的重視程度，不能像以前一樣治理方式簡單粗暴地提高了KOL的粉絲數量和平均曝光量的標準，限制平台KOL人數，而並沒有實際投入有效的技術手段和投入更多的人力去治理虛假數據，這樣做是治標不治本的。”他表示。同時，黃偉律師認為內容合規性是小紅書這類內容平台的生命線，建立相應的互聯網內容風控體系，應該從專業人員配備、專業知識儲備、技術提升等方面下苦功。

從小紅書今後發展、融資的層面來談，一位金融專家表示“如果小紅書如果沒有本事和資源來解決問題，那麼肯定會影響投資。而它潛在的最大經營風險，就是被行政吊銷。”

經歷這焦灼的48小時後，來到小紅書面前的是一道非生即死的難題。站得越****高也就容易摔得更重，若不能提供優質、合規的內容，那這次的整改、下架也不會是最後的命運。