沒有報名成功也不能退款?馬拉松報名網這波操作什麼水平_風聞
跑不动先生-半马怡情 全马伤身 超马灰飞烟灭2019-09-06 16:01
近日,有跑友反應,自己從“馬拉松報名網”平台支付報名費後無法退款,而且退款原因是因為組委會需要提供完賽證明,而該跑友沒有參賽經歷,所以無法成功報名。
事情經過:
9月6日上午,馬拉松報名網發佈一篇“肇慶國際半程馬拉松”的報名文章,文章中加入了自己平台的二維碼報名入口。跑友就第一時間掃碼進去完成了報名,報名過程很順利,並沒有讓提交完賽證書。
後來跑友瞭解到報名肇慶國際半程馬拉松賽需要提供完賽證書,於是嘗試和馬拉松報名網客服溝通,但均沒有得到回覆。
後來仔細閲讀馬拉松報名網詳情頁才發現,裏面竟然寫着:“繳費之後因個人原因不能退款”,其中特別強調“請嚴格遵守競賽規程中的各項要求。並想我客服通過微信提供參賽成績證書。如未能提供導致不能參賽,後果自負。且不退款。”
(裏面還有個錯別字,把向我寫成了想我)
沒有完賽證書可以報名,報名之後不能參賽也不能退款?這是否合理?
馬拉松賽事官網報名成功之後不能退費,這個條款可以理解。部分第三方報名平台,如果是已經在官網完成報名後不能退款,這個也可以理解。但是,報名的時候沒有提交“完賽證書”這個選項,報名之後需要單獨將成績證書發送給客服微信,如果未能提供參賽證書不能參賽且不退款,這似乎有點不合理!
還有一個細節,在馬拉松報名網的報名鏈接處,有一個主辦方:馬拉松報名網?第三方報名平台還可以這麼寫?
據瞭解,目前很多馬拉松第三方報名平台都是可以退款的。雖然退款的流程很麻煩還賺不到錢,但是為了在跑友中做口碑,為了更好的服務跑友,只要最終沒有在官網上報名,大部分平台都是支持退款。
至於馬拉松報名網為什麼可以做到不退款,甚至是沒有報名成功也不退,是店大欺客還是合理要求?
我們再仔細看下馬拉松報名網的詳情頁內容:
1.繳費成功且組委會審核通過後即為報名成功
肇慶國際半程馬拉松賽因為需要提交完賽證明,沒有完賽證明不可能通過組委會審核,沒有通過審核就不會報名成功,報名不成功為什麼不能退費?
2.繳費之後因個人原因不能退款
在組委會那邊繳費成功且通過審核才視為報名成功。但是在馬拉松報名網,只要繳費就視為報名成功?
3.凡提交報名,即視為同意並且已經認真、耐心閲讀過並熟知組委會相關所有《競賽規程》《報名須知》《比賽路線》《領物須知》。否則請勿參與。
4.請嚴格遵守競賽規程中的各項要求。並想(向)我客服通過微信提供參賽成績證書。如未能提供導致不能參賽,後果自負。且不退款。
你覺得這些條款是否合理?
這裏我們只是就事論事,至於馬拉松報名網微信公號的內容,以後可以單獨聊!