艾永亮：企業如何避免在行業中被淘汰，打造超級產品是關鍵！_風聞

你的超級產品會吸引那些特徵的用户呢？怎麼樣才能準確的找到用户？

一家企業想要獲得成功，就必須找到正確的早期用户，而且要做到這一點並不容易，很多企業家在這一步就跌了跟頭，他們被錯誤的告知：“你要走出辦公室，去找人談談。”於是他們真的那樣做了。

當你通過採取廣撒網的方式去找用户時，你所得到的反饋都是亂作一團的。你的朋友、家人他們都是支持你的、關心你的，你所提出的建議，他們都會認可，只是這些帶有“感情光環”的意見會可怕地誤導你。

一、聚焦戰略

如果你想做好超級產品，就必須在你將目光放在更大的市場之前，先找到並佔據一個較小的早起市場。你可以先去較少的用户當中實踐你的想法，這羣用户需要去使用你提供的產品，並在他們滿足自身需求的情況下，能夠承擔產品所帶來的成本，能夠忍受產品中存在的一些缺陷以及帶來的不適感。當你這麼做時，你成功的概率也在逐漸上升，這也是艾永亮老師在《騰訊之道》所強調的灰度。

艾永亮：“通過灰度測試過程中，可得到最真實的用户反饋及最小範圍內發現最多的問題，又因範圍有限，所以可能出現的問題都被圈定在可控範圍內，實現了收益最大化的同時分享最小。”

不僅如此我們還可以把用户分成5種類型分明的人羣，他們能隨着時間的推移與超級產品建立聯繫

1）創新者：他們勇於嘗試，並且以大膽和富有冒險精神的來看待超級產品

2）早期嘗試者：出現一個急需解決的問題，並被這個問題所驅使着採取應急措施，他們願意冒險，為了解決問題，能夠接受由此發生的混亂或無法成功的後果。

3）早期產品使用者：對解決問題很感興趣，當看到有一款產品得到社交圈的普遍認可時就會使用，對於他們而言，如果痛點變得更強烈，就會發生轉變。

4）晚期產品使用者：拒絕改變，杜絕風險，資源受限，等壓力來臨時才會發生改變。

5）保守者：總是喜歡使用舊產品，排斥超級產品，並沒有想使用超級產品的慾望

總而言之，想要跟早期用户發生聯繫，就必須要鎖定目標，充滿能量，保持謙虛。為什麼要那麼麻煩呢？這是因為這樣做的回報是巨大的。

你的早期用户可以幫你實現：

無須手把手地指導就可以試用產品的早期版本。

能夠針對產品的早期版本，給出準確的反饋。

在最初測試及之後的版本測試中，可以幫助你找到產品的核心競爭力。

當你準備大規模進行推廣時，早期用户能幫助你傳播產品口碑。

二、哪些人可以成為超級產品的用户？

當你打算打造超級產品時，需要從某個特定的用户羣中得到反饋，這種用户必須具備以下四大特徵：

1、當他們遇到問題時，這個問題剛好是你想解決的。

2、他們能意識到自己遇到了問題。

3、他們試圖用手中現有的選擇來解決問題。

4、他們對第三個“選項”並不滿意，希望能有更好的選項。

而這些人就可以成為超級產品的用户。因為他們擁有高需求、高價值的早期用户。雖然你並不能立即理解他們的高需求，但他們對於你所打造的超級產品有着十分迫切的需求及期待，説明他們能清晰地表達自己的要求且善於觀察，並且有精力和動機幫助你把超級產品落地。

三、找到這些用户的5個渠道

找到用户有許多的渠道，那麼通過哪個渠道才能找到這些早期用户呢，這取決於企業與潛在用户的聯繫。

1）直接發送電子郵件

如果有現成的用户名單，可直接給用户發電子郵件，邀請他們來參加超級產品的計劃，如果有一份龐大的名單數據庫就更好了，嘗試去接觸名單上活躍度最高的用户。

2）社交網絡的傳播

社交網絡是另一條找到用户的途徑，可以通過發佈招募信息，或使用自己的社交圈讓朋友或親朋好友幫忙開拓，並找到自己不認識的用户，他們試圖取悦你的意願很低，因此反饋出來的信息更加直白。

3）志同道德的興趣圈

在擁有同樣興趣愛好的圈子當中找尋用户，但在你發出招募信息前，必須證明超級產品的價值所在，並與其興趣圈的領導者核實情況，確保招募信息會受到歡迎。

4）聚會或討論會

在招募用户即方便又能擴展用户規模的方法可以採用面對面的招募方式或通過聚會來介紹超級產品最後邀請別人參加。

5）付費給用户

如果沒有足夠時間去招募用户，還可以通過付費的方式去招募用户，儘管在這過程中會增加成本，但這也是無可厚非的選擇。

四、用問題來篩選早期用户

企業需要用簡短的問題來識別早期用户，試着從六個問題中開始（三個多項選擇題及三個開放式問題），然後根據調研結果進行調整來匹配符合要求的早期用户

有三個有效方法幫助企業找到早期用户

1）採用多項選擇題篩選

可以通過多項選擇題過濾掉一些用户，例如，這些人太過於年輕或年級太大，也許他們對超級產品並不熟悉，或沒有符合的智能手機，並不擁有常見的特定工具。

而企業在打造超級產品時，必須認真瞭解市場行業需要企業的關注及聚焦。企業就必須對某些機會説“不”，而對於另一些機會説“是”。如果企業在用户調研中包含針對目標的問題，那麼這次調研就是收集用户意見及反饋的最佳時機。

2）開放式問題的目的

通過開放式問題的回答，企業可以根據這些信息作為線索，識別出有用的早期用户，同時識別出不符合條件的用户，讓開放式問題與超級產品有所連接，才能揭示出企業所需要的線索。

3. 在一定時間內完成調研

選擇一個調研平台並收集數據。例如，谷歌論壇及調查猴子，這兩個為絕佳的選擇，不過只要企業覺得合適，也可任意選擇某個平台都可以。

而在調研後的24小時內，大多數的回答在平台裏輸入完畢，為了得到更好的答案，您得給參與調查的用户一個時間期限，例如，你在發佈問卷時得要求用户得在24小時內填寫完畢，確保大多數的回答者能夠及時的回答問題。

五、精準分析並識別早期用户

當企業收集到50至100份問卷回答時，企業就要過濾一些問卷，並且判定哪些用户能夠通過篩選。在這裏可以使用交通信號燈法，即通過三個信號燈的顏色來過濾調研答案。

紅色代表：不。這些用户不應該在你的關注範圍內（年齡、性別或地點），或是他們給出的開放式問題的答案是不可參考的。

黃色代表：待定。可以把他們作為候補。也許這些用户給出了簡短的極少回答，或是從別的用户那裏取得了混亂的觀點。

綠色代表：確定。這些用户給出了相關度高、能夠激發思維的回答，你能從這些用户當中取得更多的信息。

大多數人喜歡在回收問卷表格欄上，用綠色、黃色或紅色做標註，如果你很着急，可以在一開始時就把那些回答較好的用户用綠色標註出來，然後再處理其它用户的問卷。

六、記錄關鍵的回答

一旦用顏色標註了所有回收的問卷，那調研者就和自身團隊一起坐下來，尋找數據中需要緊急處理的問題。這些問題所代表的想法、習慣、需求或痛點和你的興趣領域有所相關，再進行數據分析。

而在分析數據過程中，要想想清楚這些數據究竟意味着什麼，有哪些困難是企業始料未及的。

七、 綠色名單

一旦企業篩選完問卷結果，就可以從中挑選出10至15為用户作為早期用户，這些用户擁有着企業正在尋找的特質。根據這份名單收集到高價值的反饋，從而打造超級產品。

總結

通過對早期用户的灰度方法，才能產生新的商業模式，讓超級產品更好地解決用户的需求。

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