上午開業，下午停業！令全球超市都恐懼的敵人，竟被中國大媽搶空了！_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者2019-08-28 16:18
文/金錯刀頻道 Diik
8月27日，雖然是工作日，但好像整個上海都沸騰了。
其原因，竟然是美國第二大零售商好市多（Costco）上海閔行店正式開業，這是中國大陸地區首店。（雖然中文名字取了開市客，但大部分人還是習慣稱它好市多）
其場面堪比春運，不用看有多少人排隊，因為就連車位都要等3個小時。
最後因為人實在太多，只能堵住大門，只出不進。
瘋搶！
你可以買肉不用切！手撕豬肉，心裏有把刀！
這裏還有完整視頻！真的很佩服大爺大媽們得戰鬥力。
場面的火熱程度接近失控，最後閔行好市多隻營業了5個小時就匆匆宣佈暫停營業，即便如此，開業前的預開卡和當天的辦卡數加起來，好市多會員數達到了16萬。
茅台1498元一瓶，秒光；MCM、Burberry、愛馬仕之類的奢侈品，全光。這還是工作日！
就在第二天，好市多上海閔行店竟然開始限流了。
一大羣人開始又開始凌晨排隊，因為怕去晚了進不去，有人後半夜2點已經去蹲點。
這個被阿里、京東爭着學習，被雷軍在公眾場合提及次數最多的超市，到底有什麼魅力？
1
恐怖的性價比！
巴菲特：死也不能放棄
好市多創立於1983年，是一家付費會員制超市，在美國它以“物美價廉”而知名，經過幾十年的發展，好市多已經成為美國僅次於沃爾瑪的第二大零售商。
至今，好市多在全球8個國家開了近600家門店，年營業額在2018財年超過1415億美元，淨利潤達到31億美元。
股市最能反映出一家企業的增長能力和價值，如今好市多的市值已經超過1285億美元（約合人民幣9200億元）。
股神巴菲特他投資好市多股票已經十多年，至少增值了十多倍，無論他還是他的搭檔芒格，都非常喜歡這家會員制超市，而且是到死都捨不得放棄的那種，因為在它背後還有一大羣相當忠誠的會員**。**
對於普通消費者來説，作為一家付費會員制超市，好市多如此受歡迎，完全是因為它把性價比做到了堪稱恐怖的地步。
無論是生鮮，還是日常生活用品，甚至是奢侈品、珠寶、汽車，都在好市多的經營範圍內，都是好市多打性價比的對象，就比如閔行店開業這一天，如今已經被炒到逼近3000元的飛天茅台，閔行好市多賣1498元，秒光。
夠不夠恐怖？
2
奇葩的價格屠夫，
蘋果、星巴克…誰的面子都不給
好市多賺錢的秘密是會員制，而價格是它用來留住會員的武器！
**靠會員費賺錢是好市多最奇葩的第一點，**每年超過30億美元的會員費幾乎等同於其淨利潤。
好市多的會員分為普通會員（GoldStar Membership）和高級會員（Executive GoldStar Membership）兩種。
在美國，普通會員每年年費55美元，持會員卡可在全世界好市多門店購物。申請人還可以為其家庭成員免費申請一張副卡；高級會員每年年費110美元，除享有普通會員同樣的權利外，還可以享受2%的購物返點（返點總額每年不超過750美元）和一些附加服務。
最牛的是，在美國和加拿大等地，好市多的會員卡不僅能買到高性價比的商品，還可以當身份證使用，登機、出國時沒帶身份證，有好市多會員卡也可以搞定。
至今，好市多全球會員數超過9430萬人，其中付費會員超過5100萬。2018年其美國和加拿大地區的付費會員續卡率更是高達90%，全球範圍內也達到88%。
這些會員是好市多最珍貴的一筆財富，據稱寶潔一直想從好市多手裏買顧客名錄。
第二點，超市很大，東西很少。
首先，店大東西少。在好市多超市，營業面積通常在1.4萬到2萬平方米之間，商品品類則僅僅只有4000個左右，追求少而精，儘管品種少，但卻足以覆蓋顧客需求，只是每種商品只精選兩到三個品牌，而且銷量絕對不小。
最重要的是，好市多通過這樣的精選商品方式提高了議價能力，一面控制商品質量，一面保證價格足夠低，所以總會讓人有一種不買就吃虧的感覺。
**第三點，不想多賺錢，也不惜賠錢。**一般超市的毛利率在15%到25%左右，好市多的平均毛利只有7%，毛利超過14%的商品必須向上彙報，得到董事會批准才能採購上架。
而外部供應商如果在別的地方定價低於Costco，那麼它的商品將不會再出現在Costco的貨架上。
有公開資料顯示，成立至今三十多年，美國的通脹翻了幾倍，但好市多有一款超便宜的熱狗契税套餐價格一直沒變過，還是1.99美元；超好吃的美味烤雞隻賣4.99美元，每年要賣出超過5000萬個，每年要倒貼3千萬到4千萬美元。
好市多的CFO就曾經説過：“只要你們想要，我們願意每年在利潤中拿出3000萬到4000萬美元，讓烤雞不漲價。”而為了這隻烤雞，好市多專門斥資2.75億美元在內布拉斯加建雞肉處理廠。
如果把通脹率考慮進去，好市多的會員費在這幾十年裏其實相當於沒怎麼變化。
第四點，不滿意隨時退，隨便退！
一般商家賣貨，最多隻有“7天無理由退換”，但是在好市多，除了電子產品之外所有商品無理由不限時退換，不管是吃剩下的還是用壞了的，都能退。
曾經有人在美國做過無節操測試，買了一個西瓜，吃了一半，然後以不甜為理由，成功退貨退款。
過完聖誕節，把聖誕樹拿去退了，理由是樹死了。
很多人説中國人沒節操，其實老外做的事你都想不到，買個帳篷出去露營，完事兒後把帳篷退了，隨用隨買隨退；買單反泡妞旅行，用完即退；新買的牛仔褲穿半個月，一不小心把膊了蓋兒卡破倆洞，退……還有把用過的電動牙刷頭退了的。
當然，還是不要亂佔便宜，如果被超市拉黑名單也是夠丟人的。
其實，退貨是好市多用來提高產品質量、優化供應鏈的一種方式，因為退換貨太多必然會導致供應商壓力增加，會倒逼他們去提高品質和注重創新。
第五點，絕對價格控制。
這是好市多最狠的一點，對待價格要掌握絕對話語權，誰的面子也不給。
好市多一直堅持價格比競爭對手低，比自己最大的競爭對手低一半，這也是為什麼雷軍去過一次好市多就喜歡上它的原因之一。
作為一家上市公司，投資者要求好市多漲價，但好市多創始人對此完全不理；星巴克的咖啡豆沒有給它折扣，好市多就威脅要把星巴克下架；蘋果公司曾要求好市多必須只能在線下店裏賣蘋果產品，價格必須自己定，不準在網上賣，結果好市多一度直接封殺了蘋果，不賣蘋果手機和電腦；可口可樂也曾拒絕降價，結果好市多直接把可口可樂換成了百事可樂……
不僅在定價方面要聽好市多的，不少廠商為了能佔個好的貨架位置，甚至還要付錢給好市多。
3
當心！
連鎖、新零售最兇殘的敵人出現
其實好市多對於中國市場來説，是一個“熟悉的陌生人”，因為中國零售業一直都有對好市多的研究和借鑑，所以國內消費者其實早就對好市多有所期待了。
並且當下中國市場正在經歷“中產崛起”這樣一個紅利期，付費會員制也正在興起，市場很大。
但當前新零售依然處於初步探索後的一個調整時期，傳統零售和電商平台也都在奮力轉型，誕生了一批所謂會員制電商、粉絲電商等“新模式”。
而好市多無疑既是會員制零售的鼻祖，也徹底玩轉了“粉絲經濟”。全球超過9000萬的會員，平均88%以上的續費率，其原因在於，它的牛逼之處不僅僅在於價格低，還有就是隻賣爆款，比如戴森的家電，還有當下最火的一些奢侈品、輕奢品品牌，甚至比電商平台和代購都要便宜幾百甚至幾千元不等。
如閔行上海店這次出售的一款巴寶莉的包，售價8699元，某電商平台上卻是11900元。
對於這樣一個性價比野獸，無論是在其它國家和地區，還是在中國市場，都不會缺少擁簇者，不會缺少銷量。
而對於國內所有零售商來説，則是既多了一個可以近距離觀察好市多的機會，也迎來了一個大敵。
在第一天的5小時體驗和第二天開始的限流之後，當新店開業的熱鬧勁過去之後，它或許會進一步思考中國市場上來自於新零售、電商平台、海外購、社交電商、O2O等的挑戰。
但同時這些領域的企業和品牌也應該警惕，這個大敵的到來會對市場形成怎樣的影響和挑戰。
因為喧鬧過後的平靜，才是真正考驗的開始。