從被同行威脅到坐擁1200萬用户,一個兼職平台的生存之道_風聞
锌财经-锌财经官方账号-新商业的记录者,新经济的推动者。2019-09-06 18:53

文/周曉奇 編輯/葉麗麗
伴隨着一陣噼裏啪啦的聲響,二十多位“大哥”衝入辦公室,將鄧建波圍了起來,帶頭大哥拍了拍鄧建波的肩膀,告誡道:“你要麼做收費兼職服務,不然就別搞了。”剛創業不久的鄧建波,多次遭遇了來自同行的警告。
2013年中旬,鄧建波創辦兼職平台青團社,主打為學生羣體提供免費兼職服務。成立以來,青團社共獲得7輪融資,2019年2月,青團社獲得螞蟻金服領投,好未來產業基金,保利資本跟投的數億元人民幣B+輪融資。
目前,青團社已覆蓋全國300多個城市,為35萬家企業提供彈性用工服務,平台用户超過1200萬,其中大學生佔比達70%。成立六年,已累計為1億+人次提供兼職服務。

回過頭看,青團社成立的2013年正是國內移動互聯網興起的時候。根據易觀智庫發佈的《2013年中國移動互聯網統計報告》顯示,當年我國移動互聯網網民規模達6.52億。“傳統線下兼職匹配模式效率很低,移動互聯網起來後,正好可以高效匹配兩端的需求。”鄧建波説。
2013年上半年,鄧建波還在一家兼職中介公司工作。在職期間,他逐漸感知到供給雙方的需求在發生變化,企業尋求兼職員工的需求,慢慢高於尋找兼職的人數。通俗來説,企業開始求着招人做兼職了。
雖然企業需求越來越旺盛,但當時學生羣體普遍認為只有繳納中介費,才能獲得靠譜兼職,而且收取中介費的兼職公司,賺得盆滿缽滿,也在極力阻止免費兼職平台成長起來。
“惡意抹黑、人身攻擊、砸辦公室,這些我全部都經歷過。”鄧建波説。
不過,就在鄧建波艱難推行免費兼職服務的時候,形勢也在發生着變化。2014年開始,探鹿、口袋兼職、同學幫幫等多個兼職平台成立或拿到新一輪融資,在移動互聯網的浪潮下,免費兼職服務的理念逐漸成為主流。
鄧建波表示,當時線上兼職平台崗位多,還為學生提供免費服務,收取中介費的兼職公司一批接一批倒下,根本活不下去。
此時,各大兼職平台需要做好的是雙邊關係。一邊要吸引大量學生入駐,保證兼職工作的可靠性,否則學生上當一次,就再也不會相信平台了。另外還需要邀請大量企業入駐,為學生提供多元化的兼職崗位。

好在青團社提出的免費兼職的概念,依靠口碑效應迅速在各大高校傳播開來,吸引了大量學生。而且為了保障學生權益,青團社對企業真實性進行了多重把關,入駐青團社的企業需要提供營業執照、運營者手持身份證等信息,經過多重審核後才能發佈職位信息,同時人工還會確保企業發佈的職位與經營業務相匹配,避免學生受騙。
與此同時,為了讓學生放心,青團社還提供了兼職險和人身意外險,一旦學生被騙,青團社提供最高3000元的賠償。
鄧建波本以為做到了萬無一失,杜絕了騙子的所有渠道。但騙子進行了反向操作,假扮學生來騙取青團社的賠償款。
“騙子找了一堆賬號,裝成學生説被騙了,截圖、聊天記錄與真實受騙學生的一模一樣,我們看到正常受騙過程就直接賠付了。”鄧建波説,“但是這個騙子比較貪心,騙了一次還來,而且還假裝自己被騙了一萬多元。”

鄧建波越想越不對勁,哪有學生做兼職,可以賺到一萬元,後來經過仔細審查才發現是來騙賠償金的騙子。經過此事後,團隊再次加強了風控體系,之後對每個賠償對象進行仔細審核後,才能發放相應的資金。
在另一邊企業端,鄧建波推廣青團社也不是很順利。起初,他直接找到肯德基等企業總部進行洽談,但大公司高管有些愛搭不理,合作意願不強烈。
後來鄧建波轉變了思路,將目標瞄準餐廳經理,直接為各個餐廳招收兼職員工。在拿下幾十家門店後,鄧建波再去找企業總部,這時輕而易舉就談成了合作。
憑藉着此類操作,鄧建波獲得了麥當勞、必勝客、星巴克等多家知名企業的兼職代理權。到了後期,更多是企業主動找到青團社,尋求兼職員工了。

不過,兼職領域競爭一向激烈。據鄧建波回憶,2015年只要是做兼職項目的公司,基本上都能拿到融資,這直接催生出了兩三百家的兼職公司。
賽道迅速升温後,也吸引了巨頭入場。2015年,58趕集分拆了旗下的大學生兼職板塊,成立了獨立公司鬥米兼職,並且直接獲得了A輪4000萬美元投資。
“鬥米拿到4000萬美元的時候,我們的估值才3000萬人民幣,如果他們好好理財,一年融資金融的利息就是我們的估值了。”鄧建波説。
與此同時,另一兼職平台兼職貓也獲得多輪融資,數據、估值、融資額度皆是行位翹楚。競爭愈發激烈,青團社必須實現突圍。
鄧建波選擇服務平台外的用户,進行差異化競爭。在他看來,學生都是分層的,長期做兼職的學生佔15%左右,從來不做兼職的學生佔15%左右,剩下70%的人羣則處於中間搖擺地帶。
“大多數公司的定位是服務15%長期做兼職的學生,但青團社定位服務70%處於搖擺位置的學生。”鄧建波説,“用户基數變大後,只要做好服務,不愁沒有用户。”
為了吸引並滿足學生需求,青團社將兼職當作內容電商,平台發佈義工、體驗測評員等趣味兼職吸引用户分享,提升用户黏性,接着通過導購、家教、服務員等普通兼職,滿足大部分兼職需求。

鄧建波認為,用户逛內容電商與兼職的邏輯相通,用户本來不知道自己要買什麼商品,但是刷着刷着就買了一堆商品,兼職也一樣,多刷幾分鐘崗位,自然能找到喜歡的兼職。
“現在青團社平均每位用户使用時長為12分鐘,在這期間用户會不斷刷各種職位,最後挑選自己喜歡的兼職。”鄧建波説。
通過從上至下的漏斗模型,青團社很快俘獲了大批大學生的歡心,而多次在校園市場碰壁的鬥米逐漸轉向藍領市場,兼職貓也拓展到了更多領域,青團社重新奪回了大學生市場份額。
學生數量多了,各種問題也顯現了出來,尤以學生放鴿子、中途放棄最為突出。
為了避免此類情況發生,青團社在2015年就與支付寶達成合作,將芝麻信用與學生綁定在了一起,學生行為數據將會影響芝麻信用評分,如果學生多次違約,青團社將直接拉黑處理,限制學生永久不能使用青團社。

“大部分兼職只會持續一段時間,學生不守信用,企業除了罵幾句也不能怎麼辦,但是這種失信行為延續到未來工作中,對大學生今後職業生涯影響很大。”鄧建波説。
目前,青團社以報名單的形式,向部分行業收取服務費用,企業提出兼職需求後,需要購買報名單接收學生投遞的簡歷,每收到一份簡歷消耗一份報名單,每份報名單原價20元,選擇套餐或企業採購可享受一定優惠。
採用報名單後,企業也會主動改善招聘信息,避免發佈無效職位,浪費資金,這也為求職者帶來了更多真實有效的兼職崗位。
2018年,青團社開始嘗試小程序,支付寶小程序在上線一個月後獲取了30萬的真實註冊,留存率高達60%,日活投遞轉化率達到22%。

“做兼職不像聽音樂、看電影那麼高頻,小程序即用即走的特性與青團社恰好完美匹配了起來。”鄧建波説。
如今,青團社單日報名量已達到45萬人次,覆蓋全國96%的高校,但鄧建波並沒有特別滿意。“我們只是服務比其他公司好一點,還沒有真正挖掘出用户的需求,服務好用户。”鄧建波説。
雖然青團社提供了海量兼職崗位,做到可提前將工資預支給用户,遇到騙子還能給到賠償,但平台的信任級別,依舊不如身邊同學的級別高。“只要你認識朋友做兼職,肯定會先問他這個兼職怎麼樣,好不好做,不會想到直接通過平台找兼職。”鄧建波説。
鄧建波想與用户建立信任感,一旦用户想找兼職,腦海裏立馬能夠浮現起青團社。在這條十公里的信任之路上,他自認為只走了十米。針對不同環節,不斷打磨服務體系和管理能力,成為了青團社今後努力的目標。

鋅財經
針對兼職行業門檻低的説法,您如何看待?
鄧建波
大多數人的確認為兼職平台的門檻低,所以2015年吸引了大批人員入場,但做好兼職平台並不容易,這是一個典型的雙邊+本地的模式。首先平台需要匹配企業與兼職人員各自的需求,其次還要逐一跑通單個城市,做好本地化。
鋅財經
大學生每年都會輪換一批,這會不會增加大量拉新成本?
鄧建波
雖然大學生每年都會流動,但服務好學生後,上一屆學生會推薦給學弟、學妹們,現在青團社靠口碑傳播,吸引了不少新一屆學生,整體比例能佔到一半左右。
鋅財經
2015年58趕集獨立鬥米後,對兼職行業產生了哪些影響?
鄧建波
之前鬥米沒出來時,行業內很多平台差異不大,青團社需要與多家平台進行競爭。但鬥米出來後,其他平台失去了此前的優勢,大家的主要競爭對手也轉為了鬥米,從商業策略上看,一個對手遠比多個對手容易應對。
鋅財經
今後青團社除了兼職,會不會考慮切入其他領域?
鄧建波
我們已經切入了實習板塊,因為學生兼職和實習是相通的。其他板塊暫時沒有考慮,當下會更專注於兼職領域,提供更優質的服務體系。