與中美貿易戰無關：Costco登陸上海，開業半天就被“沖垮”！_風聞

8月27日，美國最大的連鎖會員制倉儲超市Costco（開市客）在中國大陸的第一家門店開業。由於到店的消費者眾多，賣場內人流過大，Costco不得不臨時宣佈下午暫停營業。

客流超量，被迫限流

當天，Costco不同展區都提供試吃服務，消費者可以無限量、隨便吃，吃到喜歡的再購買。正對收銀台的西式餐飲部類似於宜家，提供熱狗、披薩、牛肉卷、湯品、冰淇淋、拿鐵、無限續杯的飲料等產品，很多消費者逛累了可以在此解決中飯或者晚飯。

一名閔行華漕鎮的市民透露，這家Costco超市共四層，其中1層是商場，2-4層是停車場，可停1000多輛車，但她早上9:10到達時，三層的停車場基本上已經全部停滿了。平時2公里多去超市的路程開車只要6-7分鐘，今天開了二十幾分鍾。到中午11點不到，人流已經明顯超過商場可以容納的客流，被迫進行限流，保安在商場附近舉着牌子告訴前來的人：停車需要3小時、排隊買單需要2小時。

消費者喬女士表示，Costco之前發售的會員卡，年費優惠，一張會員卡199元/年，附贈一張家庭卡，可同時進6位成人，還可另外帶一兩個小朋友。今天起，會員卡的年費已恢復到正常價299元/年。

8月27日，Costco閔行門店人山人海。 網絡圖

Costco閔行門店停車場顯示“停車場已滿，等待需要3小時”。 網絡圖

由於人流過大，中午一時許，Costco通過手機APP和短信發佈公告稱，“為提供更好的購物體驗，今日下午賣場將暫停營業，請避免前往”。賣場的入口封閉，已經入場的消費者則仍可繼續購物。

作為美國第二大、全球第七大零售商，Costco在全世界擁有超過700家門店，遍佈南北美洲、歐洲與亞洲。2018財年總營收1415.76億美元。

雖然剛剛進入中國，但這家擁有獨特商業模式的企業早已被國內零售業人士和消費者“唸叨”了很久。Costco的會員制超市形式能否被中國消費者接受，能否帶動本土會員制超市企業的發展，成為各界最為關注的焦點。

中國市場有強敵

Costco是全球第一家會員制超市。然而，最早將會員制超市這一商業模式帶入中國市場的，不是Costco，而是沃爾瑪旗下的山姆會員商店。

山姆會員商店是沃爾瑪旗下的高端會員制商店，也是Costco在全球最大的競爭對手。中國第一家山姆會員商店於1996年在深圳開業。目前，山姆已在中國開設了26家店，主要坐落在北京、上海、深圳、福州等一、二線城市，有超過200萬名會員。

距Costco閔行店直線距離大約10公里之外，就是山姆會員店上海青浦店。這家店今年6月28日剛剛開業，是山姆在上海的第二家門店。山姆深圳福田店總經理楊志剛告訴《財經》記者，一家山姆門店的輻射範圍大約是15公里。也就是説，剛進入中國大陸市場，Costco就遇到了老對手山姆的正面阻擊。

在全球業績表現上，根據兩家公司的年報，2018年，Costco營收增速為9.73%，山姆為3.23%，但在中國的同店銷售額實現了8%的增長。而且，沃爾瑪紮根中國已久，Costco要想在短時間內追趕，並不容易。

此外，送貨到家已成中國市場上零售商的“標配”，以盒馬鮮生、京東7FERESH為代表的新零售企業將到家業務做到了“30分鐘送達”的程度，更是培養了中國消費者對“快”的需求。而Costco目前僅在上海有1家門店，在天貓上有兩家旗艦店，尚未佈局到家業務，在這一方面，要想趕上山姆甚至是本土新零售企業，Costco還有很長的路要走。

另一個制約Costco在中國市場發展的問題是供應鏈。而支撐Costco維持高性價比、保證自有品牌質量的關鍵因素之一，在於商品供應鏈的把控能力。

招商證券零售組的研究報告中提到，Costco對供應商的要求極高，以肉類供應商為例，他們必須要滿足Costco對價格、數量、質量等無數要求才能與之合作：首先，Costco對食品安全要求極高，他們擁有自己的認證實驗室，配備了科學家並進行獨立抽樣檢查；其次，Costco對商品的需求量極大，因此合作商必須具備大量生產的能力；另外，Costco對於成本控制也十分嚴格，供應商可能還必須改善自己的物流以達到要求。

Costco也很難將其在歐洲或美國的優勢商品搬到中國，光是進口的税率就將大大沖抵掉價格優勢。

■新聞資料

何為“會員制超市”？先交錢，再打折

何為“會員制超市”？這一概念在很多中國消費者當中還略顯陌生。

在中國，大部分超市會員卡的功能在於儲值和積分，會員身份帶給消費者的優惠通常是部分商品的折扣。而在Costco，雖然商品的價格普遍低於普通超市，但消費者只有先繳費成為會員，才能進入門店進行消費，並且會員費不可用於購買商品，是純粹為了獲取購買資格、享受服務而付出的成本。

在這種情況下，購買了會員的消費者就會傾向於儘可能多地在Costco購物，以使先期付出的會員費物有所值。因此，這種模式下的會員客單價更高，忠誠度也更高。

根據Perfect Price調研報告，Costco人均單次消費額136美元，並且25%的消費人羣客單價在100-200美元之間，遠遠超過沃爾瑪、Whole Foods等。Costco2018財年年報數據顯示，全球會員續費率為88%。

與一般超市主要通過出售商品盈利不同，由於收取了額外的會員費，Costco可以將商品的毛利率壓得非常低。張嗣漢在閔行店開業前對媒體表示，Costco門店整體毛利率低於14%，大部分商品的毛利率僅為10%—11%左右。國內同行永輝的綜合毛利率在2018年為22.15%，高鑫零售為24.79%，遠高於Costco。

上游新聞綜合自澎湃新聞、財經雜誌等