蘋果致歉Siri“竊聽”風波：用户可關閉Siri人工審查_風聞

澎湃新聞

　蘋果為Siri“竊聽”風波公開道歉。

　　此前有媒體報道稱，蘋果公司會有專門審查Siri語音記錄的工作人員，在審查錄音的過程中獲得用户私人信息。當地時間8月28日，蘋果公司正式在其官網上致歉稱，“我們知道客户近期一直為蘋果人工審查Siri錄音感到困擾，這是我們提高Siri使用質量的一部分，我們稱之為‘評級’。當我們得知了用户的擔憂之後，立即停止了所有人工對Siri的‘評級’的項目，並對所有的環節和政策進行了一個全面的評估。我們決定對Siri做一些改變。”

　　對於具體的改變，蘋果公司在其官網的博文中承諾，將減少從Siri語音記錄中搜集到的用户數據，也不會將存儲在服務器中的數據，作為銷售用途。

　　此外，蘋果承諾，用户可以選擇自己使用Siri時的錄音是否被人工審查，這項功能可被人工關閉，而非默認選項。 “如果您不想保留Siri錄音的轉錄，您可以在設置中禁用Siri和聽寫。”蘋果稱。對於審查錄音的工作人員，蘋果公司指出，僅指派公司內部員工，而非外部聘用的合同工。

　　美國媒體CNN報道，陷入“竊聽門”事件的科技巨頭，並非僅蘋果一家。在經媒體報道披露之後，谷歌暫停了人工審查錄音的項目；亞馬遜也調整了設置模式，使用户在使用Alexa（亞馬遜語音助手）時，可選擇錄音不被審查；Facebook也叫停了人工審查用户錄音片段的項目。

　　CNN指出，上述這些改進措施是在媒體揭露了“竊聽門”的數月後，科技巨頭才做出的改變。這些人工審查項目對於大眾來説也是一個提醒，在科技產品的背後不僅有無形的算法和人工智能，也有人工參與的合作，幫助其提升產品質量。

　　CNN援引了一人工智能領域的專家稱，雖然科技公司需要引入人力成本，去做與語音科技相關的工作，但是科技公司應該採取更多的措施，保證用户的錄音不存在泄露隱患。