艾永亮：在競爭激烈的市場中，企業該如何打造超級產品？_風聞

打造超級產品是每家企業都要考慮的關鍵抉擇，因為在互聯網時代中，只有超級產品能夠綻放出光芒，讓更多的用户看到。

像傳統工業時代的超級產品，它們所做的創新都是“以公司為主”，成功的關鍵在於技術創新、工廠以及渠道，用户對於它們而言並不是不重要，而是用户在整個價值鏈中位於非核心位置。

而互聯網時代的超級產品，所有創新是“以用户為中心”，成功的關鍵不再是以渠道、工廠為主，而是以產品體驗為主，從而讓用户成為企業的粉絲。

這裏的產品體驗，就需要一款“超級產品”。企業需要把整個核心都用於“超級產品”的打造，才能擁有極致的用户體驗和口碑。

我認為超級產品定義為：打磨一個單品，做一個細分行業裏的第一，讓用户可直接通過感知並形成口碑的戰略性產品或服務。

超級產品的原理可以從艾永亮老師寫的《騰訊之道》，當中就有提過聚焦戰略，企業要敢於放棄，才能產生強而有力的衝擊力。超級產品就是如此，它必須定位清晰、爆發力強、精準競爭、口碑快。

超級產品就是打造企業口碑的產品，它必須具有以下三大特徵：

一、把一款產品做到極致，就能迅速佔領市場，例如，養樂多，它在國內市場只推出一款產品，就火了84年，哪怕漲價也不影響銷量，成為乳酸菌行業中的第一。

二、擁有引發聯想的場景

超級產品不僅需要給用户提供產品，更要提供使用場景，例如，拼多多，它是能與淘寶媲美的app之一，但我們看到這個名字的時候就能迅速想到，原來這個是需要拼着買的購物場景，而這種場景能加深用户對產品的印象，只要一想到購物，就會迅速回憶起拼多多。

三、產生爆炸性的口碑效應

超級產品就是依靠用户社交所產生的反應，能在社交上引起瘋狂傳播的，例如，江中猴姑米稀，它告訴大家，胃不好，總是不舒服，就需要一碗江中猴姑米稀養胃早餐，引發了許多年輕人的共鳴，這是因為在這個忙碌的時代中，大多數正在努力拼搏的人們無法好好地照顧自己，對於他們來説，能夠好好的吃一頓早餐養胃是件很奢侈的事情，經過一系列的廣泛傳播，這款產品徹底火了。

那麼，企業該如何打造超級產品？

由三大部分組成：

1）挖掘用户最大的痛點。

2）讓用户尖叫的產品,

3）營銷傳播爆點。

一、挖掘用户最大的痛點

要説這挖掘用户痛點可比懂用户要來得難，為什麼會那麼難呢？

這是因為懂用户是侵入式的，你只要侵入到用户當中，和用於在一個時間點上，你就會懂得他們的生活習性及興趣愛好和所在的地方。但你一旦要挖掘用户的痛點，就需要更深層次的架構和縝密的邏輯。

痛點可分為五大點：痛點、淚點、笑點、萌點、爽點。

不僅如此痛點還有痛點金字塔，能夠做到塔尖上的痛點，就會引起痛點共鳴，從而產生超級產品。

那麼什麼是痛點共鳴？

舉個例子，痛點共鳴是你打算給18歲到30歲女性做一款產品，結果沒有想到，18歲以下的女性喜歡這款產品，30歲以上的女性也喜歡這款產品，這就是痛點共鳴。

當痛點共鳴做到極致相當於全世界都有這個需求。就像我們看到的一個廣告“累了困了喝東鵬特飲”，它的痛點是用户累了或困了，上班族偶爾加班那肯定累了，才喝東鵬特飲。這產生了痛點共鳴，只要我察覺到自己困了或累了，我就喝東鵬特飲。

只有痛點共鳴才有可能產生賣點輸出。許多企業無法將產品賣出，就是因為他們沒有產生痛點共鳴，自然不可能產生痛點輸出，所以不可能有賣點。

所以我覺得細分領域的創新是超級產品裏面的核心創新，而細分領域的創新是在用户的痛點裏面切到了一個清晰可見的特點。

這個是重中之重，希望大家記住，真正的創新是大創新，細分領域的創新就是大創新。當你開闢了一個新細分領域創新時，你就擁有定價權，會產生規模巨大的市場。

所以當企業做創新的時候，一定要想清楚：

用户的痛點是不是可持續性痛點？

這個痛點是不是從未被處理過？

這個痛點出現的產品能不能形成細分領域的創新？

二、讓用户尖叫的產品,

尖叫就會形成產品的口碑，如何打造產品呢？在這裏需要三個行動工具，一是產生流量產品，二是超越用户預期，三是快速更新迭代。

1）產生流量

用產品來推動用户的流量，例如，只賣149元的小米手環就是小米的流量產品，只賣八塊錢的平底鍋是宜家家居的流量，它們用這些產品吸引了大量的用户

2）超越用户預期

就像我們在一星級的飯店吃飯卻能享受到五星級的服務，才能讓用户產生尖叫，因為他們享受到了超乎預期的待遇。

3）快速更新迭代

根據用户的反饋不斷地進行改進，使產品逐漸完美。

綜上所述我們會明白，用户會為高性價比、超越預期、快速更新迭代的產品而尖叫，這就是我們如何打造超級產品的要素之一。

如何通過小範圍的口碑，產生更大規模的效應呢？

三、營銷傳播爆點

傳播爆點是通過小眾影響大眾的營銷過程，有二個方法。

一是找到核心用户。

二是進行事件營銷。

1）找到核心用户，引爆互聯網要從小眾入手，我們需要深入洞察核心用户，針對他們開發產品，比如豆瓣和知乎的核心用户是文藝青年，小米的廣告語是為發燒而生，説明他的核心用户就是數碼發燒友，而我們現在要做的產品也要有核心用户。

2）事件營銷，在這裏有2種方法可以進行營銷

第一個方法是針對熱點事件進行營銷，

第二個方法就是造勢，把營銷做成一個事件，例如，阿里巴巴把每年的12月12號打造成雙12購物狂歡節。

針對營銷傳播爆點，是通過互聯網社交引發的，放大我們前面所説的痛點及尖叫點。

當我們説完打造超級產品的三大方法，挖掘用户最大的痛點、讓用户尖叫產品、營銷傳播爆點、也不一定就能做出超級產品，因為在打造超級產品的過程中，是會有陷阱的。

第一個陷阱是痛點不夠痛，光找痛點是不夠的，一定要找最痛的痛點，一個失敗的案例就是美的智能冰箱，如今只能通過打折促銷來減小庫存壓力，這是為什麼？因為智能冰箱對於用户來説並不是最痛的痛點，你開發出那麼多的選項和按鍵，光是使用方面就很麻煩了，對於用户來説，一個產品使用起來快捷簡單方便才是對的。所以美的智能冰箱只能持續着打折促銷來吸引用户購買。

第二個陷阱是不夠極致，極致是將一個產品做到最好，例如，京東自建物流，花了十幾億美金搭建起的物流系統，用户上午下單，產品下午就能送達他們的手中，這樣的速度，只能讓對手望塵莫及。

第三個陷阱是行業的變化，導致舊產品被新產品所取代，例如，曾經風靡全球的任天堂遊戲機，在2011年時，消聲滅跡，原因是受到了智能手機遊戲的衝擊，智能手機遊戲成為了新的產品取代了遊戲機的地位。

對於企業而言，聚焦並不是對重視的事情説“是”，而是對現有的一百個方法説“不”。例如，1997年，喬布斯重新迴歸蘋果，做的第一件事就是：聚焦打造超級產品。其實蘋果手機的每款產品都有多個版本，每個版本又分有不同的編號，喬布斯乾淨利落地砍掉了70%的產品，並在內部破口大罵：“這裏的無數款產品，大部分都是垃圾。很快，蘋果經過喬布斯的調整後，再次轉危為安。

超級產品正成為這個時代的生存法則，打造超級產品即將成為企業的唯一機會，超級產品決定着企業是否具備行業競爭力，如果無法打造超級產品，企業只能苟且甚至被淘汰。

更多精彩文章，請搜索關注“艾老思”公