説好的做個專業的空乘呢?_風聞
停机坪-停机坪官方账号-2019-08-31 20:45
説起這事來,其實還略有失望。
現在整個民航業各個航空公司,都在加大力度對安全進行檢查,減少了服務程序,提高了供餐標準,面對旅客不滿,頂住了來自民間巨大的壓力,但是我們自己人都是怎麼做的呢?

前段時間乘坐某公司航班,上飛機後,我的座位在第一排,把行李放好就入座了,這時旅客還沒上多少,前面行李架上的位置還有不少,過了一會,陸陸續續幾個箱子填了上去,這時,上來一位旅客,看樣子應該坐在我附近,沒有在行李架上找到合適的位置放包,便向乘務員求助。
我就坐在下面,習慣性的抬頭看了一眼,覺得上面其實還挺空的,稍微整理一下,絕對能放兩個揹包,我們的乘務員走過來,先把行李架上塞着的一袋機供品拿出來,然後隨手塞進了公務艙最後一排座位後面的地板上。
我們都知道,這個位置是禁止存放物品的,因為在撤離的時候會阻塞通道。我期待在旅客登機完畢後,乘務員會將其收走,但很遺憾,一直到落地下完客,那包東西一直被放在了那裏。
很多嗎,我仔細觀察了,真的不多,在服務間絕對可以找的到地方放進去,但來來回回幾名乘務員路過,包括乘務長在內,都選擇了視而不見。
當時我覺得,這行為,對得起局方和公司的努力嗎,更對得起自己嗎?
作為從業者中的一員,我向來理解乘務員在工作時,面對服務與安全之間矛盾時的壓力,但在這個航班裏,是再不關門就要延誤了嗎?是真的找不到地方存放嗎?是真的累到不行了嗎?不是,大清早的,第一段,不至於。
不知道説過多少次,寫過多少次,既然選擇做空乘,那就做個專業的,如果工作中有困難,那就儘量去做個專業的,可沒有困難,卻不認真做,還有意義嗎?
説實話,那位乘務員長相甜美,笑容親切,但確認過眼神,你不是我想保護的人。
那什麼又是專業?我覺得所謂專業,並不一定要體現在緊急關頭救人於水火之中,在正常的航班裏,一個笑臉,一個眼神,一個手勢,一個動作,都能讓人感受到專業。而這種專業,是我們被理解、被尊重的根本,這是一定的。
我承認,在我們這個行當裏,包括身邊的同事,甚至我自己,都或多或少出現過一些敷衍了事的狀況。我記得曾經跟很多人講過,我們作為一名空乘,都吐槽過部分旅客對自己的無禮、不尊重。但是,我們一定要達成一個共識:旅客尊重的不是我們這個人,而是我們的職業素養,如果連自己的本職工作都做不好,又怎麼要求別人尊重?
作為我來説,這些年已經不知道多少次以文字的方式向更多的人索取對民航業、乘務員等員工的理解和尊重,但當我們穿着一身制服走在機場或客艙裏的時候,當我們推餐車送出每一杯水的時候,當我們航後進行清艙的時候,甚至當我們年度複訓大撤離演練的時候,捫心自問,我們是不是專業的,是不是值得被人尊重的,是不是能夠稱得上是一名稱職的空中乘務員?
我們應當擁有身為一名職業民航人的尊嚴,**尊嚴從不是靠別人施捨,而是靠自己得來的。**尊嚴體現在我們如果看待這份工作,又是如何去實踐,包括每一次操作機門,每一次安全檢查,送出去的每一分餐,每一杯水,甚至包括我們的髮型,我們的領口,等等一切的細節。只有當我們做好我們自己,才可以理直氣壯地要求屬於我們應得的待遇和一切。
難道不是嗎?