“瓜子”變味,貨不對版?_風聞
陈皮网chenpe-分享资讯2019-08-22 16:06
據悉,儘管瓜子二手車號稱有259項的檢測,然而消費者依然買到了泡水車與事故車。更糟糕的是,在購買到問題車之後,消費者的後期維權步履維艱。
“泡水車”被評為車況正常
今年三月份,山東青島的楊先生在瓜子二手車平台上購買了一輛二手車。在沒有試車的情況下,楊先生交了九萬多元的購車款,並簽訂了購車合同。
消費者 楊先生表示**“**瓜子為什麼讓別人信任?因為它有259項的檢測,整個檢測報告顯示車況特別好,一點問題都沒有。”讓楊先生沒想到的是,在檢測報告中顯示“車況完好”,而現實中卻存在着安全隱患。

買完車之後,剛開到路上,車的防側滑系統燈就開始亮,就在報警。無奈之下楊先生只能把車輛送回複檢。在經過了三遍複檢後,瓜子二手車平台那邊檢查的人仍然跟楊先生表示,這款車只是上邊有一層浮鏽。有可能是別的泡水車的零件,換到了車上,這個車並不是泡水的,一直是這種説法。
為了核實這究竟是不是一輛泡水車,楊先生隨後撥打了保險公司客服的電話。
保險公司客服人員:“幫您查詢到,在2018年8月20日有一次出險記錄。在青島市,本車涉水。”
**消費者 楊先生:****“**賠付金額是多少錢?”
**保險公司客服人員:****“**90841.60元。”

售出車輛貨不對板
去年十月,韓先生從瓜子二手車平台上,花22萬購買了一輛二手車。剛拿到車,韓先生在網上查詢車輛詳細狀況時,卻發現這根本不是自己想要的款型。韓先生表示,它網站標註是17款,結果拿到的是15改款。而涉事車輛品牌客服中心則稱,核實過這個車輛是屬於16款的。
按照目前的市場行情,韓先生購買的這輛二手車2016款與2017款相比,價格差了2萬到3萬元左右。韓先生按照網上的信息,找到了位於北京市朝陽區的瓜子二手車總部。當韓先生在店內詢問檢測報告準不準時,瓜子二手車嚴選直賣店銷售人員説:“準,如果這邊的檢測不準,評估師是要負責任的。”
但是當韓先生表示,自己購買的車輛有問題,想找售後部門時,銷售人員卻是另一副嘴臉。無論是瓜子二手車的客服,還是總部的銷售人員,都對售後部門的地址語焉不詳。
實際上,瓜子二手車平台近期被多名消費者投訴,原因都是平台方所宣稱的檢測不到位,涉嫌對消費者隱瞞事實。
二手車電商作為“中間平台”,不應該成為銷售二手車輛的實際經營者,一旦平台成了經營者,在權利義務上都會有“變形”, 其中的信任也會崩塌,這對剛剛興起的二手車市場十分不利。另外,消費者無論是在線上還是線下購買二手車,一定要與真正的售車人,也就是車主簽訂合同。