雷軍：我們還是有一定機會重返世界前三_風聞

　　8月28日，在中國質量協會40週年紀念大會上，雷軍發言稱，“我們畢竟還是年輕，根基不夠紮實。後來被華為超過，這個也是正常的。很多人問我，為什麼小米不能超過蘋果，不能超過華為，我認為每一個企業家都要有這樣的決心。但是需要時間，需要基礎。經過幾年的夯實基礎，我很自豪地和大家説，我們今天排在世界第四，我們還是有一定機會重返世界前三。”

　　以下是雷軍在中國質量協會成立40週年紀念大會上的發言：

　　大家中午好！非常高興能夠來參加中國質量協會成立40週年的紀念大會。我覺得中國質量協會這40年的光輝歷程，就是中國製造全面崛起的40年，就是中國質量強國戰略最好的實證，所以中國質量協會這六個字在我內心，在在座各位的內心，在全國人民內心都是沉甸甸的，都是金光閃閃的。今天拿到“中國傑出質量人獎”，我感到無比的激動和自豪，甚至略微有一點不安，我覺得我做得還遠遠不夠。

　　剛才聽賈會長講，1976年北京清河毛紡廠舉辦了中國第一場全面推動質量工作的講習班，同時還成立了中國第一個質量管理小組。這一點令我壓力巨大，因為小米總部就在清河毛紡廠路。40年後的今天，小米有責任繼承光榮傳統，把質量工作做好。

　　談到質量工作，我結合小米的實踐，談幾點體會。

　　第一、小米是一家非常年輕的公司，從創辦到今天，只有9年的歷程，的的確確在質量上還要向各位前輩和先進企業多學習。但是小米是為質量而生的。

　　9年前，我為什麼辦小米呢？之前我從來沒有做過任何和製造業相關的工作。我之前全部時間都在做互聯網、軟件、電商和投資，跟製造業沒有半點關係。

　　那我為什麼做質量，做硬件呢？十年前，在消費電子尤其是手機行業，山寨機橫行。我們國產手機質量差、價格虛高，鋪天蓋地都是廣告。我當時在想，我能否用我做互聯網20多年的經驗，賦能製造業，帶動整個製造業的轉型升級。

　　當一個對製造業外行的人，帶着這麼單純的想法，進入了製造業，奇蹟發生了。我們面臨的是全球競爭最激烈的行業，國外有蘋果和三星，國內有中興、華為和聯想這樣的世界級企業，小米只是很小的企業。我們只用了1000萬元人民幣註冊，10來個人，7、8條槍，喝了一碗小米粥，開始鬧革命。奇蹟發生了，小米在競爭如此激烈的領域，只用了兩年半，就做到了中國第一、世界第三。憑的就是創新，憑的就是想把中國製造業幹好的決心。

　　當然，我們畢竟還是年輕，根基不夠紮實。後來被華為超過，這個也是正常的。很多人問我，為什麼小米不能超過蘋果，不能超過華為，我認為每一個企業家都要有這樣的決心。但是需要時間，需要基礎。經過幾年的夯實基礎，我很自豪地和大家説，我們今天排在世界第四，我們還是有一定機會重返世界前三。

　　小米進入這個領域之後，就像鯰魚一樣推動了整個行業的發展。最大的成績是小米和同行一起，把所有山寨機全部都幹翻了；小米和同行一起，在全球征戰，現在世界前六名中有四名都是中國公司。這就是我們在這個行業奮鬥的結果。

　　我們是怎麼做質量的呢？抓質量沒有任何捷徑可走。初期，我做製造業是無知無畏，和董大姐打賭更是無知無畏。所以董大姐説十個億不要了，要和我再打五年。我還願意繼續試一下。

　　抓質量最難的是舉全公司之力，要全員參與，還要有巨大的投入。這樣的事情如果不是一把手想幹，絕對幹不了。我花了好幾年想明白了這件事。我認為我在質量上做的最重要的一件事，是我親自兼任了質量委員會的主席，認真地抓了一年質量。在我擔任質量委員會主席的那一年，大大小小開了254次與質量相關的會議，對每個細節一個一個地去盯，每一個部門都成立了質量部。所以經過過去幾年所做的艱苦卓絕的工作，小米的產品質量取得了長足進展。

　　我舉個小例子：我們今年年初發布了Redmi Note 7手機，代號叫“小金剛”，我們就是想用品質征服世界，所以我們的廣告詞是“品質槓槓的”。我們率先試點18個月質保，打破了全球行業的慣例，正是因為有了出色的品質做保障，開售僅7個月，RedmiNote7系列全球銷量就突破2000萬部。小米去年全球銷售了1.18億部手機，已經非常接近全球第三的銷量。

　　不止在手機上，小米電視在品質上也有了提升，被用户充分地認可，在今年前六個月銷量連續排在中國第一，全球第五。小米路由器經過中國移動的專業測試，成為中國移動唯一的五星推薦。所以，我們在品質上的努力與投入贏得了消費者讚許，也受到了業界廣泛的認可。

　　作為一個外行，我還想談一點對質量的看法。我們不僅僅要在乎製造業的硬質量，還要在乎互聯網行業的軟質量。今天的消費者看待一個產品，好看不好看，好用不好用，都屬於軟質量。這是小米給中國製造業帶來的一股新風。

　　小米極端重視設計，建立了一支強大的工業設計團隊，拿遍了世界四大工業設計獎的金獎。在小米看來，高質量發展就是實現“高端產品大眾化，大眾產品品質化”，讓更多的人享受高科技和高品質帶來的美好生活。

　　好用不好用，是互聯網行業談的最多的事情。我認為要充分藉助互聯網的優勢，讓用户深度參與產品的研發過程，實時收集他們的反饋，並形成良好互動。

　　再舉個小例子，MIUI是小米手機的操作系統，我要求MIUI的負責人在微博上全部開具實名賬號，一個月內連開10多場用户座談會，所有的幹部都到一線瞭解用户對產品的意見，從大量反饋中後來整理出了數百條可以改善的項目，再進一步明確，確定了32個重點改進項目，並給出具體的時間表。這些都不是硬質量，而是用户覺得好用不好用，都屬於質量的範疇。

　　我在這裏想強調的是，我們的品質工作就是要百分百把用户當朋友，多站在用户角度想問題，把客户滿意度放在最重要的位置。

　　質量無小事，質量無止境。像小米這樣的公司，把創新看做是最重要的競爭力，我在內部反覆強調創新和質量同等重要，我想分享給大家我講過的一句話：“創新決定我們能飛得多高，而品質決定我們能走多遠”。

　　我認為小米的第一輪成功主要靠創新，小米到今天能夠屹立不倒，最核心的是將創新和質量並舉。

　　質量之魂、存於匠心，我國正在由中國製造向中國創造轉變，中國速度向中國質量轉變，中國產品向中國品牌轉變。小米的使命是始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。經過這幾年的努力，小米全球的營收已經超過總營收的40%，進入90多個國家和地區，在40多個國家和地區處於市場前五。我相信，在這個質量為先的時代，會有一大批中國品牌崛起。

　　以上是我的發言，謝謝大家！