夾縫中的HR：在領導和員工之間_風聞

作者|  姜思羽

來源| 公眾號“穀雨實驗室”

裁人是一件痛苦的事。HR常常會成為這個故事裏的負面角色：他們“冷酷無情”，帶着上面的意思和職業化的微笑，給對方約定一個具體期限。他們見過太多不同反應，也熟悉各種套路和操作。但在這個不確定性增加的年代裏，HR甚至HR總監，也經歷過山車一樣的命運。

1

陳曉從她的黑色奔馳上跑下來，冒雨衝進咖啡館之前，我想象過很多次她的樣子——影視劇裏的人力資源總監，至少是“杜拉拉”那樣，打扮精緻、渾身大牌，充滿氣場。

但她不是。

眼前，她穿休閒的藍色半裙和白色T恤，戴漁夫帽，一張五官立體的臉算得上好看。

當天的週五是她入職新公司的第二週，此前工作六年的她失業了近半年。這對她打擊很大——“一失業就是半年，半年，找不到工作，這是我沒想過的事”。

這輩子，不論讀書、工作，換工作，升職，陳曉從來都是嚴格規劃，井井有條，充滿自信，直到在上半年栽了跟頭——她在毫無預備的情況下被裁掉了。“我一直很有法律意識，非常小心，不該簽字的我從來不簽字，我覺得自己在任何地方都不可能有差錯，裁誰都不可能裁我。”

大學時，陳曉就考了人力資源管理證，工作過程中又考了國家心理諮詢師證，決心走上一條人事、管理，不斷升職，最終當上職業經理人的路徑。

過去6年，她順風順水。29歲博士畢業，進上市公司，從普通的招聘專員做起，不到半年就漲了3次薪。她聰明，上進，領導隨口一提的需求，她都能準確Get，給出回應。當頂頭上司、人事經理休產假時，她順理成章地接替了崗位，不到一年，實現第一次升職。後來換工作、繼續升職，當上人事總監。

老家同學結婚生子或留在高校過清閒日子時，陳曉一個人坐在寫字樓里加班到凌晨，她並不羨慕她們，甚至有一種傲氣。“以前，我一直覺得沒有上進心，被婚姻和家庭孩子綁架的女性很可悲。”她甚至不需要多少知心朋友，比起閨蜜，她更信任工作帶來的成就感。

直到她毫無徵兆地被職場拋棄。2018年7月，互聯網平台相繼暴雷，流傳的故事版本一個比一個慘，有的全公司被抓，客服都不例外。一個朋友説，“每天上班提心吊膽，一聽到警車就擔心是來查封公司的”。

陳曉所在的金融公司也開始人心惶惶。她是公司人事總監，突然接到通知——“馬上解散”一些部門。陸續順利送走30多人後，陳曉感覺到自己周圍發生了微妙的變化。

起初是她的5個下屬，平日在一起總嘻嘻哈哈的，最近卻變得很沉默。開會無論陳曉説什麼，只會嗯嗯啊啊。她在羣裏問 “有人喝咖啡嗎？我請。”沒人回。其他部門的同事看到她，也低頭快速經過，就連每日來公司的保潔阿姨，也會繞開她去別的地方打掃，“像避瘟神一樣。

她逐漸意識到，自己被孤立了。作為資深HR，她對這樣的套路不陌生：公司情況不好，從高薪的人開始調整，高層授意，其他同事人人自危，默默扮演好孤立的角色。

這超出我對人性的理解：“領導讓孤立，大家就會照做嗎？”

她笑了：“誰會想找麻煩？不理一個人從道義上也沒有太大的過錯。”

為了保證事情的傳播效果和真實性，通常還要編一個故事。陳曉這次的故事是，“大齡未婚女青年插足有家有室的男同事的婚姻”，和業務部門的經理私通，騙了公司幾百萬，本來應該自己走但臉皮厚還想訛公司的錢……像電視劇一樣狗血的劇情，真到了自己身上，還是受不了。

陳曉直接去找了副總。“你想多了啊，哪個公司沒有流言蜚語啊，年輕人得承受得住壓力嘛。”隨後又換了個口氣：“你不來我也打算找你，咱們公司在河南那邊開了家分公司嘛，新公司到處都缺人，你是公司骨幹我想派你過去支援。”

調任工作，也是辭退員工的一種説辭。陳曉盯着眼前打扮入時的女副總，最終只説了一句：“明説了吧，能給多少賠償？”

最終商量到賠償8萬，比按照法律應得的少了4萬。陳曉沒打算去仲裁，HR圈子小，她35歲了，已是女性在職場上很尷尬的年紀，不想橫生枝節。

上午談完，當天下午陳曉就收拾好了東西。她抱着大大的箱子，透過辦公室的窗户看一個老下屬。當年，老下屬32歲，剛生完孩子找不到工作，陳曉看她不容易，才把她帶到了這個公司。感覺自己被孤立的時候，她曾找老下屬確認，對方模稜兩可地説：“沒有啊。”

 “這個送你媽媽吧。”陳曉把一個信封放到了文件上，裏面是一張大閘蟹的兑換券，公司發給高管的。老下屬桌旁的文件摞得很高，只能看到她佝僂的後背。

當晚，陳曉就訂了張機票去日本，打算先休息3個月。但從日本到意大利，從希臘到洛杉磯，她玩了大半個月，就又回家了。

她開始對自己的職業進行反省——也曾有職業理想:作為HR可以成就別人，每招聘一個人是幫助他找到合適的工作，每做一次員工談話是幫助他走出困惑，每一次員工激勵是幫助他成為更好的自己，每扣一次績效是幫助他正視自己的短板……

但實際情況是，她曾跟同行們調侃“人事幹的都不是人事兒”，尤其在裁人的時候。工作這幾年，她經歷過不同類型的明爭暗鬥，雖然工資和職級不斷上升，心裏卻一直空落落的。

2

HR有時候需要扮演惡人。那時，她還只是人事經理，領導讓她裁的是一個孕婦。她滿口答應，手心卻直冒冷汗。她看上去是那種遊刃有餘的人：語速快，言簡意賅，對不同的人，會採取不同的話術。但那天晚上，她失眠到了凌晨3點，內心充滿衝突。

她刷孕婦的朋友圈，對方三天裏曬了6次，有醫院的孕檢報告，老公欣喜的表情，爸爸媽媽發來的紅包祝福，給寶寶買的各類嬰兒用品。

第二天一早，陳曉給她發郵件，提前安排好了一週的工作，工作量是此前工作量的四倍。對方氣急敗壞，但也只能照幹。她懷孕5個月了，家裏條件不算好，想在公司休完產假。

超負荷的工作沒有奏效，領導給陳曉的壓力卻越來越大。她接受客服經理的主意，把孕婦放到了客服中心。這是公司最吵的地方，客服每天打電話的內容，主要是催賬、要賬，經常能聽到男客服罵罵咧咧。

陳曉提心吊膽，生怕某個大老粗會不小心碰到孕婦，也擔心她會因為心情不好而導致流產。她叮囑客服部的經理，找2個人“多瞄瞄她的情況”。

因為內心極度不安，從那之後，她幾乎每週六都會去雍和宮燒香。兩個星期後，孕婦主動離職了，臨走前給陳曉發消息：“你會遭報應的。”然後拉黑了她。

陳曉鬆了口氣，恨也好，詛咒也罷，至少讓一個新生命消失的風險沒了。“大概就是報應或者輪迴吧。”陳曉形容自己的這次被裁。而對她打擊最大的，還是後來的求職受挫。

她在職時，經常接到獵頭電話，開出年薪百萬的薪水，請她去小公司擔任副總裁。現在，那些工作機會好像憑空消失了，獵頭也變得不冷不熱。

陳曉給熟識的獵頭髮消息，“現在有大廠的人事管理崗嗎？”對方顯示正在輸入，卻一直到晚上才給她回消息：“現在形勢不好，大廠的崗位要求更高了。”

她心領神會，35歲未婚未育已經是職場不願意接受的老人了。她後來又給其他獵頭髮了兩次簡歷，但回覆的消息都越來越短，越來越慢。

週一到週五，上午9：00--11：00，下午13：00--16：00，這兩個時間段是她最焦慮的，這是HR通常會聯繫求職者的時間。等待期間，她通常會打掃房間，把所有衣服從衣櫃裏掏出來，再一個個疊好放進去，分散焦慮。

失業的6個月裏，陳曉王者榮耀打到了最強王者。“我平常不玩遊戲，要玩就玩到最好。”在現實中受挫，她要在虛擬世界裏找到平衡。離開職場後，年紀的壓力也突然變得更緊迫。過去，父母雖然催婚，但礙於她的強勢，還挺小心翼翼。現在，她耳根子變得越來越軟。

同學中有人小孩已經能打醬油了，有人已經離第二次婚了，而她，只談過一次戀愛就沒下文了。她並非拒絕婚姻，只是一個人過得也挺好，並且心裏隱隱在等一場轟轟烈烈的愛情。工作時，一週能7天連軸轉，凌晨2點後才睡。失業後，生活被抽空後突然充滿了恐慌感。

陳曉去相親，談了一個月戀愛就閃婚了。老公大她5歲，是國企文員，工資穩定但不算高。他們一起在勁松買了一個老房子，38平米，首付100萬，月供15000元。

以前，她覺得結婚買房就是被拴住了。如今，她突然覺得，到了這個年紀被拴住，也不是什麼壞事。

領結婚證那天，陳曉爸媽特意趕到北京，三人在民政局合了個影。她看着照片長長舒了口氣：“以後再也不用聽父母唸叨了。”

儘管經歷了一次嚴峻的職業危機，陳曉的離開還算體面。六個月後，她找到了一家互聯網公司的HR總監職位。

​3

身在廈門的李妮，也是在被裁員後，幸運地很快便找到工作，月薪漲了2000。只是作為對勞動法和勞動權益心知肚明的HR，回想起自己承受的不合理待遇時，她心裏會加倍委屈憤懣。

被裁前的3個月，李妮剛被公司評為2018年唯一的優秀員工，獎勵是和老闆一起出國自助遊，全程免費。領導説，希望未來她能更全面地管理公司人事工作。李妮沉浸在升職、期權、買房、養老等美好憧憬中。

劇情卻隨後發生了360度急轉彎。

這家廈門的公司是銷售東南亞產品的電商，每週上六天班。2018年8月，國家頒佈新《電子商務法》，沒有中文標的貨物不能在電商平台銷售。等待中文標的過程中，公司資金壓力大，迫不及待降低成本，裁員就開始了。李妮後來知道，自己是被一個本地員工替代了，“她生過兩個孩子，薪資要求比我低多了。”

最讓她意難平的是過程。平常和顏悦色的老闆，突然在員工大會上批評了她一個小時。當初是領導説要把公司弄成家一樣，不用做那麼嚴格的人事制度，現在那些充滿愛的人事制度變成了不思進取。

一週後，加班到深夜，老闆黑着臉把她叫進了辦公室。老闆先聊公司的業績和政策環境，最後説：“你明天不用來了！”

做HR多年，李妮知道到了這一步，也沒什麼可爭取的了。委屈、煎熬、不知所措，她心裏產生了無數個疑問。但理智上，她只問了一個問題：“賠償照給嗎？”老闆表情很難看，像鄙夷，“最多一個月”。

第二天，李妮腫着眼睛把工作清單列好，準備交接完就走人。她給老闆發微信，“老闆，我希望今天交接完就能拿到工資和1個月賠償金。”老闆沒回復她。

慌亂之餘，李妮在HR的同行羣裏問了一句：“誰處理過勞動仲裁的事兒啊？”同行七嘴八舌説了幾句，她邊看邊搜索。

一個男人衝進房間，一把奪走李妮還沒來得及關機的公司電腦。男人説了一些難聽的話，要求她立馬退出公司所有的羣，刪掉老闆的微信，還找到了她和老闆談話時的錄音。

老闆也現身了，不客氣地説：“你都三十了，一點兒都不懂事！就你這樣的，做啥啥不行，去哪裏都不會有人要！你要是敢去仲裁，我就找廈門最好的律師告到你死為止！”

李妮還沒被這麼粗魯對待過，她很驚愕：怎麼就突然如此激動了呢？怎麼知道自己有仲裁的想法了呢？自己並沒有真要去仲裁啊，只是想先打聽一下。後來她才知道，那個同行羣裏還有個同事，也是她的好友。李妮把她介紹到公司的，現在她成了告密者。

HR都很有法律意識，李妮郵箱裏留存的能仲裁的證據並不少，但她沒有勇氣走到仲裁那一步。

這次裁員對李妮的打擊太大了，“丟一份工作沒什麼，更重要的是丟掉了自尊心，否定你的一切，碾壓你的自信。”

公司情況好的時候，大家都和和氣氣，樹倒猢猻散時，人性露出狼狽的一面。作為裁人又被裁的HR，見證的人性複雜更是淋漓盡致。

4

在新公司，李妮主要負責招聘技術人員，但經常1個月也找不到一個合適的。和大企業不同，他們都是主動出擊，在招聘網站上買應聘者簡歷，再一個個打電話確認，但“轉化率很低”。

公司總想花更少的錢招到性價比更高的人，求職者則想掙更多的錢或去更好的公司。“環境不好的時候，供給與需求方將更加難以互相匹配。”

李妮還發現了一個現象，從去年起，來面試的人越來越多來自一線城市，祖籍多在東北。他們在一線城市工作過，現在想來廈門工作定居。

作為早一步來的外地人，李妮覺得廈門是一個被編織的夢。廈門的房價收入比一直位居全國前列。她已經32歲，無房無車，未婚未育。父母依然會催婚，但李妮和他們的關係有了一定程度的緩解。

當工作不再能帶來全部的安全感時，人們習慣重新退回那些象徵“安穩”的事物。週末，陳曉會去盯裝修，房子是1980年的，開間，只有6層，沒有電梯，但好在交通便利。

廈門老城風景

而回到職場，人事總監陳曉又做回“惡人”,她在新公司的工作還是裁員。第一個任務是要優化4個年紀較大的程序員。技術部門領導告訴她，“這是一個可以養老的公司”。現在出去找工作並不容易，何況很多人已年近40。她接手的這個工作“壓力很大”。

陳曉不知道從哪裏着手，卻發現人們的想法已經變了。技術部門遞來5個名字，還超出一個。想走的人都稱“累了”“疲乏了”，能拿着賠償金走，還能乘機休息一段時間。工作年限越長，拿到的錢越多，優化名額竟然成了搶手貨。

那個40歲的PHP研發工程師籤交接單時，滿是欣喜。陳曉問以後什麼打算，他露出一排白牙，“休息半個月打算創業，我都想好了。我這家公司從前台到程序員，都只要40歲以上的。”

 陳曉有一絲感動，“這個時代，中年危機似乎比以往來的更早。男人40，女人35，如果沒有刷出足夠的存在感，對公司而言就成了性價比低、還陳舊的負擔。”

一邊送走舊人，陳曉也一邊面試新人。坐在她面前應聘公司中層的幾個人，多是因為前公司業務整合或倒閉而重新找工作。

“只希望至少能堅持到2019年的年底。”這是李妮對新公司的期望。她經常惴惴不安，她總覺得公司氣氛壓抑，在倒閉邊緣。

新工作和之前的工作內容差不多。上一家公司的傷害，給李妮留下了創傷後遺症。她開始覺得，把同事當家人或朋友，大概是職場裏最愚蠢的想法。

想得多了，她會失眠、焦慮。去醫院開了藥，她吃完，總覺得腦袋像漿糊，“跟個智障一樣”。好情況是，她現在不吃藥了。

工作和裝修之餘，陳曉重看了《霸王別姬》，又聽到那句話：“人啊，得自個兒成全自個兒。”她倏地眼眶濕了。

 * 本文陳曉、李妮為化名。

穀雨原文