記者暗訪騷擾電話企業：一天打2000個電話！互聯網巨頭、銀行、房地產中介成幫兇_風聞

説起騷擾電話，大多數人都深惡痛絕。那麼，這些不勝其煩的騷擾電話究竟來自哪裏？

近日，新華社記者暗訪騷擾電話源頭企業，發現每天有大量騷擾電話從這裏打出，有員工一天能打2000個騷擾電話。

文章來源丨央視財經

記者暗訪騷擾電話企業 有員工一天打2000個電話

△央視財經《第一時間》欄目視頻

近日，記者通過一家名為“北京中邦富通金融服務外包有限公司”（以下簡稱“中邦金融”）的面試，成為了一名電話推銷員。該公司主要通過撥打電話推銷貸款業務，並按貸款金額3%收取業務費。

一位經驗豐富的老員工告訴記者，**他平均每40分鐘能撥出250個號碼，一天2000個電話。**即使是剛入職的新人，每天至少要打出600個才算合格。

記者注意到，另一家名為“深海教育”的培訓機構近期招聘信息投放較多，於是記者前往暗訪。

在這裏，個人信息被分為“首諮”和“公海”兩大類，“首諮”即從未被騷擾過的新信息，只有老推銷員才能拿到。“公海”是曾被騷擾過但未成功的舊信息。推銷員每天最多可從“公海”裏拿600條。

**這家機構還引入了“AI呼叫”，**只要登錄“螳螂教育雲”再點下鼠標，騷擾電話就自動通過microsip軟件撥出。

“加恐”“截殺”流水作業****拒接也難脱身

△視頻來源：新華社

為提高中單率，推銷員們還要經過整套“話術”培訓。

記者所在的“中邦金融”**一般會選擇“熟人拜訪”話術，**對於明確拒絕的人，推銷員還會不停地求加微信。

而在“深海教育”，記****者經歷了包含“開場”“探需”“加恐”“截殺”等八個流程的標準化培訓。

“加恐”是為了製造焦慮，即強調所推產品有多重要。

“截殺”即確定一個截止時間，催消費者趕緊交錢，一般兩者配合使用。

“暫時沒錢”的人，推銷員還會不斷強調“支持信用卡、花唄支付。”

推銷員會將所有被騷擾過的人分類標記：A意願強烈、B需多次回訪、R放棄。但記者查詢通話記錄發現，多數明確拒絕的人仍會被標記為A，即使被標記了R的人，他們也仍會鍥而不捨地騷擾。

記者調查發現，一些互聯網巨頭、銀行和房產中介成了信息泄露背後的始作俑者，公民信息成了謀利手段。

“中邦金融”的一位中層向記者透露，公司的數據主要來自兩方面：一是銀行，特別是曾貸過款的銀行客户；二是房地產中介，比如我愛我家、麥田、鏈家等公司的一些客户經理，拿着“資源”跳槽而來。

“中邦金融”提供給記者一份含有3146條個人信息的“名單”，這個名單上赫然包含了公民的姓名、電話、工作單位、房本信息等具體內容。

“深海教育”一位負責人告訴記者，公司的“資源”主要來源於百度等一些知名互聯網企業。

隨後，記者在百度隨機檢索“心理諮詢師”等關鍵詞發現，彈出內容多為培訓廣告。“點開這些推廣信息後，你個人信息就可能直接流入培訓機構的數據池中。”一位知情的推銷員説。

隨後，記者以一家少兒培訓機構的名義與百度有關方面探討合作。對方答覆，一條個人信息的“進價”約100-150元，具體需求均可訂製。

針對媒體曝光的個人信息安全問題，昨天（8月8日），微博賬號認證為百度在線網絡技術北京有限公司的“百度安全”發表聲明，落款為百度公司。

這份聲明表示：向他人出售或者提供公民個人信息屬於法律禁止行為，百度堅決抵制這種行為，也絕不會開展此類業務。任何時候、發現任何黑產不法行為，都將報送公安部門，依法懲治。

但是，截至發稿時，百度公司官方微博並沒有任何表態。

加強治理！工信部就騷擾電話管控不力約談中國移動

8月9日，工業和信息化部信息通信管理局就騷擾電話管控不力問題約談了中國移動通信集團和北京、河北等問題突出的兩省（直轄市）移動公司。

會上，中國移動通信集團公司和參會兩省（直轄市）移動公司簽訂了《整改承諾書》，承諾將嚴格貫徹落實各項整改要求，全面排查、立行立改、舉一反三，堅決整改到位。

此外，針對近日媒體報道培訓機構、金融機構和地產中介等源頭企業涉嫌利用個人號碼撥打騷擾電話等問題，工業和信息化部高度關注，正會同相關行業主管部門加大源頭治理力度，研究建立用户信用管理制度，綜合整治騷擾電話擾民問題。