“勞斯萊斯女”被揭底,警方硬核通報如何做到了“零差評”?_風聞
长安剑-长安剑官方账号-2019-08-28 08:51
昨天,一則警方通報引發了“全民圍觀”。
8月14日,單女士駕駛一輛勞斯萊斯,走北京婦產醫院救護車應急通道被拒。於是,她用車堵住應急通道,拒不挪車。事後還稱自己懷孕,試圖“逃避”法律懲治。
態度囂張、駕駛豪車、用“京A88”車牌、有八卦網帖被刪……種種細節串在一起,似乎暗示了一個與“特權”和“黑箱”有關的故事。於是,吃瓜羣眾持續圍觀,曖昧想象不斷滋長。
終於,今天北京警方的通報,一舉“終結”了上述社會疑慮。
通報很翔實,對豪車、“牛牌”等輿論關心問題,一一回應——車主背景,原牌主是誰,如何轉手,是否合規,誰在造謠……詳細程度堪比“破案實錄”。
有網友畫了一下通報重點:“原來他老公53歲,她34歲。車是老公買的,又出了200萬給她換‘靚號’。這下好了,把她買的北京户籍也抖摟出來了。”
偷雞不成蝕把米。通報一出,女車主單某某,被微博網友評為“2019年度坑貨有力競爭者”。
玩笑歸玩笑。長安君(微信ID:Changan-j)注意到了另一個意味深長的現象:**北京警方的這一通報,幾乎收穫了“零差評”。**更有評論認為,這是一份“教科書式的通報”。
何以被贊“教科書式”?兩個字:硬核。
**怎麼才算“硬核”通報?**長安君看來,是對老百姓的關切點,不迴避,不失語;對核心案情,不兜圈子,通篇“乾貨”;在線下處置時,依法依規,令人口服心服。
曾幾何時,提到熱點案件的官方通報,老百姓的印象是什麼?可能是一大串“領導高度重視”,可能是“當事人家屬情緒穩定”。更有甚者,領導的名字佔據了一半以上篇幅,對老百姓真正想知道的信息,卻支支吾吾、語焉不詳。
也有個別的官方通報,用文字遊戲代替實際解決問題,“處置不夠,通報來湊”。在通報上實現喜大普奔,現實中卻是一地雞毛。
而北京警方的通報,生動演繹了什麼叫“硬核不官僚”。自然能贏得輿論場點贊。
事實上,這種“教科書式通報”並非孤例,警方之所以如此“熟練”,是因為他們一直在“打怪升級”。
曾幾何時,我們的執法者只重視大案、要案,忽略了被輿論熱議、被網民關注的小案,結果在“小事情上吃大苦頭”。
曾幾何時,我們的執法者認為自己“只管辦案子”,面對老百姓的輿論關切,選擇“當鴕鳥”,要麼不理不睬,要麼在通報中“能少説就少説,能不説就不説”。甚至,把輿情當“險情”乃至“敵情”。
結果,有的官方通報,不但沒有成為官民溝通的橋樑、止息質疑的利器,反而成了新的“槽點”,最終造成執法者、媒體和老百姓的“多輸”。
而今,我們的執法者,日益學會了如何“深度滿足公眾知情權”;也學會了要讓各方真正“情緒穩定”,靠的不是擺平危機的公關能力,而是陽光下詳盡而坦誠的正義。
事實上,今天的“教科書式通報”並非孤例。2018年,北京市豐台區警方關於“商場搶孩子事件”的通報,2019年浙江警方詳解“女童被租客帶走事件”的通報,今年8月重慶警方關於“保時捷女司機事件”的通報,都給出了近乎履歷檔案般細緻的調查結果,真正做到了“以事實對沖焦慮”。
正如央視新聞的評論所説:“順藤摸‘瓜’,抱蔓摘‘瓜’,警方通報滿足了吃瓜羣眾的知情權,更起底了疑點,驅散了迷霧,還原了真相。備受聚焦的公共事件,正需要一一捋清所有環節,不給傳言長翅膀的機會。”
**更需注意的是,通報是“前端”。**一份優秀的通報固然重要,但執法者在後方,能否對案件依法處理、做到不偏不倚,更能左右到通報的可信度和美譽度。
長安君注意到,以警方通報為分水嶺,“勞斯萊斯女司機事件”經歷了反轉。起先,由於單某某駕駛豪車、言辭張揚,引發了其“很有背景”的想象,有人煞有介事地“揭底”其官方背景。是警方在線下的依法處置,讓單某某現了原形,並通過懲處白某,講明瞭“吃瓜可以、造謠不行”的道理。
假設一下,若單某某沒有接受法律懲處,或者其涉嫌偽造、變造、買賣身份證的犯罪行為,最終不了了之,那麼,再翔實的通報,也難以消弭公眾質疑。
唯有我們的執法者,真正貫徹“三同步”理念——無論大案小案,深化落實依法辦理、輿論引導和社會面管控“三同步”——才能真正做到,呵護正義有決心、回應關切有手段,讓法治有威嚴,讓撒潑撒野的人不敢囂張!
歸根結底,“教科書式通報”的秘訣,是把民意放在了心裏,走出了一條網上羣眾路線。
我們之所以感覺,這些通報搔到了輿論癢處,是因為它們瞭解羣眾所思所願,積極回應網民關切。對網上那些出於善意的批評,對互聯網監督,沒有“視而不見”或“氣急敗壞”。而是,做到了習近平總書記説的:
“對廣大網民,要多一些包容和耐心,對建設性意見要及時吸納,對困難要及時幫助,對不瞭解情況的要及時宣介,對模糊認識要及時廓清,對怨氣怨言要及時化解,對錯誤看法要及時引導和糾正,讓互聯網成為了解羣眾、貼近羣眾、為羣眾排憂解難的新途徑,成為發揚人民民主、接受人民監督的新渠道。”
的確,我們的執法者學會了通過網絡走羣眾路線,才能把互聯網從最大的“變量”轉化為最大的“正能量”。
這就是“教科書式通報”的啓示:新時代下,輿論的聚光燈照過來了,與其“躲閃”、“過敏”,不如用進化了的自己,坦然面對麥克風。
哪怕有些事,砸穿了三觀底線,但我們依然可以用一絲不苟的態度,修復着老百姓的安全感。
哪怕有些謠言,一時“俘獲”了部分網民的心智,但我們依然可以用紮實調查換來的發言權,修復一度被損害的公信力。
哪怕有些案件,面臨着輿論的洶洶壓力,但我們依然可以用事無鉅細的證據披露,修復社會對法治的信仰。
這樣的時代,誰不向往?而我們正處在這一歷史洪流中,奔騰向前。