勞斯萊斯里的老乾媽:從28歲的單身媽媽,到身價70億的麻辣女皇_風聞
最人物-最人物官方账号-记录最真实的人物,品味最温暖的人间2019-08-07 13:51
作者| 牙谷牙狗
來源| 最人物
那些真正成就事業的人,一定是將某些基本品質做到極致的人,比如“老乾媽”陶華碧的善良。
8月6日中午,貴陽老乾媽廠房着火的新聞登上微博熱搜,引來無數網友的關注。
在中國,沒有哪家廠商廠房失火,能夠讓網友感到如此心疼。
風靡全國乃至全世界的“老乾媽”,儼然已成為傳奇般的存在。而傳奇的辣椒醬背後,是一位傳奇的女人。
2014年,“老乾媽”陶華碧退休了。她將自己年收入45億的帝國,交給了兩個兒子,選擇頤養天年。5年過去,陶華碧卻從未從人們的視野裏消失。
人們仍舊熱衷於談論她價值146.87億的企業;談論她在福布斯中國最傑出女性中的排名;甚至談論她的勞斯萊斯座駕和貴AA6666、貴AA8888的車牌。
從貴州山村裏的婦女,到全球知名企業家,很多人都會驚歎這個72歲老太太的傳奇經歷,但這遠遠不是陶華碧身上最動人的地方。
她最動人的是在退休時,對兒子們説得那句話:“老乾媽”不論什麼時候,一條鐵打的原則始終不變:不貸款,不融資,不上市。
陶華碧認為,企業上市就是在騙老百姓的錢,這種昧良心的事她不會做。
從1996年到2014年,她穿過漫長而幽暗的甬道,經歷一次又一次命運的摧殘,卻始終遵循做人最基本的原則。
她不借錢,不拖欠公款,善待員工,不欺騙,不耍花招,只是堅持用好手藝,打造一瓶完美的辣醬。
善良,才是這個女人身上最打動人的地方。某種程度上,這是遠比辣醬更加誘人的東西。
老乾媽生產廠盤亙在貴陽市東南蛟龍洞堡雲關村的一片山坡上。廠內建築大多用農家院常用的白色瓷磚裝飾,有的刷上一層白漆,有的乾脆裸露着斑駁的水泥面,看起來“土”味十足。
很多人是依靠氣味找到“老乾媽”廠的。據當地人説,每到夏天,貴州當地東南風吹起,老乾媽廠炒辣椒的味道在空氣裏彌散,一直可以飄到十幾公里之外。
龐大的老乾媽工廠每年生產將近6億瓶老乾媽,營收佔據當地GDP 50%以上。
但在60年前,這裏還僅僅是一個窮苦的小村莊。沒有人能想到,改變這一切的,是大字不識一個的女人——陶華碧。
1947年,陶華碧出生在貴州湄潭縣。由於重男輕女,她沒有上過一天的學,整日跟隨母親幹農活、做家務、照料家裏。
長到20歲,這個從小吃苦的女人,遇到了進駐貴州深山勘探隊的一名年輕隊員。令人意外的是,山裏長大的姑娘竟然和城市裏的大學生擦出了愛情的火花,兩人最終喜結連理。
這樁門不當户不對的婚姻,一度在小縣城裏引起轟動。人們背地裏議論,陶華碧不知道用了什麼手段,魅惑了城裏的大學生。
面對眾人的非議,丈夫挺身而出,給出了一個讓所有人信服的理由:“這姑娘,樸實善良,人靠譜!”
一句點評,道出了這個姑娘所有的美。
不幸的是,1975年,剛剛28歲的陶華碧迎來了自己人生的第一個打擊。
她的丈夫因病去世,留下她和孤零零的兩個孩子,全家的重擔落到這個柔弱的肩膀上。
為了生存,她像男人一樣南下廣州打工。遠離家鄉,孤身一人,這個女人在異地的城市裏吃盡了生活的苦,卻仍舊堅持自己簡單的價值觀:善良。
她認為拿了別人的工錢,就要給人幹出活。因此,在工地上,她幹活出了名的不要命。
別人背幾次泥巴就要休息,她卻咬牙堅持;20斤的鐵錘別人掄4個小時就受不了,她卻能夠憑藉超強的意志,足足掄10個小時。
日子雖然苦,但這樣的日子,陶華碧過得舒心。
在廣州打工的日子裏,為了省下錢撫養孩子,陶華碧每頓飯捨不得吃菜,就用饅頭蘸自制的辣醬充飢。
缺少營養,重度勞累,僅僅42歲,她就再沒有力氣掄起鐵錘、扛起泥巴,無奈地回到家鄉。
那時她的生活幾近絕望,再沒年輕時敢打敢拼的身體,生活的重擔卻依舊壓在肩頭。她感覺自己像是被飛速向前的列車甩下,重重地摔在地上。
就在快要被徹底打垮的時候,她最拿手的辣醬,救了她一命。
極少接受採訪的老乾媽,罕見地在鏡頭前回憶心酸往事↑
很多年後,人們都説陶華碧取了一個“老乾媽”的好名字。殊不知,“老乾媽”名字的真正由來,只和兩個字有關:善良。
1989年夏天,42歲的陶華碧為了謀生,用撿來的磚頭和石棉瓦,搭成了一間不足10平米的飯店,取名“實惠餐廳”,專賣涼粉和冷麪。
飯店開張後,她的涼粉因為價低量多,搭配自制的風味豆豉辣椒醬,深受附近學生喜歡,生意十分興隆。
那時陶華碧常常看到周圍窮學生沒錢吃飯,又覬覦她的辣醬,她就免單把孩子拉過來吃。如果孩子衣服破了,她就幫着學生補,分文不取。
陶華碧對那些孩子就像母親一樣,學生出於感恩叫她一聲“老乾媽”。
5年之後,陶華碧所在的龍洞堡變成了當地的主幹道,她的生意也迎來了劇烈轉機。
那時她的飯店比鄰高速,長途司機成為了“實惠餐廳”的主要客源。一碗鮮香麻辣的辣醬,讓很多司機記住了她的小店。回頭客多了,陶華碧也經常會送他們免費的辣醬帶着路上吃。
經過那些長途司機的宣傳,“龍洞堡老乾媽辣椒”成為了口口相傳的美味。物美價廉,風味獨特,她的小店甚至“驚動”了街道辦事處和貴陽南明區工商局。
在當時全民下海經商的背景下,很多人慫恿陶華碧建立自己的工廠,生產辣醬。但陶華碧卻不幹:“我的店關門了,那些窮學生到哪裏吃飯?”
最終一直等到兩年後的1996年,當年那批學生畢業,49歲的陶華碧才租借了南明區雲關村委會的兩間房子,招聘了40名工人,辦起了食品加工廠,專門生產麻辣醬。
她選擇“老乾媽”作為品牌名稱,同時在包裝上印了自己的照片,“誰要是吃了我的辣醬有問題,看到照片就能找到我”。
“老乾媽”廠開業,怎麼拓展市場,擴大銷量是陶華碧需要面對的第一個問題。當時很多企業通過大肆釋放虛假營銷的廣告,賺得盆滿缽滿。
但陶華碧不,她堅信把產品做好就是最好的營銷。
當時年近半百的她,親自用挎籃裝起辣椒醬,帶着員工走街串巷向飯店和路邊的雜貨店推銷。
起初,飯店因擔心質量不佳,都不太愛收購這種“私人產品”。於是,陶華碧將辣椒醬白送給他們銷售,“如果賣得好就收錢,賣不出隨時可以退貨”。
一週後,出眾的產品質量,為她打開了銷路,陶華碧的小作坊開始電話不斷,有時候為了趕上最先拿到訂單,不少商家甚至派人來到她的工廠蹲守。
一年後,“老乾媽”辣醬經過口口相傳,在貴陽市出了名,成為遠近聞名的企業。
很多人都會質疑,大字不識一個的女人,怎麼能夠把辣椒醬做的這麼好?
道理其實很簡單:陶華碧不是在做辣醬,而是在做人。她沒有什麼管理經驗,靠得不過是真誠待人的一身真情。
建廠之初,工廠沒有設備,剁辣椒都是人工操作,工人嫌棄辣椒辣眼睛。陶華碧聽説後,第一個裹上圍裙切辣椒,十個指甲全部鈣化沒有一句怨言。
做辣醬原本用袋子包裝,常有漏油、扎破等問題。陶華碧找到貴陽市第二玻璃場定製包裝。當時財大氣粗的第二玻璃廠根本看不上她的小訂單,出於好心讓她從一堆廢品裏,撿些好的用。
“老乾媽”逐漸做大,第二玻璃廠卻時代洪流之下逐漸衰退。當時他們的玻璃瓶在價格和質量上都無優勢,但陶華碧仍舊堅持與其合作。
“這家企業在我困難的時候幫過我,現在為點成本就不給單子,換了你,你能嗎?”
2001年,“老乾媽”從供貨商處購買25600瓶玻璃瓶,因為質量問題,銷售過程中,頻頻出現漏油現象。
管理人員建議將這批貨召回,重新換上新瓶銷售,陶華碧卻堅持將所有有質量問題的產品銷燬。
她對所有員工説:“錢是一張紙,名聲最重要,做老闆首先要會做人。坑人騙人,人家口水都要把你淹死。”
憑藉這些真誠待人的善良品質,老乾媽僅僅用了三年的時間,就迅速壯大,從40人的作坊,發展到了將近10000人的工廠。
即便將“老乾媽”打造成世界知名企業,但在這個72歲老太太的眼裏,自己只不過做好了一件事。
陶華碧曾經自述:“從當年的小作坊,到今天的大企業,我一直沒有什麼野心,我就想給中國踏踏實實地做一瓶辣椒醬。”
工廠做大之後,很多人都勸她上市融資,這將會讓“老乾媽”成為一個百億市值的公司。甚至有官員曾勸她投資房地產,在市場火爆的情況下,這是一個一本萬利的買賣,
陶華碧卻統統拒絕,她説:“錢來得再快,也不能貪多。我只要能做好自己的辣醬就好了。”
風雨二十年,她改變了無數當地人的生活水平,不變的是老乾媽一如既往的味道和陶華碧恆久不變的初心。
即便沒上過一天學,有些信念,在這個沒念過書的女人心裏,卻格外堅定。
無論是商業上的成功,還是信念上的堅守。對於老乾媽來説,她身上最打動人,是像母親一樣照顧自己的員工。
“老乾媽”工廠的制度非常簡單,熟悉的人都知道,那裏只有一些“不能偷懶”之類的句子,與其説這是制度,不如説這個是一個母親的諄諄教誨。
陶華碧就按這套制度辦事:
有員工要出差,她親手煮幾個雞蛋,然後送出廠坐上車;
員工要結婚,她要親自當證婚人;
員工反映吃住不容易,陶華碧一拍板:所有員工食宿全包——這個政策至今未變;
所有從老乾媽離職的人,如果在外受委屈了,都可以重新回來上班;
即便公司擁有1300多名員工,但她卻能叫出其中60%的人名字。
因為當了“乾媽”,陶華碧甚至“多管閒事”。
她的公司裏有個農村來的廚師,家裏有兩個年幼的弟弟。但他喜歡抽煙喝酒,每月工資大部分花在上面,所剩無幾。
陶華碧聽説後,找到廚師請他吃飯。酒桌上,她拿出酒:
“孩子,今天你想喝什麼酒就喝什麼,想喝幾多就幾多,但是明天起,你要戒煙戒酒,你要供兩個弟弟唸書,千萬別讓他們像我一樣一個大字不識。”
説完這話之後,她又拿出制度約束廚師:以後每月給你零花錢,其他工資放我這裏,什麼時候弟弟上學要錢,你找我拿。廚師聽完當場應允。
幫一個人,感動一羣人;關心一羣人,感動整個集體,陶華碧這種親情化的“感情投資”,使她的公司凝聚力一直只增不減。
人們總會津津樂道於陶華碧沒有文化卻能做出這麼大的企業,但要知道,她比很多高材生都要明白一個再簡單不過的道理:做人要善良,幫助別人,即是幫助自己。
在員工的心目中,陶華碧就像媽媽一樣可親可愛可敬。在公司裏,沒有人叫她董事長,全都叫她老乾媽。
但選擇善良真的容易嗎?一個人一次善良容易,難得的是一生善良。經歷了人世間無數的苦難,陶華碧卻能夠依然保持對這個社會、對生活、對員工保持善良,更為難得。
幾十年來,陶華碧堅持不做廣告,她覺得廣告費用,最終都會轉嫁到消費者身上。堅持打假,那些掛着她名字卻生產劣質產品的廠商,她絕不放過。
同時,老乾媽的包裝也幾十年沒換過,在陶華碧眼裏,她賣給消費者的是辣醬,而不是華而不實的包裝。
某種程度上,可以説善良成就了陶華碧。而現在70億的身價,更像是上天對於她善良的一種加倍補償。
與“老乾媽”巨大知名度形成反差的,是陶華碧的絕對低調。
她極少接受採訪,從不主動露面,很多記者曾經試圖通過當地政府宣傳部門聯繫陶華碧,被統統以“身體不好,工作太忙”為由拒絕。
有一年兩會,一位記者抓住了這些年來鮮少露面的陶華碧,追着她問了她幾個問題。
他問:為何老乾媽海外售價為何居高不下?
陶華碧幾句魯莽卻又質樸的話,讓無數網友大加讚賞:“我是中國人,我不賺中國人的錢,要賺就賺外國人的錢。”
言論流傳開時人們才知道,一瓶在國內售價8.8元的老乾媽辣醬,在美國電商網站亞馬遜上,卻賣到了8.9美元,摺合人民幣63元。
即便價格遠超其他調味品,但老乾媽依舊銷售火爆,她不僅温暖了諸多華人的腸胃,外國人也愛上了那股奇妙的味道。很多外國人表示:
“這個來自東方的神秘瓶子散發的味道讓人陶醉,我做夢都想聞到這種味道!”
外國人將她稱為“Godmother(教母)”,甚至將她的頭像印在潮牌衣服上。
如今,即便退休,陶華碧仍舊堅持親自主持研發新產品。
她對辣椒的熟悉和敏感度無人匹敵。為了保持靈敏的味覺和嗅覺,創業近30年,她幾乎從不喝茶、不喝飲料。
即便已經72歲,每次工廠採購辣椒,她仍要親自審核,“我拿鼻子一聞就知道辣椒好不好,他們別想騙我”。
供給辣椒的當地農户也沒人敢大意,他們明白只要出一次錯,日後再想與她做生意就難了。
回首陶華碧的經歷不能發現,從一罐小小的辣醬,到成為讓全世界拜倒在圍裙之下的辣醬女王,當年那個南下打工的姑娘,即便經歷坎坷不斷,吃盡人間苦頭,但她仍舊堅守着那些做人的基本品質。
她熱情、真誠、善良,用幾十年的時間,堅持把一瓶辣醬做到極致。在好吃的基礎上,讓人吃得放心。
然後她又花了十幾年的時間,將這一品質傳承下去。不弄虛作假,不坑蒙拐騙,善待員工,誠信交易。
她將“老乾媽”當作一個家來經營,將自己看作是為所有員工負責的“老乾媽”。
反觀當下浮躁的世界裏,無數創業者動輒高喊1年融資千萬,3年上市估值百億。但實踐證明,有多少企業在短時間內崛起,卻又如崛起時一樣迅速煙消雲散。
商業環境越複雜,人們就越容易被陶華碧這種淳樸善良的商業邏輯打動。
很多媒體都曾試圖分析陶華碧的成功之道,並總結出一大堆“現金流+口碑營銷”等法則。
但殊不知,他們往往忽略了,陶華碧身上的善良,才是成就事業的關鍵。她的商業邏輯十分簡單:不欺詐,不做不了解的東西,用最好的產品,去拿下該拿下的市場。
可惜如今商海滾滾,真懂者,寥寥無幾。在懂的人中,能夠真正幾十年如一日堅持的,或許只有陶華碧一人而已。